Wpływ zaufania na wyniki firmy wrelacjach międzyorganizacyjnych

• Autorzy: Małgorzata Chrupała-Pniak , Monika Sulimowska-Formowicz

Warianty tytułu

The impact of interpersonal trust on the outcomes of a firm in inter-organizational relationships

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem badań było ukazanie wpływu typów zaufania interpersonalnego i organizacyjnego w organizacji na osiąganie wyników we współpracy gospodarczej. W konceptualizacji zaufania przyjęto interdyscyplinarną perspektywę, która wyróżnia badania na tle innych. Badano zaufa - nie interpersonalne (zmienna psychologiczna) menedżerów odpowiedzialnych za współpracę międzyorganizacyjną i członków ich zespołów oraz zaufanie organizacyjne - kalkulowane i relacyjne (zmienna ekonomiczna), które składa się na kompetencję relacyjną przedsiębior - stwa. Zbadano 210 średnich i dużych firm polskich oraz 1196 ich pracowników (w tym 210 kierowników i 986 podległych im członków zespołów kooperujących). Rezultaty potwier - dziły słabe i umiarkowane pozytywne związki wyników firmy w relacjach kooperacyjnych z zaufaniem interpersonalnym, szczególnie zaufaniem interpersonalnym członków zespo- łów. Zaufanie interpersonalne kierowników okazało się być katalizatorem zaufania członków zespołów. Jednocześnie przeprowadzone analizy mediacji i analizy ścieżek potwierdziły sta- tystycznie istotny pośredni wpływ zaufania interpersonalnego na skuteczność i wydajność firmy w relacjach kooperacyjnych poprzez zaufanie organizacyjne, które okazało się być mediatorem tego związku.(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the research was to show the influence of trust in organizations on inter-organizational relationships' (IORs) outcomes. We use interdisciplinary perspective in trust concep- tualization, which is quite rare approach. We researched interpersonal trust (psychological variable) of managers responsible for IORs and their teams and also organizational trust - calculative and relational (economic variable), which builds relational competence of a company. The sample was 210 medium and big Polish companies and their 1196 employees. The results show weak and moderate, but relevant relations of IORs outcomes and interpersonal trust, especially teams' trust. Managers' trust appears to be a catalyst of teams' trust. Mediation and path analyses confirmed statistically relevant mediation of organizational trust in relation of interpersonal trust and IORs' outcomes.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie organizacyjne; Zaufanie; Modelowanie rozwoju przedsiębiorstwa; Analiza korelacji; Relacje kierownik-podwładny; Relacje międzyludzkie; Pozytywne relacje w pracy; Komunikowanie interpersonalne; Zachowania międzyludzkie

EN

Organizational trust; Trust; Enterprise modeling; Correlation analysis; Manager-subordinate relationships; Interpersonal relations; Positive relationships at work; Interpersonal communication; Interpersonal behaviours

• Czasopismo: Organizacja i Kierowanie
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 4
• Strony: 119--137

