Uwarunkowania kulturowe i rola wzajemnego zaufania w procesie offshoringu na przykładzie brytyjskiej agencji locum

• Autorzy: Maria Halemba-Pawlik

Warianty tytułu

Economic Considerations and the Role of Mutual Trust in the Offshoring Process - British Locum Agency Case Study

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rozwój gospodarki zmusza przedsiębiorców do poszukiwania alternatywnych form współpracy, aby móc skupić się na podstawowych celach i zadaniach swojej działalności. Według Oshriego, Kotlarsky i Willcocksa [2009, s. 8], sourcing międzynarodowy (ang. global sourcing) oferuje firmom wiele korzyści, z których mogą czerpać przedsiębiorstwa również dzięki ogólnemu pojęciu "outsouringu krajowego". Offshoring może stanowić najlepsze rozwiązanie, aby zredukować koszty utrzymania firmy. Jest to możliwe, ponieważ wybrane zadania firmy są wykonywane przez pracowników w państwie, gdzie różnego rodzaju opłaty są niższe niż w kraj u ojczystym. Celem niniejszego artykułu jest ukazanie zalet owej formy współpracy międzynarodowej, wskazując na uwarunkowania kulturowe Polski i Wielkiej Brytanii. Artykuł prezentuje wartości offshoringu, przedstawiając brytyjską agencję locum , która od 2010 r. zatrudnia pracowników na terenie Polski, przekazując im część zadań firmy. Poprzez zastosowanie metody case study i własnej obserwacji, autorka ukazuje jak zbudowane są relacje, które stanowią fundament działania firmy outsourcingowej. Analiza wykazuje, iż wszyscy badani pracownicy są zadowoleni ze współpracy pomiędzy krajami. Brytyjczycy cenią sobie umiejętności i wysokie kwalifikacje pracowników z Polski. Większość respondentów twierdzi, iż praca za granicą wykonywana jest na wysokim poziomie oraz obniża koszty firmy. Co więcej, wyniki wykazują, iż niemalże wszyscy badani są zadowoleni z komunikacji pomiędzy biurami, a każdy z nich wykazuje wysoki poziom zaufania do jednostki za granicą. Drobne różnice pomiędzy pracownikami odmiennych kultur mogą być mniej zauważalne, dzięki stałej, szczerej komunikacji, a budowanie dobrych relacji musi być oparte na wzajemnym zaufaniu i dążeniu do wspólnego celu. Wyniki ukazują, iż zaufanie wpływa na stosunki wewnątrz przedsiębiorstwa w procesie offshoringu. (fragment tekstu)

EN

Offshoring has been recognized as one of the best forms to achieve financial profits, however, entrepreneurs also find many other advantages. The aim of the article is to show advantages of the form of international cooperation. The author draws attention to the cultural aspects of the countries engaged in the process. The role of mutual trust is underlined as the aspect influencing offshoring relations. The article describes advantages of offshoring and cultural aspects, based on the British Locum agency, which hires employees in Poland. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorczość międzynarodowa; Stosunki międzynarodowe; Globalizacja gospodarki; Kulturowe uwarunkowania biznesu; Offshoring; Kulturowe uwarunkowania

EN

International entrepreneurship; International relations; Economic globalization; Cultural determinants of business; Offshoring; Cultural determinants

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2017
• Tom: Od biznesu międzynarodowego do globalnej gospodarki : wyzwania i problemy w wybranych obszarach
• Strony: 27--36

