Wybrane metody badania satysfakcji pracowników w procesie planowej transformacji organizacji

• Autorzy: Andrzej Szemla

Warianty tytułu

Chosen Methods of Employees' Satisfaction Level Assessment in Course of Planned Transformation of Organisation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono wybrane metody badania satysfakcji pracowników. Uwagę skoncentrowano na badaniach satysfakcji jako elementu działań związanych z transformacją organizacji. Przedstawiono sposoby badania satysfakcji emocjonalnej oraz pomiar aktualnego zadowolenia pracowników na podstawie badania tzw. entropii kultury organizacji rozumianej jako stopień dopasowania wartości uznanych za kluczowe dla organizacji do wartości wskazanych przez pracowników jako dla nich najważniejsze. Przedstawiono przykładowe sposoby i środki wdrażania działań poprawiających satysfakcję emocjonalną pracowników jako rezultat zmian w kulturze organizacji, będących elementem transformacji organizacji. (abstrakt oryginalny)

EN

Paper describes chosen methods of employee satisfaction level survey. Special attention was paid to satisfaction assessment results as part of actions related to transformation of organization. Emotional reward level (emotional satisfaction) assessment method was presented. Current level of so called cultural entropy of employees' satisfaction measured as result of how much core values represented by current culture of organization matches to core values chosen as important to employees. Some action plans as well as corrective actions proposed to implement to improve employees' satisfaction level were proposed. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Badanie satysfakcji; Zadowolenie z pracy; Zaufanie; Entropia; Kultura organizacji; Transformacja przedsiębiorstw; Zaangażowanie pracowników

EN

Satisfaction research; Job satisfaction; Trust; Entropy; Corporate culture; Transformation of enterprises; Employees' engagement

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 9 (CD)
• Strony: 894--915

Twórcy

autor

Andrzej Szemla

• Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej

Bibliografia

• 1. Biesok, G., (2013). Zaufanie jako czynnik satysfakcji pracowników. Zeszyty Naukowe Politechniki Łódzkiej, Nr 1146, Organizacja i Zarządzanie, 51.
• 2. Biesok, G. i Kuwik, A. (2014). Satysfakcja z pracy w opinii młodych pracowników. W: Skrzypek E. (red.). Zasoby ludzkie a sukces organizacji w nowej gospodarce (12-24). Lublin: Katedra Zarządzania Jakością i Wiedzą, Wydział Ekonomiczny UMCS w Lublinie.
• 3. Biesok, G. i Wyród-Wróbel, J. (2016). Satysfakcja z pracy jako czynnik rozwoju organizacji. W: Howaniec H., Malara Z., Wyród-Wróbel J., (red.), Poprawa efektywności w przedsiębiorstwie - wybrane aspekty (125-138). Bielsko-Biała: Wydawnictwo Naukowe Akademii Techniczno-Humanistycznej w Bielsku-Białej.
• 4. Biesok, G. i Wyród-Wróbel, J. (red.) (2018a). Człowiek w organizacji. Zaufanie, przywództwo, zaangażowanie, satysfakcja. Warszawa: CeDeWu Sp. z o. o.
• 5. Biesok, G. i Wyród-Wróbel, J. (2018b). Satysfakcja z pracy i jej znaczenie w organizacjach. W: Jakubiec M., Barcik A. (red.), Wielowymiarowość zarządzania XXI wieku (26-37). Bielsko-Biała: Wydawnictwo Naukowe Akademii Techniczno-Humanistycznej w Bielsku-Białej.
• 6. Damasio, A. (1999). The Feeling of What Happens, Orlando: Harcourt.
• 7. Damasio, A. (2000). Descartes' Error, New York: G. P. Putnam's Sons.
• 8. Gallup (2014). Gallup Business Journal January 28, 2014.
• 9. Gryffin, R.W., (2005). Podstawy zarządzania organizacjami. Warszawa: PWN.
• 10. Herr, P. (2009). Primal Management: Unraveling the Secrets of Human Nature to Drive High Performance. New York: Amacom Books2.
• 11. Herr, P. i Schweyer, A., (2016). Behavioral-Economic Insights in Incentives, Rewards, and Recognition: A Nudge Guide. IRF Incentive Research Foundation.
• 12. Kahneman, D., (2011). Thinking Fast and Slow. New York: Farrar, Straus and Giroux.
• 13. Lawrence, P. i Nohria P.N. (2002). Driven: How Human Nature Shapes Our Choices. San Francisco: Jossey-Bass, A Wiley Imprint.
• 14. Nohria, N., Groysberg, N. i Lee B.L. (2008). Employee Motivation: A Powerful New Model, Harvard Business Review, July.
• 15. Schatsky, D. i Schwartz, J. (2015). Global Human Capital Trends 2015: Leading in the new world of work. Deloitte University Press.
• 16. Springer, A. (2011). Wybrane czynniki kształtujące satysfakcję pracownika. Problemy Zarządzania, 4, 162-180.
• www.marketing-mix.com.pl/2009/12/cytaty/
• https://news.gallup.com/businessjournal/166955/poland-workforce-productivity-boost.aspx?utm_source=genericbutton&utm_medium=organic&utm_campaign=sharing
• https://www.valuescentre.com/sites/default/files/uploads/2011-12-14/High Performance - It's all about entropy.pdf