Promocja osobista w komunikacji marketingowej. Charakterystyka psychologiczna najlepszych prezenterów w świetle badań własnych

• Autorzy: Mariusz Trojanowski

Warianty tytułu

Sales Promotion in Marketing Communications. Psychological Characteristics of the Best Public Speakers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Prezentacje osobiste polegające na wystąpieniu przed gronem odbiorców i przekazaniu określonych treści marketingowych są elementem promocji osobistej. Jako takie lokują się wśród osobowych form komunikacji marketingowej. Prezentowanie przed gronem osób, a nie przed jedną osobą, ma swoją specyfikę, obciążone jest większym stresem, a przez to trudniejsze. Celem artykułu jest przedstawienie zależności, jakie istnieją między charakterystyką psychologiczną osób prezentujących a ich umiejętnościami prezentacyjnymi. Podstawą zamieszczonych w artykule wniosków są wyniki przeprowadzonego badania własnego na próbie 439 reprezentantów różnych przedsiębiorstw handlowych, produkcyjnych i usługowych. Respondenci wypełniali kwestionariusz ankietowy diagnozujący ich cechy psychologiczne. Następnie zostali podzieleni na prezenterów "lepszych" i "pozostałych", a podstawą podziału były opinie przełożonych lub pracowników kadr. Analiza charakterystyk psychologicznych, w tym dotyczących osobowości i samooceny badanych pracowników, wykazała istotne różnice między obydwoma grupami. "Lepsi" prezenterzy dysponowali wyraźnie większą od pozostałych osób otwartością na doświadczenie, pozytywnym nastawieniem i sumiennością, a mniej ważne cechy dotyczyły takich zmiennych, jak ekstrawersja i empatia. Okazało się także, że osoby lepiej prezentujące mają wyższą samoocenę niż osoby gorzej radzące sobie w publicznych wystąpieniach, choć poziom aspiracji był wyrównany w obydwu grupach. (abstrakt oryginalny)

EN

Personal presentations conveying specific marketing content are part of personal promotion. Presenting in front of a group rather than one person has its own character, burdened with greater stress and hence more difficult. The purpose of the article is to check whether the psychological characteristics of public speakers, including a description of personality traits and a description of self-esteem, remain in relation to their presentation skills. The conclusions offered in the article are based on the results of a study carried out on a sample of 439 representatives of various commercial, manufacturing and service companies. Respondents filled out a questionnaire to diagnose their psychological traits. Then, they were divided into "better" and "other" presenters on the basis of views expressed by their supervisors or HR staff. The analysis of the psychological characteristics, including the personality and self-evaluation of the surveyed employees, showed significant differences between the two groups. The "better" presenters were more open to experience, had a positive attitude and demonstrated conscientiousness. Less important characteristics included such variables as extraversion and empathy. It has also been found that better-performing individuals have higher self-esteem compared to those who perform worse in public speaking, although the level of aspirations was comparable in both groups. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Efektywne komunikowanie; Komunikowanie; Promocja osobista; Standardy prezentacji wyników

EN

Effective communication; Communication; Personal promotion; Results presentation standards

• Czasopismo: Studia Oeconomica Posnaniensia
• Rocznik: 2018
• Tom: 6
• Numer: nr 5 Uwarunkowania, formy i narzędzia komunikacji marketingowej
• Strony: 116--129

Twórcy

autor

Mariusz Trojanowski

• Uniwersytet Warszawski

Bibliografia

• Adler, R. B., Rosenfeld, L. B. i Proctor, R. F. II (2016). Relacje interpersonalne. Proces porozumiewania się. Poznań: Dom Wydawniczy Rebis.
• Bell, A. H. i Smith, D. M. (1999). Management communication. Hoboken: John Wiley & Sons.
• Birkenbihl, V. F. (1998). Technika szybkiego zadawania trafnych pytań. Wrocław: Wydawnictwo Astrum.
• Furmark, T. (2002). Social phobia: overview of community surveys. Acta Psychiatrica Scandinavica, 105, 84-93.
• Gulcz, M., Polak, M. (2002). Zastosowanie terapii poznawczo-behawioralnej w leczeniu zaburzeń lękowych: zespołu lęku napadowego i PTSD. Nowiny psychologiczne, 2, 29-49.
• Hall, C. S., Campbell, J. B. i Gardner, L. (2012). Teorie osobowości. Warszawa: Wydawnictwo Szkolne PWN.
• Jabłonowska, L., Wachowiak, P. i Winch, S. (red.). (2008). Prezentacja profesjonalna. Teoria i praktyka. Warszawa: Difin.
• Kotler, P. (1999). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, wyd. 7. Warszawa: Wydawnictwo Felberg.
• McCrae, R. R. i Costa, P. T., Jr. (2005). Osobowość dorosłego człowieka. Perspektywa teorii pięcioczynnikowej. Kraków: Wydawnictwo WAM.
• Mróz, B. (2015). 20 lat później - osobowość i hierarchia ważności wybitnych aktorów polskich. Badania podłużne. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Scholar.
• Mruk, H. (red.). (2011). Proces i techniki sprzedaży na rynku dóbr trwałych. Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
• Mruk, H., Pilarczyk, B. i Sławińska, M. (2012). Marketing - koncepcje - strategie - trendy. Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
• Niedzicki, W. (2010). Sztuka prezentacji w nauce, biznesie, polityce. Warszawa: Wydawnictwo Poltext.
• Pervin, L. A. i John, O. P. (2002). Osobowość - teoria i badania. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• Smółka, P. (2004). Konieczność bycia aktywnym i przebojowym a lęk społeczny i nieśmiałość. Metody redukcji lęków społecznych i zahamowań behawioralnych, Konferencja "Czego obawiają się ludzie?", Warszawa: IPSiR Uniwersytet Warszawski, 15-17 listopada 2004.
• Strelau, J. (red.). (2003). Psychologia. Podręcznik akademicki, t. 2. Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
• Trojanowski, M. i Wójcik, P. (2010, grudzień). Wpływ osobowości na wyniki pracy handlowców. Harvard Business Review Polska, 36-39.
• Tropiano, M., Jr. (2006, May-June). Aristotle and the art of successful Presentations. Defense AT & L, 3, 45-48.
• Verderber, R. F. & Verderber, K. S. (2005). Communicate, 11th ed. Belmont: Thomson Wadsworth.
• Wiktor, J. W. (2013). Komunikacja marketingowa. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Wojciszke, B. (2011). Psychologia społeczna. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Scholar.
• Wójcik, P. (2008). Zmienne osobowości konsumenta. Marketing w praktyce, 1, 42-45.
• Wójcik, P. (2017). Psychografia konsumentów. Lublin: Wydawnictwo Słowa i Myśli.
• Wrench, J. S., Goding, A., Johnson D. I. & Attias, B. A. (2012). Public Speaking. Practice and Ethics v. 1.0. Pobrane z http://2012books.lardbucket.org/.

Identyfikatory

DOI

10.18559/SOEP.2018.5.9