Twórcy

autor

Maria Halemba-Pawlik

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Abbott P., Zheng Y., Du R., Willcocks L. (2013), From Boundary Spanning to Creolization: A Study of Chinese Software and Services Outsourcing Vendors, "Journal of Strategic Information Systems", No. 22(2), s. 121-136.
• Axinn W.G., Pearce L.D. (2009), Mixed Method Data Collection Strategies. Ch. 1: Motivations for Mixed Method Social Research, Cambridge University Press, Cambridge.
• Brannen M.Y., Salk J.E. (2000), Partnering Across Borders: Negotiating Organizational Culture in a Gerrnan-Japanese Joint Venture, "Human Relations", No. 53(4), s. 451-487.
• Butler J. (2000), Winning the Outsourcing Game: Making the Best Deals and Making Them Work, Auerbach Publication.
• Contractor F.J., Kumar V., Kundu S.K., Pedersen T. (2014), Global Outsourcing and Offshoring an Integrated Approach to Theory and Corporate Strategy, Cambridge University Press, Cambridge.
• Drogendijk R., Zander L. (2010), The Past, Present and Future of International Business & Management Advances in International Management, Ch: Walking the Cultural Distance: In Search of Direction Beyond Friction, Emerald Group Publishing Limited, Bingley, UK.
• GAO (2006), Offshoring. U.S. Semiconductor and Software Industries Increasingly Produce in China and India, Report to Congressional Committees, United States Government Accountability Office, Washington, D.C.
• Garcia P., Prieto Point S. (2009), Cultural Differences in Offshoring: Turning the Threat of Diversity Around, Duke University Offshoring research Conference, April 5-7, Durham, US.
• Gregory R., Prifling M., Beck R. (2008), Managing Cross-Cultural Dynamics in It Off-shore Outsourcing Relationships: The Role Of Cultural Intelligence, Second Information Systems Workshop on Global Sourcing, Val d'Isere, France.
• Hofstede G. (1980), Culture's Consequences: International Differences in Work-Related Values, Sage Publications, Beverly Hills.
• Hong Y.Y., Morris M.W., Chiu C.Y., Benet-Martinez V. (2000), Multicultural Minds: A Dynamic Constructivist Approach to Culture and Cognition, "American Psychologist", No. (55), s. 709-720.
• Hurmerinta L., Nummela N. (2011), Mixed-method Case Studies in International Business Research. Rethinking the Case Study in International Business and Management Research, Edward Elgar Publishing, Cheltenham.
• Khan S.U., Azeem M.I. (2014), Intercultural Challenges in Offshore Software Development Outsourcing Relationships: An Exploratory Study Using a Systematic Literature Review, IET Software, "A. Physical and Computational Sciences", No. 53(1), s. 75-88.
• Koh C., Ang S., Straub D.W. (2004), IT Outsourcing Success: A Psychological Contract Perspective, "Information System Research" No. 15(4), s. 356-373.
• National Outsourcing Association (2012), Risks in Offshoring Seminar, NOA Limited, London.
• Oshri I.C., Kotlarsky J., Willcocks L. (2009), The Handbook of Global Outsourcing and Offshoring, Palgrave Macmillan, Houndmills, Basingstoke, Hampshire.
• Oshri I.C., Michael F. (2011), Offshoring Strategies: Evolving Captive Center Model, MIT Press, Massachusetts.
• Persson J.S. (2013), The Cross-Cultural Knowledge Sharing Challenge: An Investigation of the Colocation Strategy in Software Development Offshoring, Grand Successes and Failures in IT, Private and Public Sectors: IFIP WG 8.6 International Working Conference on Transfer and Diffusion of IT, TDIT 2013, Bangalore, India, June 27-29. Proceedings, Springer Publishing Company, New York.
• Slepniov D., Brazinskas S., Washrens B.V. (2013), Nearshoring Practices: An Exploratory Study of Scandinavian Manufacturers and Lithuanian Vendor Firms, "Baltic Journal of Management", Vol. 8, No. 1, s. 5-26.
• Walsham G. (2002), Cross-Cultural Software Production and Use: A Structurational Analysis, "MIS Quarterly", No. 26(4), s. 359-380.
• Yin R.K. (1981), The Case Study Crisis: Some Answers, "Administrative Science Quarterly", No. 26(1), s. 58-65.