Istota i rozwój aptek internetowych jako trend współczesnej rzeczywistości gospodarczej - implikacje dla procesu zarządzania

• Autorzy: Grzegorz Szymański

Warianty tytułu

The Essence and Development of e-Farmacy as a Trend of Contemporary Economic Reality

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Obecnie Polska jest jednym z większych pod względem wielkości rynków farmaceutycznym w Europie. Zwiększający się wolumen sprzedaży w sektorze e-commerce segmentu aptecznego oraz wzrost liczby e-aptek wskazuje na permanentny rozwój. Celem badawczym niniejszego opracowania jest identyfikacja najistotniejszych zalet i popularności aptek internetowych. Zaprojektowano i dokonano analizy wyników badania ankietowego przeprowadzonego na grupie 2932 internautów, którzy w ostatnim okresie dokonali zakupu leków. Analizując uzyskane wyniki, można stwierdzić, iż zdecydowanie to kobiety są głównymi klientami segmentu aptecznego, zarówno formy tradycyjnej jak i sektora e-commerce. Internauci bardzo często dokonują zakupów w e-aptekach (85%), doceniając łatwość złożenia zamówienia oraz zadowolenie z obsługi klienta. Jednak tak konkurencyjny segment wymaga od menedżerów stosowanie skutecznych technik zarządzania, które przede wszystkim powinny obejmować różne obszary marketingowego zarządzania ceną. (abstrakt autora)

EN

Currently, Poland is one of the largest pharmaceutical markets in Europe in terms of size. Increasing sales in the e-commerce sector and an increase in the number of e-pharmacies indicate permanent development. The research goal of this study is to identify the most important advantages and popularity of online pharmacies. It includes an analysis of the results of a survey conducted on a group of 2932 Internet users who have recently purchased medicines. While analyzing the obtained results, it can be stated that women are definitely main clients of the pharmacy segment, both in the traditional and e-commerce form. Internet users very often make purchases in e-pharmacies (85%), appreciate the ease of placing an order and customer service. However, such a competitive segment requires managers to apply effective management techniques, which should primarily cover various areas of marketing price management. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek farmaceutyczny; Apteki; Apteki internetowe; Zachowania konsumenta; Zarządzanie przedsiębiorstwem

EN

Pharmaceutical market; Drugstores; Online drugstores; Consumer behaviour; Enterprise management

