Czasopismo
2005
|
nr 1070, t. 2 Agrobiznes 2005 : zmiany w agrobiznesie po przystąpieniu Polski do Unii Europejskiej. T. 2
|
169--175
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Product Quality Improvement Process - a More Efficient System of Customer's Needs and Expectations Satisfaction in Agribusiness Enterprises
Języki publikacji
Abstrakty
Problemem pojawiającym się przy zagadnieniu satysfakcji klienta jest brak wypracowanych rozwiązań dotyczących pomiarów jakości produktu i uwzględniających subiektywne odczucia klientów.
Niniejszy artykuł na podstawie wyników badań własnych autorki prezentuje kwestię zaawansowania procesów doskonalenia jakości produktu w uzyskiwaniu większej orientacji przedsiębiorstw agrobiznesu na klienta. Pożądanym efektem takich działań powinien być wzrost satysfakcji klienta z zakupionego produktu. (fragment tekstu)
Niniejszy artykuł na podstawie wyników badań własnych autorki prezentuje kwestię zaawansowania procesów doskonalenia jakości produktu w uzyskiwaniu większej orientacji przedsiębiorstw agrobiznesu na klienta. Pożądanym efektem takich działań powinien być wzrost satysfakcji klienta z zakupionego produktu. (fragment tekstu)
This article presents own research findings and refers to the problem of level involvement in product quality improvement processes of agribusiness enterprises in order to create a more customer orientation system to illustrate the activities needed to improve customer satisfaction of purchased products. (original abstract)
Rocznik
Strony
169--175
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie
Bibliografia
- Haffer R., Systemy zarządzania jakością w budowaniu przewag konkurencyjnych polskich przedsiębiorstw, Wydawnictwo UMK, Toruń 2003, s. 297.
- Hil N., Alexsander J., Pomiar satysfakcji i lojalności klientów, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003, s. 30-31.
- Karaszewski R., Systemy zarządzania jakością największych korporacji świata i ich dysfunkcja (zjawisko, rozwój, znaczenie), Wydawnictwo UMK, Toruń 2003, s. 67.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171531572