Badanie potrzeb klientów parku technologicznego

• Autorzy: Marcin Haberla

Warianty tytułu

Testing the Needs of Technology Park Customers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W ostatnich kilkunastu latach wzrastały rola i ranga prowadzenia badań marketingowych. Od dłuższego czasu na takie działania decydują się nie tylko przedsiębiorstwa, ale również inne podmioty (jednostki samorządu terytorialnego, fundacje, stowarzyszenia, instytucje otoczenia biznesu - IOB), które doceniają korzyści i czerpią realne zyski z ich realizacji. Takie badania wykorzystywane są również w działalności parków technologicznych. Dostarczają cennych informacji odnośnie do dotychczas świadczonych usług na rzecz firm będących rezydentami oraz wskazują ścieżki rozwoju usług, jak również eliminują te niedochodowe. Celem niniejszego artykułu jest prezentacja zakresu badań wykorzystywanych przez parki technologiczne do badania potrzeb klientów i służących m.in. ocenie jakości świadczonych usług i generowaniu nowych pomysłów przyszłych usług.(abstrakt oryginalny)

EN

In recent years, the role and importance of conducting marketing research has been growing. For a long time, such activities have been used not only by enterprises, but also by other entities (local government units, foundations, associations, business environment institutions - BEIs), which appreciate the benefits and derive real profits from their implementation. Such research is also used in the operation of technology parks. They provide valuable information regarding the services provided so far to resident companies and indicate the paths of service development, as well as eliminate the non-profit ones. The purpose of this article is to present the scope of research used by technology parks to study customer needs, serving, among others, to assess the quality of services provided and generate new ideas for future services.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Park nauki i technologii; Badanie jakościowe; Badanie opinii

EN

Science and Technology Park; Qualitative research; Opinion research

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 499 Nauki ekonomiczne w XXI wieku - wyzwania, dylematy, perspektywy. Ekonomia, finanse, nauki o zarządzaniu
• Strony: 90--99

Twórcy

autor

Marcin Haberla

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Babbie E., 2003, Badania społeczne w praktyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Barbour R., 2011, Badania fokusowe, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Bennet P.D., 1988, Dictionary of Marketing Terms, American Marketing Association, Chicago.
• Chorób R., 2014, Znaczenie badań marketingowych w rozwoju innowacyjnych struktur integracyjnych w agrobiznesie w kontekście GOW, Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie.
• Churchill G.A., 2002, Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Duliniec E., 2002, Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Flick U., 2011, Jakość w badaniach jakościowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Gibbs G., 2011, Analizowanie danych jakościowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• IASP, http://www.iasp.ws/ (7.12.2017).
• Maison D., 2001, Zogniskowane wywiady grupowe. Jakościowa metoda badań marketingowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Mayntz R., Holm K., Hübner P., 1985, Wprowadzenie do metod socjologii empirycznej, tłum. W. Lipnik, Państwowe Wydawnictwo Naukowe, Warszawa.
• Mazurek-Łopacińska K. (red.), 2016, Badania marketingowe. Metody, techniki i obszary aplikacji na współczesnym rynku, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Mażewska M., Osiadacz J., Tórz A., 2014, Propozycja sposobu monitorowania potrzeb klientów inkubatorów i parków technologicznych. Poradnik dla inkubatorów i parków technologicznych, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa.
• Sawiński Z., Sztabiński P.B., Sztabiński F. (red.), 2000, Podręcznik ankietera, Wydawnictwo IFiS PAN, Warszawa.
• Sułek A., 2001, Sondaż polski. Przygarść rozpraw o badaniach ankietowych, Wydawnictwo IFiS PAN, Warszawa.
• Sztumski J., 1995, Wstęp do metod i technik badań społecznych, Wydawnictwo "Śląsk", Katowice.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2017.499.09