Na pokładzie wita konsjerż

• Autorzy: Tomasz Tybon
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Concierge onboarding to aktywna pomoc dostosowana do potrzeb i wymagań klienta podczas wdrażania go w usługę, zapoznawania z produktem. Jest to szczególnie ważna czynność w branży internetowej: jeżeli e-sklep nie zacznie sprzedawać w ciągu pierwszych trzech miesięcy od startu, zmniejsza się jego szansa na przetrwanie na rynku. A jednym z największych błędów w rozwoju, także tego rodzaju biznesu, jest nastawienie na szybkie pozyskanie klienta, bez żadnego pomysłu i planu, co zrobić, aby przywiązać go do siebie na dłużej. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Efektywna obsługa klienta; Handel elektroniczny; Efektywne komunikowanie; Doradztwo w biznesie; Współpraca marketingowa; Budowanie marki; Budowanie lojalności klienta; Plan marketingowy; Biznes plan

EN

Efficient Consumer Response (ECR); e-commerce; Effective communication; Business consulting; Marketing cooperation; Brand building; Cultivation customer loyalty; Marketing plan; Business plan

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 7
• Strony: 61--63

Twórcy

autor

Tomasz Tybon

• Dreamcommerce