Model zarządzania komunikacją w organizacji

• Autorzy: Katarzyna Rostek , Michał Wiśniewski , Radosław Zając

Warianty tytułu

Role and Impact of Multidirectional Communication on Information Flow in Organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Funkcjonowanie administracji publicznej cechuje się wysokim poziomem specjalizacji oraz koncentracji na skuteczności. Paradoksalnie jednak doskonałość operacyjna, wyrażająca się w dopracowywaniu i doskonaleniu realizacji pojedynczych działań, może być zwodnicza i wraz z upływem czasu prowadzić do utraty jakości i sprawności zarówno w kontekście wiedzy, procesów, jak i efektywności działania całego systemu. W konsekwencji wiąże się to z utratą oczekiwanej skuteczności, która bezpośrednio zależy od poziomu efektywności w zakresie zarządzania informacją, komunikacją i wiedzą. W niniejszym artykule proponowane jest nowe podejście do zarządzania komunikacją i wiedzą, które wyrażone zostało poprzez założenia autorskiego modelu ATENA i zweryfikowane w dwóch przytoczonych przypadkach możliwego zastosowania. Elastyczność prezentowanego modelu skutkuje możliwością zastosowania jej w każdym typie organizacji, której struktura organizacyjna i przepływy informacyjne mają deterministyczny wpływ na jakość i efektywność zarządzania komunikacją i wiedzą. (abstrakt autora)

EN

The functioning of public administration is characterised by a high level of specialisation and concentration on efficiency. Paradoxically, operational excellence, expressed in refining and improving the performance of individual operations, can be deceptive and over time lead to loss of quality and efficiency in the context of knowledge, processes and the efficiency of system functioning. Consequently, this results in a decrease of expected efficiency, which directly depends on the level of efficiency in the management of information, communication and knowledge. This article proposes a new approach to communication and knowledge management that is expressed through the foundation of the ATENA new model and has been verified in two case studies. Due to its flexibility, the presented methodology can be applied to any type of organization, where organisational structure and information flows have a deterministic influence on the quality and effectiveness of communication and knowledge management. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Administracja publiczna; Zarządzanie komunikacją; Zarządzanie wiedzą; Zarządzanie zintegrowane; Modele zarządzania

EN

Public administration; Communication management; Knowledge management; Integrated management; Management models

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 8
• Strony: 18--25

Twórcy

autor

Katarzyna Rostek

• Politechnika Warszawska

autor

Michał Wiśniewski

• Politechnika Warszawska

autor

Radosław Zając

• Politechnika Warszawska

Bibliografia

• [1] Axelos (2017), https://www.axelos.com/certifications, access date: 30.10.2017.
• [2] Berne E. (2016), Transactional Analysis in Psychotherapy: A Systematic Individual and Social Psychiatry, Pickle Partners Publishing.
• [3] Blikle A. (2014), http://www.moznainaczej.com.pl/Down- load/Turkus/A.Blikle_Kom-pendium_turkusowej_samo- organizacji.pdf, Można inaczej, strona osobista Andrzeja Jacka Bliklego, www.moznainaczej.com.pl, data dostępu: 10.09.2018 r.
• [4] Bornemann M., Sammer M. (2003), Assessment Methodology to Prioritize Knowledge Management Related Activities to Support Organizational Excellence, "Measuring Business Excellence", Vol. 7, No. 2, pp. 21-28.
• [5] Chalmeta R., Grangel R. (2008), Methodology for the Implementation of Knowledge Management Systems, "Journal of the Association for Information Science and Technology", Vol. 59, No. 5, pp. 742-755.
• [6] Darroch J. (2005), Knowledge Management, Innovation and Firm Performance, "Journal of Knowledge Management", Vol. 9, No. 3, pp. 101-115.
• [7] Domańska L. (2009), Kim jest prosument, "Marketing w Praktyce", Nr 2, s. 35-38.
• [8] Gurteen D.(2009), http://www.gurteen.com/gurteen/ gurteen.nsf/id/km-seven-principles, Gurteen Knowledge Website, www.gurteen.com, access date: 30.10.2017.
• [9] Kotarba M., Kotarba W. (2003), Model zarządzania wiedzą, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", Nr 8, s. 13-24.
• [10] Kowalik A. (2004), Zintegrowany model zarządzania wiedzą (Część 2. Charakterystyka modelu), "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", Nr 4, s. 3-14.
• [11] Krzanowski R.M. (2015), Koncept informacji Stoniera i jego implikacje, http://calculemus.org/fli/wp-content/ uploads/2015/10/ImplikacjeModeluStoniera Oct24.pdf, Calculemus.org, www.calculemus.org, data dostępu: 30.10.2017 r.
• [12] Kula A. (2010), Redundancja w mediach. Rozważania wstępne, "Poznańskie Studia Polonistyczne. Linguistic Series", Nr 17, s. 69-79.
• [13] Langefors B. (1977), Information Systems Theory, "Information Systems", Vol. 2, No. 4, pp. 207-219.
• [14] Madhavan R., Grover R. (1998), From Embedded Knowledge to Embodied Knowledge: New Product Development as Knowledge Management, "The Journal of Marketing", pp. 1-12, https://pdfs.semanticscholar.org/f5b4/3a 13449fb96b86be- c28720a834979f467d64.pdf, access date: 30.10.2017.
• [15] Piekot ?., Maziarz M. (2014), Styl "plain language" i przystępność języka publicznego jako nowy kierunek w polskiej polityce językowej, "Język a Kultura", Nr 24, s. 307-324.
• [16] Schreiber G. (2000), Knowledge Engineering and Management: The Common KADS Methodology, MIT Press.
• [17] Shannon C.E., Weaver W" Burks A.W. (1951), The Mathematical Theory of Communication, "Philosophical Review", Vol. 60, No. 3, pp. 398-400.
• [18] Smuts H., Van der Merwe A., Loock M" Kotze P. (2009), A Framework and Methodology for Knowledge Management System Implementation, Proceedings of the 2009 Annual Research Conference of the South African Institute of Computer Scientists and Information Technologists, pp. 70-79.
• [19] Sundgren ?. (1973), An Infological Approach to Data Bases, National Central Bureau of Statistics, Sweden; University of Stockholm.
• [20] Wiig K.M. (1995), Knowledge Management Methods, Arlington (TX).
• [21] Zielińska J. (2009), Model komunikacyjny dziecko-komputer, http://www.ktime.up .krakow.pl/ref2009/zielinsk.pdf, Sympozjum Człowiek-Media-Edukacja (archiwum 2010-2014), www.ktime.up.krakow.pl, data dostępu: 30.10.2017 r.

Identyfikatory

DOI

10.33141/po.2018.08.03