PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Czasopismo
2018 | nr 11 (CD) | 99--109
Tytuł artykułu

CSR w tworzeniu wartości dla konsumentów w marketingu przedsiębiorstw handlowych

Warianty tytułu
The Role of CSR in the Creation of Value for Customers in Marketing Activities of Trade Companies
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Na przełomie XX i XXI wieku w działalności marketingowej przedsiębiorstw handlowych dużego znaczenia zaczynają nabierać działania z zakresu społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa (CSR). Koncepcja CSR i związane z nią wartości odpowiadają potrzebie świadomej konsumpcji, której centralne aspekty stanowią zdrowie oraz ochrona środowiska . CSR umożliwia przedsiębiorstwom handlowym budowanie przewagi konkurencyjnej o charakterze jakościowym. W marketingu wartość zarówno dla klienta jak i przedsiębiorstwa powstaje wtedy, kiedy zostaje w pełni zaspokojona określona potrzeba. Wartość postrzegana przez klienta jest różnicą pomiędzy przewidywaną oceną wszystkich korzyści i kosztów związanych z daną ofertą i ofertą konkurencyjną. Celem artykułu jest charakterystyka roli CSR jako koncepcji kreowania wartości dla konsumentów w działaniach marketingowych przedsiębiorstw handlowych. (abstrakt oryginalny)
EN
At the turn of the twentieth and twenty-first century CSR activities started to gain importance in marketing activities of companies. The CSR conception and values connected with it meet the growing need for smart consumption, whose central aspects are health and environment protection. CSR enables companies to build competitive advantage of qualitative character. From marketing perspective, customer value, as well as company value, are created when a given demand becomes satisfied. Value, as seen by a customer, is the difference between the envisaged assessment of all profits and costs of a given offer and a competitive offer. The aim of the paper is to characterize the role of CSR as a concept of creating value for customer in marketing activities of trade companies. (original abstract)
Czasopismo
Rocznik
Numer
Strony
99--109
Opis fizyczny
Twórcy
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Bibliografia
  • Belz, Ch. (2006). Vom Leistungsvorteil zur Value Proposition. Thexis (3).
  • Carbonaro, S., Votava, Ch. (2009). Die Konsumenten haben eine tiefe Sehnsucht nach Authentizität. W: Th. Rudolph, N. Meise - Mehrwertkommunikation, St.Gallen: University St.Gallen.
  • Carroll, A.B. (1991). The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders, Business Horizons, (34).
  • Dołęgowski, T. (2016). Nowe nurty w etycznej refleksji o biznesie międzynarodowym, Marketing i Rynek (8).
  • Doyle, P. (2003). Marketing wartości, Warszawa: Wydawnictwo FELBERG SJA.
  • Drzazga, M. (2012). Komunikacja marketingowa przedsiębiorstw handlu detalicznego z rynkiem. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach.
  • Drzazga, M. (2014). Etnocentryzm a tworzenie wartości o charakterze marketingowym w przedsiębiorstwie handlowym (na przykładzie szwajcarskiego przedsiębiorstwa Migros). Marketing i Rynek, (6).
  • Drzazga, M., Spyra, Z. (2017). Koncepcja społecznej odpowiedzialności w przedsiębiorstwie handlu detalicznego - perspektywa marketingu. Marketing i Rynek (12).
  • Garczarek-Bąk, U. (2016). Przegląd marek własnych sieci handlowych w Polsce i na świecie, Marketing i Rynek, (9).
  • http://biznesodpowiedzialnie.blog.pl/2012/01/02/4-obszary-csr/ (dostęp 29.10.2016).
  • http://biznesodpowiedzialnie.blog.pl/tag/piramida-carolla/ (dostęp 05.11.2016).
  • Janeczek, U. (2016). Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa a marketing. Katowice: Wydawnictwo UE w Katowicach.
  • Kotler, Ph. (2005). Marketing. Poznań: Dom Wydawniczy REBIS.
  • Kotler, Ph., Kartajaya, H., Setiawan, I., (2010). Marketing 3.0. Dobry produkt. Zadowolony klient. Spełniony człowiek. Warszawa: Wydawnictwo MT Biznes.
  • Laszko, C. (2008). Firma zrównoważonego rozwoju. Jak wypracować trwałą wartość z uwzględnieniem efektów społecznych i ekologicznych, Warszawa: Studio Emka.
  • Napiórkowska, A. (2016). Zastosowanie koncepcji CSR w strategiach sieci detalicznych, Gospodarka Materiałowa i Logistyka, (1).
  • Rudolph, Th. (2009). Die drei Trends im Detailhandel. W: Th. Rudolph, N. Meise - Mehrwertkommunikation. St.Gallen: Univesity St.Gallen.
  • Stefańska, M. (2014). Rola społecznej odpowiedzialności w tworzeniu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw handlu detalicznego. Poznań: Wydawnictwo UE w Poznaniu.
  • Spyra, Z. (2017). Aspekty środowiskowe jako obszar CSR a kreowanie marek własnych detalistów. Marketing Instytucji Badawczych i Naukowych (4).
  • Szymura-Tyc, M. (2005). Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach.
  • Visser, W., (2017). Nowe modele biznesowe tworzą rewolucję "syndustrialną". Odpowiedzialny biznes. Kompendium CSR, Niezależny Dodatek Tematyczny Mediaplanet (17).
  • Wala, H. (2014). Moja marka. Jak stać się rozpoznawalnym i odnieść sukces. Warszawa: Grupa Wydawnicza Foksal Sp. z o.o.
  • Wysokińska, Z., Witkowska, J. (2016). Zrównoważony rozwój: wybrane aspekty makro- i mikroekonomiczne. Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.
  • Zadros, K. (2017). Jak uciec od społecznej odpowiedzialności i pozostać społecznie odpowiedzialną firmą. Zeszyty naukowe Politechniki Śląskiej, Seria: Organizacja i Zarządzanie (108 Nr kol. 1983).
  • Zielona Księga, Yves Rocher 2017.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171534097

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.