Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw i jej wpływ na akceptację ceny przez konsumentów

• Autorzy: Katarzyna Pawlak-Kołodziejska

Warianty tytułu

Corporate Social Responsibility and its Impact on Consumer Acceptance of the Price by Consumers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W pracy przedstawiono zagadnienia dotyczące wpływu działań CSR na konsumentów i ich skłonność do zakupu produktów społecznie odpowiedzialnych za wyższą cenę. Zastosowaną metodą badawczą był eksperyment przeprowadzony na 120 respondentach, którym zaprezentowano produkt wraz z opisem jego cech. W grupie eksperymentalnej pojawiła się informacja o działaniach CSR producenta, w grupie kontrolnej takiej informacji nie było. Pomiaru akceptowanej przez badanych ceny dokonano za pomocą metody wskaźnika wrażliwości cenowej Van Westendorpa (PSM). Celem pracy było zweryfikowanie hipotezy, czy fakt prowadzenia działań CSR może wpłynąć na akceptację wyższej ceny przez konsumentów. Wyniki badania potwierdziły hipotezę badawczą. Respondenci informowani o fakcie prowadzenia działań CSR akceptowali wyższe ceny produktu, oceniali zatem wartość produktu społecznie odpowiedzialnego jako wyższą niż produktu tradycyjnego. Działania z zakresu CSR mogą zatem być narzędziem budowania większej wartości dla konsumenta. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents the issues concerning the impact of CSR activities on consumers and their tendency to purchase socially responsible products for a higher price. The applied research method was an experiment conducted on 120 respondents, to whom the product with a description of its features was presented. In the experimental group information about the CSR activities of the producer appeared, there was no such information in the control group. The measurement accepted by the examined prices was made using the Van Westendorp method of Price Sensitivity Meter (PSM). The aim of the work was to verify the hypothesis, whether the conduct of CSR activities may affect the acceptance of a higher price by consumers. The results of the study confirmed the research hypothesis. Respondents informed about CSR activities accepted higher prices of the product, they therefore assessed the value of the socially responsible product as higher than the traditional product. CSR activities can be a tool for building more value for a consumer. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Społeczna odpowiedzialność biznesu; Zachowania konsumenta; Ceny; Wyniki badań

EN

Corporate Social Responsibility (CSR); Consumer behaviour; Prices; Research results

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 11 (CD)
• Strony: 357--368

Twórcy

autor

Katarzyna Pawlak-Kołodziejska

• Wojskowa Akademia Techniczna w Warszawie

Bibliografia

• Adamczyk, J. (2009). Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw. Warszawa: PWE.
• Babbie, E. (2006). Badania społeczne w praktyce. Warszawa: PWN.
• Bartkowiak, G. (2011). Społeczna odpowiedzialność biznesu w aspekcie teoretycznym i empirycznym. Warszawa: Difin.
• Brzeziński, J. (1999). Metodologia badań psychologicznych. Warszawa: PWN.
• Carroll, A.B., Buchholtz, A.K. (2014). Business and Society: Ethics, Sustainability, and Stakeholder Management. Ohio: South-Western College Publishing.
• Czubała, A. (2011). Rola konsumentów w realizacji koncepcji społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw. Konsumpcja i Rozwój, 1/2011, 58-66.
• European Communities (2001). Green Paper Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility. COM 366, Brussels.
• Freeman R., Harrison, J., Wicks, A., Parmar, B. i De Colle, S. (2010). Stakeholder Theory: The State of the Art. Cambridge: Cambridge University Press.
• Freeman, R. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman.
• Friedman, M. (1970). The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits. The New York Times Magazine, September 13, 173-178.
• Kaczmarczyk, S. (2002). Badania marketingowe. Metody i techniki. Warszawa: PWE.
• Kunter, M. (2016). The Van Westendorp Price-Sensitivity Meter As A Direct Measure Of Willingness-To-Pay. European Journal Of Management, 16, 45-54.
• Mazur-Wierzbicka, E. (2015). Wpływ konsumentów na rozwój społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw. Handel Wewnętrzny, 4 (357), 296-306.
• Olejniczak, K., Zając, M. (2015). Działania i proekologiczne wybory konsumentów w modelu odpowiedzialnego biznesu, Journal of Agribusiness and Rural Development, 3 (37), 1-6.
• PARP. (2011). Ocena stanu wdrażania standardów społecznej odpowiedzialności biznesu. Warszawa: PARP.
• Pawlak-Kołodziejska, K. (2016). Ekologizacja konsumpcji, jej uwarunkowania i przejawy na rynku żywnościowym. Przedsiębiorczość i Zarządzanie, XVII, 4, cz. 3, 145-160.
• Ratajczak, M. (2010). Implementacja strategii CSR w odniesieniu do środowiska naturalnego jako ważny element strategii rozwojowych współczesnych przedsiębiorstw. Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Problemy Rolnictwa Światowego, 10(25) z. 4, 74-81.
• Rok, B. (2013). Podstawy odpowiedzialności społecznej w zarzadzaniu, Warszawa: Poltext.
• Rybak, M. (2004). Etyka menedżera - społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa, Warszawa: PWN.
• Du, S., Bhattacharya, C.B. i Sen, S. (2010). Maximizing Business Returns to Corporate Social Responsibility (CSR): The Role of CSR Communication. International Journal of Management Reviews, 12 (1), 8-19.
• Słupik, S. (2014). Ekologiczna społeczna odpowiedzialność biznesu w strategiach rozwoju firm. Gospodarka w praktyce i teorii, 3 (36), 77-87.
• Waniowski, P. (2014). Metody badania cenowej wrażliwości nabywców. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 337, 193-204.
• Zgoda, Z. (2015). Obszary Społecznie Odpowiedzialnego Biznesu. Uwarunkowania zachowań polskich konsumentów. Handel Wewnętrzny, 4(357), 286-295.
• Zuzek D.K., Mickiewicz B. (2013). Ekologiczne odniesienia społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw. Journal of Agribusiness and Rural Development, 2 (28), 291-298.
• PKN. (2012). ISO 26000. https://www.pkn.pl/informacje/2013/09/iso-26000 (10.05.2018).