Proces zarządzania sprzedażą w przedsiębiorstwie

• Autorzy: Przemysław Sergiej , Grzegorz Czapski

Warianty tytułu

Process of managing sales in company

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia wybrany proces sprzedaży, według którego powinni postępować sprzedawcy, aby dążyć do zdobycia klienta. Tworzenie procesu uzależnione jest od doświadczenia firmy oraz dostępnych na rynku informacji. W artykule omówiono również samo zarządzanie sprzedażą w przedsiębiorstwie zaczynając od ustalenia misji, wizji oraz strategii, aż do wyboru kanałów dystrybucji i zarządzania ceną produktów. Bardzo ważnym elementem zarządzania sprzedażą jest zbudowanie zespołu sprzedawców, którzy będą korzystać z wcześniej opracowanych standardów do pozyskiwania klientów oraz utrzymywania z nimi relacji. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents the chosen sales process according to which the sellers should proceed in order to strive to win the customer. The creation of the process depends on the company's experience and information available on the market. The article also discusses the sales management in the enterprise itself, starting from establishment of the mission, vision and strategy, to choice of distribution channels and management of the price of products. One of the most important elements of sales management is to build a team of sellers who will use the previously developed standards to acquire customers and maintain relationships with them.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Sprzedaż; Zarządzanie sprzedażą; Klient

EN

Sale; Sale management; Customer

• Czasopismo: Rynek - Społeczeństwo - Kultura
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 2(28) Postrzeganie siebie i świata
• Strony: 136--139

Twórcy

autor

Przemysław Sergiej

• Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach

autor

Grzegorz Czapski

• Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny w Radomiu

Bibliografia

• Bendkowski J., Kramarz M., (2006) Logistyka stosowana-metody, techniki, analizy, Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
• Blanchard K., Johnson S., (2011) Jednominutowy menadżer, Warszawa: MT Biznes.
• Cassell J., Bird T., (2011) Skuteczna sprzedaż, Warszawa: Edgard.
• Cox R., Brittain P., (2000) Zarządzanie sprzedażą detaliczną, Warszawa: PWE.
• Czubała A., (2001) Dystrybucja produktów, Warszawa: PWE.
• Grabarski L., Kłosiewicz U., (1999) Zarządzanie marketingowe małym i średnim przedsiębiorstwem, Warszawa: Diffin.
• Grzybek R., (2015) Sprzedaż osobista i zarządzanie zespołem sprzedaży, Gliwice: Onepress.
• Krupski R., (2001) Zarządzanie strategiczne. Koncepcje, metody, Wrocław: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu.
• Mazurek-Łopacińska K., (2002) Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie, Warszawa: PWE.
• Obłój K., (2001) Strategia Organizacji, Warszawa: PWE.
• Rosell L., (2005) Techniki sprzedaży, Gdańsk: BL Info Polska sp. z o.o.
• Rutkowski K., (2002) Logistyka dystrybucji, Warszawa: Difin.
• Sztucki T., (1996) Marketing przedsiębiorcy i menadżera, Warszawa: Agencja Wydawnicza "Placet".
• Wereda W., (2009) Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców usług na rynku, Warszawa: Difin.