PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2018 | nr 77 | 195--204
Tytuł artykułu

Co-Creating Value with the Customers in Manufacturing Companies

Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Współtworzenie z klientami wartości w przedsiębiorstwach produkcyjnych
Języki publikacji
EN
Abstrakty
Zmiany w sferze zachowań konsumenckich pod wpływem rozwoju i upowszechniania ICT mają znaczący wpływ na działalność przedsiębiorstw. Zmiany te wpływają również na pojęcie wartości. Przestaje ona być postrzegana jako zestaw korzyści wytwarzanych i dostarczanych przez firmę. Coraz częściej udział w tym procesie mają konsumenci. Angażują się w proces współtworzenia produktów i usług firm, ich działań marketingowych i komunikacji. W artykule autorka omawia zagadnienie współtworzenia wartości z konsumentami w środowisku wirtualnym, prezentuje definicje występujące w literaturze przedmiotu, obszary zastosowań, a także przykłady adaptacji omawianego podejścia w przedsiębiorstwie produkcyjnym. W artykule zaprezentowano częściowe wyniki badania realizowanego przez autorkę wśród przedsiębiorstw w obszarze współtworzenia wartości z konsumentami. (abstrakt oryginalny)
EN
Changes in the sphere of consumer behavior under the influence of the development and dissemination of ICTs have a significant impact on the operations of enterprises. These changes also affect the concept of value and changes taking place in this area. Over the years, "value" perceived as a set of benefits produced by the company and offered to the final recipient of the product or service has changed its character. Products began to be treated more individually, and the challenge of the marketing departments was to adapt the offer to the needs of individual clients. No longer the product, but the value associated with it became the most important. Contemporary clients are also co-creators of value. They are involved in the process of co-creating the products and services of companies, their marketing activities, and communication. We can observe a paradigm shift in the area of business management, marketing, and interaction with the market as well as value creation. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
195--204
Opis fizyczny
Twórcy
  • University of Lodz, Poland
Bibliografia
  • Agrawal, A.K., Rahman, Z. (2015). Roles and Resource Contributions of Customers in Value Co-creation. International Strategic Management Review, 3, 144-160.
  • Galvagno, M., Dalli, D. (2014). Theory of value co-creation: a systematic literature review. Managing Service Quality, 24, 6, 643-683.
  • Laszkiewicz, A. (2018). Współtworzenie wartości z konsumentami w środowisku wirtualnym. Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego (w druku).
  • Mccluskey, M. (2009). The Nike Experiment: How the Shoe Giant Unleashed the Power of Personal Metrics. Wired, June 22.
  • Mruk, H. (2010). Wartość dla klienta a pozycja konkurencyjna przedsiębiorstwa. In: B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski (red.), Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie. Warszawa: Poltext, 219.
  • Mruk, H., Stępień, B. (2013). Tworzenie wartości dla klienta z perspektywy konsumentów i przedsiębiorstw. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
  • Nishikawa, H., Schreier, M., Ogawa, S. (2013). User-generated versus designer-generated products: A performance assessment at Muji. International Journal of Research in Marketing. 30, 160-167.
  • Ramaswamy, V. (2008). Co-creating Value Through Customers' Experiences: The Nike Case. Strategy & Leadership. 36, 5.
  • Ramaswamy, V., Gouillart, F. (2010). The Power of Co-creation, Build It with Them to Boost Growth, Productivity, and Profits. New York, Toronto, Sydney: Free Press.
  • Ramaswamy, V., Ozcan, K. (2014). The Co-Creation Paradigm. Stanford, California: Stanford University Press. Kindle Edition, lok. 292 z 6537.
  • Roggeveen, A.L., Tiros, M., Grewal, D. (2011). Understanding the co-creation effect: when does collaborating with customers provide a lift to service recovery? Journal of the Academy of Marketing Science. 40, 771-790.
  • Vargo, S.L., Lusch, R.F. (2008). Service-dominant logic: continuing the evolution. Journal of the Academy of Marketing Science. 36, 1, 1-10.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171541728

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.