Komunikacja oferty edukacyjnej uczelni wyższej w świetle potrzeb kandydatów na studia

• Autorzy: Sylwia Michalak , Dobrosława Mruk-Tomczak

Warianty tytułu

Communication of the Educational Offer of University in the Light of Needs of Candidates for Studies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zmiany obserwowane w otoczeniu społeczno-gospodarczym kraju, globalizacja oraz dynamiczny rozwój nowoczesnych technologii w znacznym stopniu implikują zarówno działalność uczelni wyższych, jak również wpływają na zmiany zachowań i model decyzyjny kandydatów na studia. Atrakcyjna oferta edukacyjna, odpowiednio zakomunikowana przyszłym studentom, może stanowić o przewadze konkurencyjnej szkoły wyższej w zmiennym otoczeniu. Punktem wyjścia dla kształtowania atrakcyjnej oferty oraz wyboru skutecznych narzędzi i kanałów komunikacji jest poznanie potrzeb i oczekiwań kandydatów na studia. Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań przeprowadzonych w kontekście konieczności podejmowania przez uczelnie działań komunikacyjnych, których grupą docelową są uczniowie szkół średnich. Dla zrealizowania celu badawczego przeprowadzono badania na grupie uczniów klas III oraz II w poznańskich liceach ogólnokształcących. Wyniki zrealizowanych badań wskazały na konieczność elastycznego podejścia uczelni wyższych do kwestii związanych z kształtowaniem atrakcyjnej oferty edukacyjnej oraz wielokanałowych działań komunikacyjnych, zorientowanych na budowanie relacji z kandydatami na studia. (abstrakt oryginalny)

EN

The changes in the socio-economic environment of the country, globalisation, and the rapid development of modern technologies affect the activities of universities and changes in behaviour and decision-making process of university candidates. The attractive educational offer, properly communicated to the future students, may become a competitive advantage in the variable environment. The starting point for creating the attractive educational offer and the selection of effective tools and channels of communication is to understand the needs and expectations of the candidates. The aim of the article was to present the results of studies carried out in the context of the need to take specific communication activities by universities, with respect to the needs of future students. The research was carried out on a group of third- and second-grade students in secondary schools in Poznan. The results of the conducted research indicated the need for a flexible approach of universities in terms of shaping the attractive educational offer and multi-channel communication activities oriented at building relationships with candidates for studies. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Szkolnictwo wyższe; Komunikowanie marketingowe; Oczekiwania klientów

EN

Higher education; Marketing communication; Customer expectations

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 4 tom 1
• Strony: 227--240

Twórcy

autor

Sylwia Michalak

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Dobrosława Mruk-Tomczak

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Anderson Ch. (2008), Długi ogon. Ekonomia przyszłości - każdy konsument ma głos, Media Rodzina, Poznań.
• Bartosik-Purgat M. (red.) (2017), Zachowania konsumentów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Boguszewicz-Kreft M. (2009), Zarządzanie doświadczeniem klienta w usługach, UG, Gdańsk.
• Daniłoś M. (2016), Video marketing nie tylko na Youtube, Helion, Gliwice.
• Drapińska A. (red.) (2010), Marketing, szkolnictwo i nauczanie, Politechnika Gdańska, Gdańsk.
• Harari Y. (2014), Od zwierząt do bogów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Heath R. (2013), Uwieść podświadomość, GWP, Gdańsk.
• Hermann-Pawłowska K., Leszczyńska B., Trzciński R., Sondej K. (2015), Badanie ewaluacyjne o charakterze on-going identyfikujące dobre praktyki w realizacji praktycznych elementów kształcenia w projektach dofinansowanych z ramach IV Priorytetu PO KL oraz w innych działaniach w obszarze szkolnictwa wyższego, Danae sp. z o.o., Fundacja Idea Rozwoju, Warszawa, Wierzbice.
• Hughes M. (2007), Marketing szeptany. Buzzmarketing, MT Biznes, Warszawa.
• Kołodziejczyk W., Polak M. (2011), Jak będzie zmieniać się edukacja?, Instytut Obywatelski, Warszawa.
• Koszembar-Wiklik M. (2016), Media społecznościowe w komunikacji i kreowaniu wizerunku uczelni publicznych, Humanitas, Sosnowiec.
• Ohme R. (2017), Emo sapiens. Harmonia emocji i rozumu, Bukowy Las, Wrocław.
• Pierwsze kroki na rynku pracy (2013), Deloitte, Warszawa.
• Program rozwoju szkolnictwa wyższego (2014), Deloitte, Warszawa.
• Scott D. (2015), Nie przeszkadzaj klientowi w zakupach, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Ślifirska A. (2016), Rekiny biznesu w mediach. Sztuka tworzenia profilu publicznego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Staż drogą do kariery (2017), Hays, Warszawa.
• Strategia rozwoju szkolnictwa wyższego (2010), Ernst&Young, Warszawa.
• Weinschenk S. (2013), 100 rzeczy, które każdy projektant powinien wiedzieć o potencjalnych klientach, Helion, Gliwice.
• Wiktor J.W. (2013), Komunikacja marketingowa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.