Wiedza i opinie młodych konsumentów w zakresie zakupów w mediach społecznościowych. Aspekty prawne i społeczne

• Autorzy: Joanna Wardzała

Warianty tytułu

Knowledge and Opinions of Young Consumers within The Purchase in Social Media. Legal and Social Aspects

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest próba określenia poziomu wiedzy i opinii młodych nabywców na temat procesów zakupowych w mediach społecznościowych. Dzięki powszechnej dostępności technik komunikacyjnych media społecznościowe zmieniły sposób wymiany informacji zarówno organizacji, społeczności, jak i indywidualnych użytkowników. Przez m.in. liczne blogi tzw. influencerów, fanpage'a znanych marek oraz tematyczne grupy zakupowe społeczny wymiar mediów zyskał wymiar rynkowy. W artykule zostaną przedstawione prawne i społeczne aspekty podejmowania decyzji zakupowych w sieci oraz inicjowania procesów reklamowania wadliwych produktów przez młode pokolenie. W badaniach własnych metodą jakościową z zastosowaniem indywidualnych wywiadów pogłębionych dokonano analizy wypowiedzi młodych konsumentów w zakresie wiedzy na temat reklamy w mediach społecznościowych, możliwości reklamowania wadliwych produktów zakupionych w sieci oraz opinii o roli mediów społecznościowych w procesie zakupowym(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article is to determine the level of knowledge and types of opinions of young buyers on the procurement processes in social media.Thanks to the ubiquitous availability of communication techniques, social media have changed the way information exchanges between organizations, communities and individual users. Through numerous blogs of the influencers, a fanpage of well-known brands and thematic shopping groups, the social dimension of the media has gained a market dimension. The article will present the socio-legal aspects of purchasing decisions on the web and initiate the processes of advertising defective products by young generation. In the own research, the qualitative method with the use of individual in-depth interviews analyzed the statements of young consumers in terms of knowledge about advertising in social media, the possibility of advertising defective products purchased on the web and opinions on the role of social media in the purchasing process(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konsument; Media społecznościowe; Młodzież

EN

Consumer; Social media; Youth

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 501 Konsument w zmieniającym się otoczeniu społecznym. Między dyferencjacją a pragmatyzmem
• Strony: 175--185

Twórcy

autor

Joanna Wardzała

• Uniwersytet Wrocławski

Bibliografia

• Brzozowska-Woś M., 2013, Media społecznościowe a wizerunek marki, Journal of Management and Finance, s. 59-67.
• Cialdini R., 2000, Wywieranie społecznego wpływu na ludzi, Teoria i praktyka, Gdańskie Towarzystwo Psychologiczne, Gdańsk.
• Cotterell R., 1992, The Sociology of Law. An Introduction, Butterworths, London-Dublin-Edinburgh.
• Dorenda-Zaborowicz M., 2012, Marketing w social media, Nowe Media, nr 3, s. 59-79.
• Gladwell M., 2005, Punkt przełomowy o małych przyczynach wielkich zmian, Świat Książki, Warszawa.
• Grębosz A., Siuda D., Szymański G., 2016, Social media marketing, Monografie Politechniki Łódzkiej, Łódź.
• Jaska E., Werenowska A., 2016, Promocja marki w mediach społecznościowych, Handel Wewnętrzny, s. 205-215.
• Jabłoński M., Węgrzyn J., 2011, Publicznoprawna ochrona konsumentów przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi w Konstytucji RP i ustawodawstwie zwykłym, [w:] Ochrona konsumenta w prawie polskim na tle koncepcji effet utile, Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego, Wrocław.
• Lelejko J., 2016, Czy cała Polska kupuje online?, Biznes w Sieci, IAB Polska.
• Łopaciński K., Łysik Ł., 2016, Wpływ mediów społecznościowych i technologii mobilnych na współczesne procesy zakupowe, Informatyka Ekonomiczna, s. 44-57.
• Marciniak M., 2011, Orientacje konsumpcyjne młodzieży akademickiej, Perspektywa Baumanowska, Impuls, Kraków.
• Miąsik D. , 2011, Publicznoprawna ochrona interesów konsumenta w Polsce - zalety i wady dotychczasowej praktyki, [w:] Potencjalne i rzeczywiste standardy ochrony prawnej konsumenta, red. R. Stefanicki, Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego, Wrocław .
• Parzonko A.J., 2015, Wpływ mediów społecznościowych na zachowania konsumentów, Handel Wewnętrzny, s. 122-131.
• Quint M., Rogers D., Ferguson R., 2013, Showrooming and the Rise of the Mobile-Assisted Shopper, Columbia Business School, http://www8.gsb.columbia.edu/rtfiles/global%20brands/Showrooming_Rise_Mobile_Assisted_Shopper_Columbia-Aimia_Sept2013.
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz.U. 2014, poz. 827 ze zm. Wardzała-Kordyś J., 2010, Kultura prawna jako warunek komunikacji rynkowej gospodarstw domowych,[w: ] Komunikacja rynkowa. Ewolucja, wyzwania, szanse, Zeszyty Naukowe Wydawnictwa Ekonomicznego w Poznaniu, s. 195-204.
• Wardzała J., 2004, Świadomość i kultura prawna konsumentów, [w:] Kulturowe determinanty zachowań konsumenckich, red. W. Patrzałek, Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego, Wrocław.
• Zduniak A., 2015, Wspólnoty zainteresowań w społeczeństwie konsumpcyjnym, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu , nr 415.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2017.501.16