PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2016 | 1 | nr 2 Perspektywy doskonalenia instrumentów wspomagających proces zarządzania | 24--33
Tytuł artykułu

Zastosowanie koncepcji Total Quality Management w organizacji

Warianty tytułu
The Application of Total Quality Management in Organization
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Celem artykułu jest dokonanie analizy krytycznej systemu QMS opartego na założeniach TQM stosowanego w firmie Hewlett Packard. Zrealizowanie celu wymagało przedstawienia pojęcia jakości oraz istoty zarządzania przez jakość TQM. Następnie zaprezentowano główne założenia koncepcji TQM oraz opis etapów wdrażania koncepcji Total Quality Management. Wskazano także na kluczową rolę kierownictwa organizacji implementującej TQM. Następnie wymieniono oraz opisano najczęstsze przeszkody towarzyszące implementacji zarządzania przez jakość w organizacjach. W ostatniej części artykułu dokonano krytycznej analizy QMS na przykładzie wdrożeń firmy Hewlett Packard. (abstrakt oryginalny)
EN
The aim of the article is to provide critical analysis of QMS system in Hewlett Packard. In order to achieve that objective, the term "quality" and the essence of quality management were introduced. Subse-quently, the main assumptions of TQM were presented. Furthermore, the structure of the article also includes a detailed description of the stages of implementing Total Quality Management conception. Additionally, the most common obstacles associated with the implementation of quality management in organizations were listed and broadly described. In the last part of the article, the analysis of practical application of QMS was shown on the example of Hewlett Packard. Its complexity, manner of implementation, advantages and disadvantages were depicted. (original abstract)
Twórcy
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
Bibliografia
  • Karaszewski, R. (1999). Total Quality Management. Zarządzanie przez jakość. Wybrane zagadnienia. Toruń: Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa "Dom Organizatora".
  • Kłos, Z. (1994). Wprowadzenie strategii TQM do polskich przedsiębiorstw - analiza uwarunkowań. Organizacja i Kierowanie, 1.
  • Łańcucki, J. (2001). Istota jakości wyrobów i usług: zasady TQM. W: J. Łańcucki (red.), Podstawy kompleksowego zarządzania jakością TQM. Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu.
  • Opolski, K., Modzelewski, P. (2004). Zarządzanie jakością w usługach publicznych. Warszawa: Wydawnictwo Fachowe Cedetu.
  • PN-ISO 8402:1996. (1996). Zarządzanie jakością i zapewnienie jakości - Terminologia. Warszawa: Polski Komitet Normalizacyjny.
  • Steinbeck, H. H. (1998). Total Quality Management. Kompleksowe zarządzanie jakością. Warszawa: Agencja Wydawnicza "Placet".
  • Strona internetowa firmy Hewlett Packard. (2016). Pozyskano z: http://www8.hp.com/pl/pl/home.html. Data dostępu: 21.09.2016.
  • Szymańska, K. (2015). Total Quality Management - TQM. W: K. Szymańska (red.), Kompendium metod i technik zarządzania(s. 369-390). Warszawa: Oficyna a Wolters Kluwer business.
  • Wasilewski, L. (1999). Rozważania o jakości. Warszawa: Ośrodek Badania Jakości Wyrobów Przemysłowych "Zetom".
  • Wawak, S. (2016). Zarządzanie przez jakość. Mfiles.pl. Pozyskano z: https://mfiles.pl/pl/index.php/Zarz%C4%85dzanie_przez_jako%C5%9B%C4%87. Data dostępu: 21.09.2016.
  • Wawak, T. (2008). Jakość zarządzania w administracji samorządowej. W: T. Sikora (red.), Koncepcje zarządzania jakością. Doświadczenia i perspektywy. Kraków: Wydawnictwo Naukowe PTZŻ.
  • Wawak, T. (2016). TQM - miękka koncepcja zarządzania. Pozyskano z: https://tadeusz.wawak.pl/content/tqm-miekka-koncepcja-zarzadzania. Data dostępu: 22.09.2016.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171535925

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.