Działania MŚP w mediach społecznościowych w świetle badań ich aktywności

• Autorzy: Agnieszka Bojanowska

Warianty tytułu

SME Activities in Social Media in the Light of the Research of Their Activity

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W dzisiejszych czasach działalność firmy bez Internetu w większości przypadków jest z góry skazana na niepowodzenie. Nie wystarcza już zresztą tylko zwykła obecność w wirtualnej przestrzeni w ramach strony internetowej firmy. Coraz częściej konieczne staje się wyjście naprzeciw oczekiwaniom klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych (social mediów), które dają wiele możliwości nawiązania i podtrzymania kontaktu z klientami. Od tradycyjnych mediów różnią się tym, że umożliwiają współtworzenie treści przez wszystkich użytkowników, co stwarza nowe szanse, ale i generuje pewne zagrożenia. (...) Przedsiębiorstwa z sektora MŚP rozwijają się bardzo prężnie i tworzą różnorodne, konkurencyjne rynki. Prowadząc takie firmy, można odpowiednio wykorzystać możliwości, jakie daje Internet, w tym media społecznościowe, dla podniesienia konkurencyjności. (fragment tekstu)

EN

The author of the article is taking into account the subject of Polish small and medium- sized enterprises in social media. As a part of the preparation for this article, an author made observational studies on the activity of SMEs in three selected, the most popular social networking sites in Poland. The possibilities that are opened by SMEs through social media are shown. Gaps in the activity of SMEs in social media, which filling could support the marketing and operational activities of these companies, were indicated. In the article's summary, the author pointed out the possibilities of extending this research. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Internet; Klient; Małe i średnie przedsiębiorstwa

EN

Social media; Internet; Customer; Small business

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2018
• Numer: t. 19, z. 5, cz. 1 Agile Commerce - inteligentne technologie w zastosowaniach
• Strony: 175--187

Twórcy

autor

Agnieszka Bojanowska

• Politechnika Lubelska

Bibliografia

• Assylbekova N. (2016), Przegląd czynników wpływających na konkurencyjność przedsiębiorstw [w:] P. Urbanek, E. Walińska (red.), Ekonomia i nauki o zarządzaniu w warunkach integracji europejskiej, ser. "Ekonomia i Zarządzanie w Teorii i Praktyce", t. 9, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2016, ss. 153-167.
• Badzińska E. (2013), Media interaktywne warunkiem skutecznej komunikacji społecznej, "Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy", nr 35, ss. 24-40.
• Biznes w sieci. Cyfrowe narzędzia przedsiębiorczości (2016), IAB Polska, Ministerstwo Rozwoju, PwC.
• Charucka O. (2014), Kluczowe czynniki konkurencyjności MSP i ich wpływ na rozwój gospodarki, "Zeszyty Naukowe Uczelni Vistula", nr 35, ss. 45-67.
• Grębosz M., Siuda D., Szymański G. (2016), Social Media Marketing, Monografie Politechniki Łódzkiej, Łódź.
• Jurek K. (2013), Badania społeczne w Internecie. Wirtualna etnografia w teorii i praktyce, Półrocznik Nauka i Szkolnictwo Wyższe, tom 1, nr 41, ss. 86-99 [online], https://depot.ceon.pl/handle/ 123456789/7312.
• Krupa M. (2016), Rola systemów klasy CRM w zakresie kształtowania dynamicznego wzrostu wartości firmy sektora MSP, "Marketing i Zarządzanie", nr 2, ss. 91-103.
• Skawińska E. (2002), Konkurencyjność przedsiębiorstw - nowe podejście, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, Poznań.
• Tuten T.L., Solomon M.R. (2017), Social Media Marketing, 3rd edition, SAGE, London.
• 20. edycja Raportu o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce (2017) [online] https://www.parp.gov.pl/20-edycja-raportu-o-stanie-sektora-malych-i-srednich-przedsiebiorstww-polsce, dostęp: 09.01.2018.
• Digital in 2017 Global Overview (2017) [online], https://wearesocial.com/special-reports/digitalin-2017-global-overview, dostęp: 11.01.2018.
• Kobiela K. (2017), Czy warto zautomatyzować budowanie relacji z klientami w mediach społecznościowych? [online], https://nowymarketing.pl/a/16825,verva-przechodzi-zmiany-i-prezentujenowe-logo, dostęp: 12.12.2017.
• Kuchta M. (2017), Ilu użytkowników na świecie korzysta z mediów społecznościowych? [online], https://socialpress.pl/2017/02/ilu-uzytkownikow-na-swiecie-korzysta-z-mediow-spolecznosciowych/, dostęp: 20.12.2017.
• Raport o stanie sektora MSP w Polsce 2017 (2017) [online], https://www.parp.gov.pl/images/PARP_publications/pdf/raport%20o%20stanie%20sektora%20msp%20w%20polsce_2017.pdf, dostęp: 11.01.2018.
• Raport Turbiny Polskiej Gospodarki 2017 (2017), "Gazeta Finansowa", 29.09-05.10. 2017 [online], https://gf24.pl/biznes-raport/item/775-turbiny-polskiej-gospodarki-2017, dostęp: 10.12.2017.