Klienta witaj przez dwa miesiące

• Autorzy: Anita Wata
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przyjazne powitanie przez obsługę w sklepie stacjonarnym zawsze robi na kliencie dobre wrażenie. Zagląda potem do niego chętnie, nawet jeżeli za pierwszym razem nic nie kupił. Jednakże w komunikacji internetowej w związku z pierwszym kontaktem wiele firm ogranicza się do tylko jednego e-maila - z podziękowaniem tuż po potwierdzeniu zapisu na newsletter. Takie praktyki to zdecydowanie za mało, aby z klientem zbudować więź. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Budowanie lojalności klienta; Budowanie świadomości marki; Budowanie zaufania; Dobre praktyki; Satysfakcja klienta; Media społecznościowe; Badanie opinii; Kampanie reklamowe; Efektywna obsługa klienta; Efektywne komunikowanie

EN

Cultivation customer loyalty; Branding; Confidence building; Good practice; Customer satisfaction; Social media; Opinion research; Advertising campaign; Efficient Consumer Response (ECR); Effective communication

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 5
• Strony: 14--16

Twórcy

autor

Anita Wata

• Optivo