Twórcy

autor

Małgorzata Chrupała-Pniak

• Uniwersytet Śląski w Katowicach

autor

Monika Sulimowska-Formowicz

• Uniwersytet Śląski w Katowicach

Bibliografia

• Ashnai B., Henneberg S. C., Naudé P., Francescucci A., Inter-personal and inter-organi- zational trust in business relationships: An attitude-behavior-outcome model, "Industrial Marketing Management" 2015, Vol. 52, No. 1.
• Bakiev E., The Influence of Interpersonal Trust and Organizational Commitment on Perceived Organizational Performance, "Journal of Applied Economics and Business Research" 2013, No. 3.
• Blomqvist K., Partnering in the Dynamic Environment: The Role of Trust in Asymmetric Technology Partnership Formation, "Acta Universitatis Lappeenrantaensis" 2002, No. 122.
• Chrupała-Pniak M., Grabowski D., Sulimowska-Formowicz M., The value of trust in inter-organizational relations, "Economics and Business Review" 2016, Vol. 2 (16), No. 2.
• Chrupała-Pniak M., Grabowski D., Sulimowska-Formowicz M., Organizational trust building competence and IORs outcomes - mediating effect of psychological features, The 32nd IMP Conference, Poznań 2016.
• Colquitt J. A., Scott B. A., LePine J. A., Trust, Trustwothiness, and Trust Propensity: A Meta--Analytic Test of Their Unique Relationships With Risk Taking and Job Performance. "Journal of Applied Psychology" 2007, Vol. 92, No. 4.
• Das T. K., Teng B.-S., Trust, Control, and Risk in Startegic Alliances: An Integrated Fra- mework, "Organization Studies" 2001, Vol. 22, No. 2.
• Delbufalo E., Outcomes of inter-organizational trust in supply chain relationships: a sys- tematic literature review and a meta-analysis of the empirical evidence, "Supply Chain Management - An International Journal" 2012, Vol. 17, No. 4.
• Ford D., Gadde L., Håkansson H., Snehota I., Managing Business Relationships, Wiley 2011.
• Fulmer C. A., Gelfand M. J., At What Level (and in Whom) We Trust: Trust Across Multiple Organizational Levels, "Journal of Management" 2012, No. 4.
• Gulati R., Sytch M., Does familiarity breed trust? Revisiting the antecedents of trust, "Managerial and Decision Economics" 2008, No. 29.
• Hakansson H., Ford D., Gadde L., Snehota I., Waluszewski A., Business in Networks, Wiley 2009.
• Heimeriks K. H., Duysters G., Alliance capability as a mediator between experience and alliance performance: An empirical investigation into the alliance capability development process, "Journal of Management Studies" 2007, No. 44.
• Huang Y., Wilkinson I. F., The dynamics and evolution of trust in business relationships, "Industrial Marketing Management" 2013, Vol. 42, No. 3.
• Jasiński, Z., Zarządzanie pracą. Organizowanie, planowanie, motywowanie, kontrola, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1999.
• Kahneman D., Thinking Fast and Slow, Poznań, Media Rodzina 2011.
• Kiffin-Petersen S., Cordery J., Trust, individualism and job characteristics as predictors of employee preference for teamwork, "International Journal of Human Resource Mana- gement" 2003, Vol. 14, No. 1.
• Mayer R. C., Davis J. H., Schoorman F. D., An integrative model of organizational trust, "Academy of Management Review" 1995, Vol.20, No. 3.
• Möllering G., Trust, institutions, agency: towards a neoinstitutional theory of trust, [in:] Handbook of Trust Research, Bachmann R., Zaheer A. (eds.), Edward Elgar, Cheltenham 2006.
• Muethel M., Siebdrat F., Hoegl M., When do we really need interpersonal trust in globally dispersed new product development teams?, "R&D Management" 2012, Vol. 42, No. 1.
• Oliver C., Determinants of Interorganizational Relationships: Integration and Future Directions, "Academy of Management Review" 1990, No. 15 (2), pp. 241-265, http://doi. org/10.5465/AMR.1990.4308156, [10.11.2016].
• Ring P. S., Van de Ven A. H., Developmental Processes of Cooperative Interorganizational Relationships, "Academy of Management Review" 1994, Vol. 19, No. 1.
• Ritter T., Geersbro J., Navigating in Business Relationships: Distinguishing Relationship Value, Relationship Quality, and Relationship Structure, The 28th IMP Conference 2012, http://www.impgroup.org/uploads/papers/7956.pdf.
• Rousseau D. M., Sitkin S., Burt R. S., Camerer C., Not so different at all: A cross-discipli- nary view of trust, "Academy of Management Review" 1998, No. 23.
• Sako M., Helper S., Determinants of trust in supplier relations: Evidence from the auto- motive industry in Japan and the United States, "Journal of Economic Behavior & Organization" 1998, Vol. 34, No. 3.
• Seppänen R., Blomqvist K., Sundqvist S., Measuring inter-organizational trust-a critical review of the empirical research in 1990-2003, "Industrial Marketing Management" 2007, Vol. 36, No. 2.
• Six F., Sorge A., Creating a high-trust organization: An exploration into organizational policies that stimulate interpersonal trust building, "Journal of Management Studies" 2008, Vol. 45, No. 5.
• Sulimowska-Formowicz M., Relational competence of a firm as a determinant of inter--organizational relations' effectiveness and efficiency - a study from Polish market, Proceedings of the 31 IMP Conference, Kolding 2015.
• Urbanowska-Sojkin E., Banaszyk P., Witczak H., Zarządzanie strategiczne przedsiębiorstwem, PWE, Warszawa 2004.
• Williamson O. E., Calculativeness, Trust and Economic Organization, "Journal of Law and Economic" 1993, Vol. 36, No. 2.
• Wu W.-L., Lin C.-H., Hsu B.-F., Yeh R.-S., Interpersonal trust and knowledge sharing: Moderating effects of individual altruism and a social interaction environment, "Social Behavior and Personality: an International Journal" 2009, Vol. 37, No. 1.
• Zaheer A., Lofstrom S., George V. P., Interpersonal and Interorganizational Trust in Alliances, [in:] Cooperative Strategies and Alliances, Contractor F. J., Lorange P. (eds.), Emerald Group Publishing, 2003.