Metodyczne aspekty badań mechanizmów decyzji konsumenckich w oparciu o wieloatrybutowy model postaw i dwuprocesualny model przetwarzania informacji

• Autorzy: Wojciech Trzebiński

Warianty tytułu

Methodological Issues in the Research of Consumer Decision Mechanisms Based on the Multi-Attribute Model of Attitudes and the Dual Information Processing Model

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł stanowi doniesienie z trwającego projektu badawczego na temat mechanizmów decyzji konsumenckich dotyczących wyboru produktu. W ramach tego projektu badane są sposoby agregacji przez konsumentów oceny produktu względem jego atrybutów. Rozważane są dwa możliwe sposoby: oparty na deklarowanych ważnościach atrybutów oraz oparty na informacji skojarzonej przez konsumenta z atrybutami. Cechy indywidualne konsumentów (styl poznawczy) oraz charakter sytuacji zakupowej (obciążenie pamięci roboczej konsumenta) rozważane są jako czynniki warunkujące rolę tych dwóch sposobów agregacji w decyzji konsumenta. Z uwagi na złożony charakter przedmiotu badania w ramach projektu pojawiło się szereg kwestii metodycznych. W pracy skoncentrowano się na wybranych kwestiach, tj.: wybór produktu do badania w ramach projektu, kwestie językowe, efekty kolejności pomiarów i kwestie etyczne. Omówiono znaczenie tych kwestii dla projektu badawczego oraz przyjęte w ramach tego projektu sposoby ich rozwiązania.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper is a preliminary report from the ongoing research project on the mechanisms of consumer decisions on product choice. Within the project, the ways of product attribute-level evaluations aggregation by consumers are researched. Two possible ways are considered: one based on declared attribute importance and other, based on the information associated by consumer with the attribute. Consumer individual trait (cognitive style) and purchase situation characteristic (working memory load) are considered as factors determining the role of these two ways of aggregation in consumer decision making. Due to the complex nature of the research topic, the number of methodological issues has been raised within the project. The paper focuses on the selected issues, i.e., choice of the product to be researched within the project, language issues, measurement sequence effects and ethical issues. The meaning of these issues for the research project and the way to solve them have been discussed.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Decyzje konsumenckie; Przetwarzanie informacji; Etyka; Konsument

EN

Consumer decision; Information processing; Ethics; Consumer

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 525 Badania marketingowe - rozwój metod i technik badawczych
• Strony: 142--156

Twórcy

autor

Wojciech Trzebiński

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Ajzen I., Fishbein M., 2005, The influence of attitudes on behavior, [w:] Albarracin D., Johnson B.T., Zanna M.P. (eds.), The Handbook of Attitudes, Psychology Press, Taylor & Francis Group, New York - London.
• Allinson C.W., Hayes J., 1996, The cognitive style index: A measure of intuition-analysis for organizational research, Journal of Management Studies, 33(1).
• Böhner G., Wänke M., 2004, Postawy i zmiana postaw, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk.
• Cohen J.B., Fishbein M., Ahtola O.T., 1972, The nature and uses of expectancy-value models in consumer attitude research, Journal of Marketing Research, IX.
• Doroszewicz S., 2014, The method of classification of consumer attitude accessibility in relation to inherent product features, Polish Journal of Natural Sciences, 29(2).
• Doroszewicz S., Zbierzchowska A., 2017, Trafność kryterialna metody badania postaw konsumentów wobec jakości produktów, [w:] Salerno-Kochan R., Wojnarowska M. (red.), Ekologiczne, ekonomiczno- prawne i marketingowe aspekty jakości produktów, Polskie Towarzystwo Towaroznawcze, Kraków.
• Fazio R.H., 1993, Multiple processes by which attitudes guide behavior: The MODE Model as an integrative framework, Advances in Experimental Social Psychology, 23.
• Friese M., Hoffman W., Wänke M., 2008, When impulses take over: Moderated predictive validity of explicit and implicit attitude measures in predicting food choice an consumption behavior, British Journal of Social Psychology, 47.
• Kahneman D., 2003, Maps of bounded rationality: Psychology for behavioral economics, The American Economic Review, 93(5).
• Martilla J.A., James J.S., 1977, Importance-performance analysis, Journal of Marketing, 41(1).
• Mittal B., 1995, A comparative analysis of four scales of consumer involvement, Psychology & Marketing, 12(7).
• Parasuraman A., Berry L.L., Zeithaml V.A., 1991, Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale, Journal of Retailing, 67(4).
• Sheth J.N., Talarzyk W.W., 1972, Perceived instrumentality and value importance as determinants of attitudes, Journal of Marketing Research, IX.
• Solomon M.R., 2007, Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ.
• Stanovich K.E., West R.F., 2000, Individual differences in reasoning: Implications for the rationality debate?, Behavioral and Brain Sciences, 23.
• Strack F., Werth L., Deutsch R., 2006, Reflective and impulsive determinants of consumer behaviour, Journal of Consumer Psychology, 16(3).

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2018.525.12