Innowacyjność przedsiębiorstw usługowych

• Autorzy: Urszula Kłosiewicz-Górecka

Warianty tytułu

Innovativeness of Service Enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest ocena innowacyjności przedsiębiorstw usługowych w Polsce na podstawie wypowiedzi ekspertów rynku usług i przedstawicieli firm usługowych. Zakresem analizy objęto poziom innowacyjności sekcji usługowych, znaczenie innowacji dla firm usługowych, rodzaj wdrażanych innowacji, czynniki, które zadecydowały o wdrożeniu innowacji, oraz czynniki, które mogłyby zwiększyć innowacyjność firm usługowych. Realizacji celu artykułu posłużyły wyniki badania jakościowego z 20 ekspertami rynku usług oraz badania ilościowego wśród 1000 przedsiębiorstw usługowych, przeprowadzonego na przełomie listopada i grudnia 2017 r. przez Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur - Państwowy Instytut Badawczy (IBRKK-PIB). Sekcje usługowe różnią się poziomem innowacyjności i strukturą rodzajową innowacji, przy czym w większości sekcji odsetek przedsiębiorstw, które wdrożyły innowacje organizacyjne i marketingowe, był wyższy od udziału firm, które wprowadziły innowacje procesowe i produktowe. Artykuł ma charakter badawczy. Wykorzystano w nim metodę statystyczno-opisową. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article is to assess innovativeness of service enterprises in Poland based on utterances of experts of the services market and representatives of service firms. The scope of the analysis covered the level of innovativeness of the services sections, the importance of innovations for companies, the type of innovations being implemented, the factors that have decided the innovation implementation as well as the factors that might have increased service firms' innovativeness. The accomplishment of the article's aim was carried out owing to findings of a qualitative research survey with 20 experts of the services market and a quantitative survey among 1000 service enterprises conducted in the end of November and at the beginning of December 2017 by the Institute for Market, Consumption and Business Cycles Research, the National Research Institute (Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur - Państwowy Instytut Badawczy, IBRKK-PIB, in the Polish language). The services sections differ from one another by the level of innovativeness and the innovation structure by type; it must be said that in most sections the percentage of enterprises that had implemented organisational and marketing innovations was higher than the share of firms which had introduced process and product innovations. The article is of the research nature. The author used the statistical and descriptive method in it. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi; Innowacyjność; Przedsiębiorstwo usługowe

EN

Services; Innovative character; Service enterprise

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 9
• Strony: 6--18

Twórcy

autor

Urszula Kłosiewicz-Górecka

• Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur - Państwowy Instytut Badawczy

Bibliografia

• Baumol, W. (2002). The Free-Market Innovation Machine: Analyzing the Growth Miracle of Capitalism. Princeton: Princeton University Press.
• Bojewska, B. (2015). Innowacyjność organizacji sieciowych w gospodarce opartej na wiedzy. Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.
• Dąbrowska, A., Jaciow, M., Kłosiewicz-Górecka, U., Kuczewska, U., Nowacki, R., Tajer, S., Wasilik, K. i Wolny, R. (2016). Działalność innowacyjna i konkurencyjność przedsiębiorstw usługowych w Polsce. Warszawa: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur.
• Drucker, P. (1992). Innowacja i przedsiębiorczość: praktyka i zasady. Warszawa: PWE.
• Janasz, W. (2011). Ewolucja modeli procesu innowacyjnego. Organizacja i Kierowanie, (4).
• Kucharska, B. (2014). Innowacje w handlu detalicznym w kreowaniu wartości dla klienta. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach.
• IBRKK-PIB (2017). Monitoring przedsiębiorstw usługowych w Polsce. Warszawa: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur - Państwowy Instytut Badawczy.
• Oke, A. (2007). Innovation Types and Innovation Management Practices in Service Companies. International Journal of Operations & Production Management, 27 (6).
• Oslo Manual (2005). Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data. Paris: OECD-EUROSTAT.
• Osiadacz, J. (2012). Innowacje w sektorze usług - przewodnik po systematyce oraz przykłady dobrych praktyk. Warszawa: PARP.
• Raport (2016). Innowacje w MŚP. Pod lupą. Pozyskano z: http://media.efl.pl/reports/16870 (10.05.2016).
• Schumpeter, J.A. (1960). Teoria rozwoju gospodarczego. Warszawa: PWN.