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 9
• Strony: 41--46

Twórcy

autor

Grzegorz Szymański

• Politechnika Łódzka

Bibliografia

• [1] Adamczyk M.D. (2017), Starzenie się społeczeństwa polskiego wyzwaniem dla zrównoważonego rozwoju, Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, seria: Organizacja i Zarządzanie, z. 106(1981), s. 105-113.
• [2] Aniszewska G. (2013), Zmiany pokoleniowe a decyzje i wybory konsumenckie, "Marketing i Rynek", Nr 1, s. 2-7.
• [3] Antonowicz M. (2016), Strategia omnichannel - wyzwanie dla logistyki, "Handel Wewnętrzny", Nr 5(370), s. 14-23.
• [4] BAROMETR PEX PharmaSequence (2018), Rynek aptek otwartych, ceny detaliczne/ styczeń 2018 - raport poprawiony, http://www.nia.org.pl/wp-content/uploads/2018/03/ PEX_2018_01.pdf, data dostępu: 2.03.2018 r.
• [5] Barałkiewicz T. (2011), Zarządzanie półką w aptece, [w:] H. Mruk (red.), Marketingowe zarządzanie apteką, Wolters Kluwer, Warszawa, s. 288-296.
• [6] GUS (2017), Apteki i punkty apteczne w 2016 r., http:// stat.gov.pl/obszary-tematyczne /zdrowie/zdrowie/apte- ki-i-punkty-apteczne-w-2016-r-,15,1.html, data dostępu: 2.03.2018 r.
• [7] GUS (2018), Apteki i punkty apteczne w 2017 r" https:// stat.gov.pl/files/gfx/portalinformacyjny/pl/defaultaktualnosci/5513/15/2/1 /apteki_i_punkty_apteczne_w_2017.pdf, data dostępu: 19.09.2018 r.
• [8] IMS (2011), Raport na temat ustawy o refundacji leków, implementacja oraz wpływ na uczestników rynku, www.farmacja-polska.org.pl/cms/uploads/IMS_raport_06.12.2011. pdf, data dostępu: 22.02.2018 r.
• [9] Interpharma (2017), Swiss Healthcare and Pharmaceutical Market, http://www.interpharma.ch/sites/default/files/ swiss_healthcare_and_pharmaceutical_market_2017.pdf, access date: 22.02.2018.
• [10] IQVIA (2018), Rynek farmaceutyczny w 2017 roku, http:// www.nia.org.pl/wp-content/uploads/2018/01/IQVIA_Rynek_farmaceutyczny_2017_RAPORT.pdf, data dostępu: 21.03.2018 r.
• [11] Jędrzejczyk W. (2013), Pozaekonomiczne czynniki ludzkich zachowań w teoriach ekonomicznych i ich wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstw, Zeszyty Naukowe Politechniki Łódzkiej, seria: Organizacja i Zarządzanie, Nr 51, s. 51-62.
• [12] Krążyńska K. (2013), Apteczny rynek farmaceutyczny i konsumpcja leków w Polsce, "Konsumpcja i Rozwój", Nr 2(5), s. 108-119.
• [13] Miszczak A., Walasek J. (2013), Techniki wyboru próby badawczej, "Obronność", Nr 2(6), s. 100-108.
• [14] Neslin S.A., Grewal D., Leghorn R., Shankar V., Teerling M.L., Thomas J.S., Verhoef P.C. (2006), Challenges and Opportunities in Multichannel Customer Management, "Journal of Service Research", No. 9(2), s. 95-112.
• [15] Opiniac (2016), Badanie panelowe ROP02016, Preferencje i zachowania konsumentów w środowisku omnichannel, http://opiniac.com/upload/pl/raport/2016/ opiniac.com_ raport_ROP02016.pdf, data dostępu: 26.02.2018 r.
• [16] Perry G. (2006), The European Generic Pharmaceutical Market in Review: 2006 and Beyond, "Journal of Generic Medicines: The Business Journal for the Generic Medicines Sektor", Vol. 4, pp. 4-14.
• [17] Piszcz A. (2016), Rozwój handlu internetowego w Polsce, "Administracja i Zarządzanie", Nr 110, s. 297-305.
• [18] PMR (2017), Rynek farmaceutyczny i ochrony zdrowia w Polsce 2017, Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2017-2022, https://mypmr.pro/products/rynek-farmaceutyczny-i-ochrony-zdrowia-w-polsce-2017, data dostępu: 22.02.2018 r.
• [19] Skrzypczak Z., Haczyński J. (2012), Światowy rynek farmaceutyczny w dobie kryzysu gospodarczego, "Problemy Zarządzania", Vol. 11, Nr 1(41), s. 128-145.
• [20] Staniszewska P., Gordon M. (2015), E-commerce w Polsce 2015. Gemius dla e-Commerce Polska, Gemius, https://www. gemius.pl/files/reports/E-commerce-w-Polsce-2015.pdf, data dostępu: 22.02.2018 r.
• [21] Szymański G., Jóźwiak P. (2010), E-apteki na polskim rynku handlu internetowego, "Studia Informatica", Nr 25(605), s. 223-233.
• [22] Taylor D., (2016), The Pharmaceutical Industry and the Future of Drug Development, [in:] R.E. Hester, R.M. Harrison (eds.), Pharmaceuticals in the Environment, The Royal Society of Chemistry, Cambridge-London, pp. 1-33.
• [23] Yilmaz E.S., Koękaya G" Yenilmez F.B., Saylan M" Tatar M., Akbulat A., Gürsöz H., Kerman S. (2016), Impact of Health Policy Changes on Trends in the Pharmaceutical Market in Turkey, "Value in Health Regional Issues", Vol. 10, pp. 48-52.

Identyfikatory

DOI

10.33141/po.2018.09.06