Konsumenckie postrzeganie znaków zgodności na dobrach trwałego użytku : dylematy badania okulograficznego

• Autorzy: Anna Michalska , Alicja Maleszka , Alicja Opiela

Warianty tytułu

Consumer Perception of Compliance Marks on Durable Goods : Dilemmas of Eye-tracking Research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Sieci handlowe występują do jednostek certyfikujących - trzeciej strony działającej w interesie klientów - o obiektywną ocenę cech użytkowych wyrobów. Celem niniejszego artykułu jest praktyczne przybliżenie trudności projektowania nowoczesnych badań oceny konsumenckiej na przykładzie badania okulograficznego dotyczącego postrzegania znaków zgodności na wyrobach a nadawanych przez jednostki certyfikujące po poszerzonych badaniach własności użytkowych dóbr trwałego użytku. Artykuł skupia się na kwestii przygotowywania i projektowania badania eksperymentu okulograficznego oraz dylematów z tym związanych. (abstrakt oryginalny)

EN

Retail chains apply to certification bodies - the third party acting in consumer interest - for an independent evaluation of the product's functional features. The aim of the article is to provide practical insight into the difficulty of designing modern consumer assessment studies on the example of an eye-tracking research focused on the perception of conformity marks on products and those issued by certification bodies after extended testing of functional properties of consumer durable goods. Special attention was devoted to the preparation and designing the eye-tracking experiment and dilemmas related to it. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Certyfikacja; Okulografia; Psychologia postrzegania

EN

Certification; Eye tracking; Psychology of perception

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 12 (CD)
• Strony: 255--264

Twórcy

autor

Anna Michalska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Alicja Maleszka

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Alicja Opiela

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Ankiel-Homa, M. (2012). Wartość komunikacyjna opakowań jednostkowych. Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
• Antony, J. (2013). What does the future hold for quality profesionals in organisations of the twenty first century. The TQM Journal, 6, 677-683.
• Baruk, A.I. i Białoskurski, S. (2015). Wybrane determinanty produktu spożywczego. Żywność. Nauka. Technologia. Jakość, 3, 203-214.
• Cholewa-Wójcik, A. i Kawecka, A. (2015). The influence of effectiveness of packaging elements on the consumers' preferences with the use of the marketing eye-tracking technique. Modern Management Review, 22, 49-61.
• Doroszewicz, S. i Zbierzchowska, A. (2017). Trafność kryterialna metody badań postaw konsumentów wobec jakości produktów. W: R. Salerno-Kochan i M. Wojnarowska (red.), Towaroznawstwo w badaniach i praktyce - Ekologiczne, ekonomiczno-prawne i marketingowe aspekty jakości produktów (156-166). Kraków: Polskie Towarzystwo Towaroznawcze.
• Kolman, R. (2013). Różne odmiany jakości i ich praktyczne wykorzystanie. Warszawa: Wydawnictwo PLACET.
• Lakowski, M. (2011). Badania użyteczności przy wykorzystaniu technologii eye-trackingu. Współczesna Gospodarka, 2, 1-11.
• Nazar, R. i Baranowska, A. (2011). Etyka w zarządzaniu. Poznań: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej.
• Nowakowska, A. i Maleszka, A. (2015). Relacje pomiędzy stronami w procesie certyfikacji artykułów konsumpcyjnych trwałego użytku dostarczanych sieciom handlowym. Gospodarka Materiałowa i Logistyka, 5, 575-585.
• Michalska, A. i Maleszka, A. (2016). Marketingowe ujęcie usługi dobrowolnej certyfikacji dobra trwałego użytku. Marketing i Rynek, 7, 539-550.
• Polski Komitet Normalizacyjny. (2009). Ocena zgodności. Wymagania ogólne dotyczące znaków zgodności strony trzeciej (PN-EN ISO/IEC 17030:2009).
• Polski Komitet Normalizacyjny. (2014). Ocena zgodności. Podstawy certyfikacji wyrobów oraz wytyczne dotyczące programów certyfikacji wyrobów (PN-EN ISO/IEC 17067:2014-01).
• Stolecka-Makowska, A. i Wolny, R. (2014). Możliwości zastosowania techniki okulograficznej w ilościowych badaniach marketingowych. Studia Ekonomiczne, 195, 197-205.
• Stolińska, A. (2016). Technika eyetrackingowa w studenckich projektach badawczych. Prace naukowe Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie, 347-360.
• Szymczak, J. (1988). Leksykon podstawowych pojęć z zakresu jakości wyrobów. Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.
• Thione, L., Pederneschi, A., Cirici, E., Helmprobst, S., Pecavar, B. i Siegemund B.T. (2000). State of the art of third party product testing and certification. Part II - Product certification systems and bodies. Accreditation and Quality Assurance. Journal for Quality, Comparability and Reliability in Chemical Measurement, 250-253.
• Wawrzyniak, A. (2016). Opakowanie jako instrument komunikacji marketingowej - wyniki badań eye-trackingowych. Przedsiębiorczość i Zarządzanie, 11, 273-290.
• Wąsikowska, B. (2015). Eye tracking w badaniach marketingowych. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 836, 177-192.
• https://www.bazarek.pl/produkt/9280699/hoffen-wyciskarka-do-cytrusow-nierdzewna-mietowa.html (18.03.2018).
• http://www.biedronka.pl/pl/jakosc/artykuly-przemyslowe/dekra (18.03.2018).