Czynniki stymulujące i ograniczające zakup usług turystycznych biur podróży przez Internet

• Autorzy: Krystyna Krzyżanowska

Warianty tytułu

Factors Stimulating and Limiting the Online Purchase of Services Provided by Tourist Agencies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu było rozpoznanie sposobów organizowania turystycznych wyjazdów zagranicznych, a także czynników sprzyjających i ograniczających zakup usług turystycznych przez Internet. Materiał empiryczny zebrany został głównie za pomocą metody sondażowej, na którą złożyły się dwie techniki badawcze: ankieta według kwestionariusza i analiza literatury przedmiotu. Badania empiryczne przeprowadzone zostały w 2016 r. wśród 141 turystów. Do czynników stymulujących zakup usług turystycznych przez Internet należały: możliwość porównania ofert różnych organizatorów turystyki i oszczędność czasu, a czynnikami ograniczającymi były: brak poczucia bezpieczeństwa transakcji, niechęć do podawania danych osobowych i brak możliwości negocjacji oraz zmiany elementów umowy. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article was to identify ways to organize foreign tourist trips, as well as factors stimulating and limiting the purchase of tourist services via the Internet. The empirical material was collected mainly using a survey method, which consisted of two research techniques: a questionnaire survey and an analysis of the literature. Empirical research was carried out in 2016 among 141 tourists. The factors stimulating the purchase of tourist services via the Internet included: the possibility of comparing the offers of various tour operators and time saving, while the limiting factors were: lack of transaction security, unwillingness to enter personal data and the lack of negotiation and change of contract elements. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Turystyka; Biuro podróży; Internet

EN

Tourism; Travel agency; Internet

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Ekonomika i Organizacja Gospodarki Żywnościowej
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 123
• Strony: 81--89

Twórcy

autor

Krystyna Krzyżanowska

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Bibliografia

• BRIGGS S., 2003: Marketing w turystyce, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• DUTKIEWICZ D., 2009: Marketing usług turystycznych, Wydawnictwo DrukTur, Warszawa.
• GRALAK K., 2016: Witryna internetowa jako narzędzie promocji i dystrybucji oferty gospodarstw agroturystycznych, Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego. Ekonomika i Organizacji Gospodarki Żywnościowej 115, 171-182, DOI 10.22630/ EIOGZ.2018
• KACHNIEWSKA M., 2011: Wpływ nowych technologii na rynek usług pośredników turystycznych, International Journal of Management and Economics 32, 239-258.
• MARK R., 2009: Determinanty rozwoju polskich biur podróży w Internecie, Wydawnictwo Promotor, Warszawa.
• MICHALSKA-DUDEK I., PRZEOREK-SMYKA R., 2010: Marketing biur podróży, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
• PANASIUK A., 2007: Marketing usług turystycznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• PANASIUK A., 2013: Marketing w turystyce i rekreacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• PISAREK M., BIENIA B., BRĄGIEL E., DYKIEL M., 2013: Wykorzystanie Internetu w promocji wiejskiej bazy noclegowej w woj. podkarpackim, [w:] K. Krzyżanowska (red.), Komunikowanie i doradztwo w turystyce wiejskiej, Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego, Warszawa, 50-59.
• PITRUS E., 2007: Internet w polskiej turystyce, Prace Geograficzne, 117, 271-279.
• RAPACZ A., MICHALSKA-DUDEK I., 2017: Wiedza o nabywcach usług turystycznych w świetle badań ankietowych biur podróży w Polsce, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług 2 (38), 95-96, DOI: 10.18276/ ept.2017.238-08
• SIECZKO A., SIECZKO L., 2008. Internet jako nowoczesny kanał komunikacji i promocji gospodarstw agroekologicznych, [w:] I. Sikorska-Wolak (red.), Ekonomiczne i społeczne aspekty rozwoju turystyki wiejskiej, Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego, Warszawa, 239-250.
• STEPANIUK K., 2012. Funkcjonalność witryn internetowych gospodarstwa agroturystycznych we wschodniej Polsce, Economy and Management 1, 91-99.
• TALAR S., KOS-ŁABĘDOWICZ J., 2014: Internet w działalności polskich przedsiębiorstw, Studia Ekonomiczne 184, 134-152.

Identyfikatory

DOI

10.22630/EIOGZ.2018.123.23