Czyń drugiemu, co miłe tobie

• Autorzy: Justyna Wojtaszczyk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Z codziennej praktyki wynika, że zbyt wiele firm swoich klientów postrzega jako petentów, intruzów, chodzące portfele, względnie anonimowe postacie, z którymi trzeba raz na jakiś czas z czystego rozsądku porozmawiać. Kontakt z takimi firmami naprawdę jest trudny i nie należy do przyjemności. Ale na szczęście są i przedsiębiorstwa, które w sposób należyty rozumieją np. koncepcję całodobowej dostępności i traktują swoich klientów jak przyjaciół. To właśnie takie firmy zdobywają rynek transakcji "po godzinach" i zyskują sympatię konsumentów. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług; Placówki gastronomiczne; Gastronomia; Efektywna obsługa klienta; Dobre praktyki; Budowanie lojalności klienta; Wartości i normy etyczne; Efektywne komunikowanie; Satysfakcja klienta

EN

Services market; Catering establishments; Gastronomy; Efficient Consumer Response (ECR); Good practice; Cultivation customer loyalty; Value and ethical norms; Effective communication; Customer satisfaction

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 2
• Strony: 26--28

Twórcy

autor

Justyna Wojtaszczyk

• Keyk Project Marketing & Media