Identyfikacja rodzajów elastyczności przedsiębiorstwa e-commerce - studium przypadku

• Autorzy: Wiesław Urban , Barbara Buraczyńska

Warianty tytułu

Identification of Flexibility Types of the E-commerce Enterprise - a Case Study

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dynamicznie zmieniające się otoczenie wymaga od przedsiębiorstw elastyczności w działaniach. W wielu branżach elastyczność została już przebadana na tyle, że stworzono systematyki porządkujące występujące tam rodzaje elastyczności. Jednak w sektorze e-commerce to zagadnienie nie zostało jeszcze wystarczająco przebadane. Nie znajdujemy wyodrębnionych specyficznych rodzajów elastyczności, które w tej branży mają znaczenie przy prowadzeniu działalności biznesowej. Tymczasem jest to ważne, bo ecommerce jest sektorem rozwijającym się. Stąd też celem badań jest identyfikacja rodzajów elastyczności dla przedsiębiorstw działających w tej branży i ich systematyzacja w grupy. Dla eksploracji rodzajów elastyczności wybrano metodę studium przypadku. Badania obejmują analizę działalności jednej, celowo dobranej firmy, prowadzącej sprzedaż przez Internet. (fragment tekstu)

EN

The enterprise flexibility becoming more and more important in the ever-changing economic environment and growing competition on a global scale. Available research presents flexibility in various perspectives and in relation to many industries, however, the specifics of the dynamically developing e-commerce sector have not been taken into consideration. The purpose of the article is to identify the types of flexibility that exist in an enterprise operating in the e-commerce industry. The research used in the case study method as allowing for an in-depth analysis of the company's operations and enabling the exploration of types of flexibility in the trade enterprise. The object of the research was one deliberately chosen company that conducts online sales by e-shop. There were discovered and have been systematized in groups such types of flexibility as assortment flexibility, prices and margins flexibility, flexibilities of cooperation with suppliers, flexibility of order processing process, flexibility of customer service process, flexibility of delivery service, flexibility of on-line service time, flexibility of back-office employees, flexibility of e-story functionality and flexibility of e-shop website appearance. The conducted research showed that, among others, in the e-commerce enterprise there are specific types of flexibility, which are crucial in achieving the company's economic performance. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel elektroniczny; Sklepy internetowe; Elastyczność organizacji; Elastyczność podaży; Elastyczność popytu

EN

e-commerce; Internet shopping; Organisational flexibility; Supply elasticity; Demand elasticity

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2018
• Numer: t. 19, z. 5, cz. 1 Agile Commerce - inteligentne technologie w zastosowaniach
• Strony: 71--83

Twórcy

autor

Wiesław Urban

• Politechnika Białostocka

autor

Barbara Buraczyńska

• Politechnika Lubelska

Bibliografia

• Aranda D.A. (2003), Service operation strategy, flexibility and performance in engineering consulting firms, "International Journal of Operations & Production Management", vol. 23, no. 11, ss. 1409-1410.
• Banasikowska J., Pleban B. (2007), Systemy handlu elektronicznego [w:] C.M. Olszak, E. Ziemba (red.), Strategie i modele gospodarki elektronicznej, Wydawnictwo Naukowe PWN SA, Warszawa, ss. 97-101.
• Bremer M. (2017), Dwucyfrowy wzrost e-handlu szybko się nie skończy? [w:] Raport ecommerce 2016, Interaktywnie.com [online], https://www.slideshare.net/Interaktywnie24/raportinteraktywniecom- ecommerce, ss. 10-13, dostęp: 20.01.2018.
• Brzozowska-Woś M. (2014), Kierunki rozwoju handlu elektronicznego, "Research on Enterprise in Modern Economy - theory and practice", quarterly journal no. 1/2014, ss. 7-11.
• Brzeziński M. (2000), Organizacja i sterowanie produkcją. Projektowanie systemów produkcyjnych i procesów sterowania produkcją, Placet, Warszawa.
• Dondajewska A. (2016), Studia przypadków w badaniach nauk o zarządzaniu w świetle rygoru metodologicznego, "Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie", nr 70, ss. 39-50.
• Gawrylak B. (2007), Elastyczność jako źródło konkurencyjności przedsiębiorstwa handlowo-usługowego branży budowlanej [w:] W. Kowalczewski, W. Matwiejczuk (red.), Kierunki i metody zarządzania przedsiębiorstwem, Difin, Warszawa, ss. 172-173.
• Golden W., Powell P. (2000), Towards a defnition of flexibility: in search of the Holy Grail?, "Omega", vol. 28, ss. 376-378.
• Jin Y., Oriaku N. (2013), E-service flexibility: meeting new customer demands online, "Management Research Review", 36(11), ss. 1126-1128.
• Kasiewicz S., Urban W. (2009), Budowanie elastyczności w działalności wytwórczej i usługowej [w:] S. Kasiewicz, J. Ormińska, W. Rogowski i in. (red.), Metody osiągania elastyczności przedsiębiorstw. Od zarządzania zasobowego do procesowego, SGH, Warszawa, s. 100.
• Leeuw A.D., Volberda H.W. (1996), On the Concept of Flexibility: A Dual Control Perspective, "Omega", vol. 24, nr 2, ss. 131-134.
• Lichtarski J. (2005), Strategiczne problemy i kierunki uelastyczniania przedsiębiorstwa [w:] J. Rokita, W. Grudzewski (red.), Elastyczność organizacji, GWSH, Katowice, ss. 48-49.
• Sawik T. (1992), Optymalizacja dyskretna w elastycznych systemach produkcyjnych, WNT, Warszawa.
• Stevenson M., Spring M. (2007), Flexibility from a supply chain perspective: definition and review, "International Journal of Operations & Production Management", vol. 27, no. 7, ss. 685-713.
• Światowa Organizacja Handlu (WTO) [online], www.wto.org, dostęp: sierpień 2011.
• Urban W., Buraczyńska B. (2017a), E-commerce flexibility studied on the basis what can be obtained from the customer interface [w:] M. Przygoda, M. Cingula, L. Yongqiang (red.), Economic and social development: 24th International Scientific Conference on Economic and Social Development- "Managerial Issues in Modern Business". Book of proceedings, Varazdin Development and Entrepreneurship Agency, Warszawa, ss. 283-291.
• Urban W., Buraczyńska B. (2017b), Ocena elastyczności księgarń internetowych wg modelu cyklu aktywności klienta, "Przedsiębiorczość i Zarządzanie", tom 18, zeszyt 4, część 1, Warszawa, ss. 429-430.
• Wawryszuk B. (2016), E-handel rośnie jak na drożdżach. Nie przeszkodziło nawet ostrzejsze prawo [w:] Raport e-commerce 2015, Interaktywnie.com [online], https://www.slideshare.net/Interaktywnie24/ raport-interaktywniecom-ecommerce, ss. 26-28, dostęp: 20.01.2018.
• Wawryszuk B. (2014), W m-commerce tkwi siła [w:] Raport e-commerce 2013, Interaktywnie.com online], https://www.slideshare.net/Interaktywnie24/raport-interaktywniecom-ecommerce, ss. 33- 35, dostęp: 20.01.2018.