Zarządzanie konfliktem w organizacji

• Autorzy: Jerzy Zawisza , Janusz Sztanc

Warianty tytułu

Conflict Management in the Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Działalność organizacji, jej sukcesy i porażki, zależą od menedżerów i zarządu. Model kreowanej polityki jest niezwykle istotny w podejściu do sposobu zarządzania konfliktem w danej firmie. Bardzo cenna jest umiejętność zmierzenia się z problemem oraz zdiagnozowanie przyczyny zaistniałego sporu. Coraz większej wagi nabiera problematyka podłoża konfliktów, czyli dlaczego do nich dochodzi, a przede wszystkim, jakimi rządzą się prawami, jaka jest ich istota i specyfika. Konflikty same w sobie nie są czynnikiem negatywnym, dopiero sposoby i metody rozwiązywania ich pozwolą odpowiedzieć na pytanie: jakie będą ich skutki? (fragment tekstu)

EN

Conflicts are an indispensable element of our lives. They have always existed, they exist now and will continue to exist as long as there are people. In dealing with people, this is a normal natural phenomenon and the hopes of eliminating it from our life are illusory. Conflict is a diverse and complex phenomenon, we associate it with struggle, aggression, something bad, unpleasant situations and negative emotions. Conflicts are the result of differences in interests, attitudes, value systems and expectations between; individual entities of the organization, informal groups, organizational units of the company. However, if conflicts do not turn into a fight, it is necessary to rely on specific principles and methods of managing the conflict in the process of solving them [Ratyński 2005, s. 180]. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Analiza konfliktów; Metody rozwiązywania konfliktów; Zarządzanie konfliktami; Przyczyny konfliktów; Konflikty w przedsiębiorstwie; Negocjacje; Agresja

EN

Conflict analysis; Conflicts solving methods; Conflict management; Causes of conflicts; Conflicts in organisation; Negotiations; Aggression

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2018
• Numer: t. 19, z. 11, cz. 2 Dylematy współczesnego przedsiębiorstwa
• Strony: 97--109

Twórcy

autor

Jerzy Zawisza

• Społeczna Akademia Nauk

autor

Janusz Sztanc

• Społeczna Akademia Nauk

Bibliografia

• Bohm F., Laurell S. (2004), Rozwiązywanie konfliktów. Praktyczny poradnik dla pracowników i menadżerów, BL Info Polska, Gdańsk.
• Cohen H. (2005), Negocjować możesz wszystko, Helion, Gliwice.
• Griffin R.W. (2007), Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Lewicki R.J., Saunders D.M., Barry B. i in. (2005), Zasady negocjacji. Kompendium wiedzy dla trenerów i menadżerów, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań.
• Listwan T. (red.) (2005), Słownik zarządzania kadrami, C.H. Beck, Warszawa.
• Mapa procesu zarzadzania konfliktem [online], http://www.sm.fki.pl/Maciej/ekonomia/ZARZADZANIE PRZEZ KONFLIKTY.htm, dostęp: 24.01.2018.
• Ratyński W. (2005), Psychologiczne i socjologiczne aspekty zarządzania, C.H. Beck, Warszawa.
• Sikorski Cz. (2005), Język konfliktu. Kultura komunikacji społecznej w organizacji, C.H. Beck, Warszawa.
• Watkins M. (2005), Sztuka negocjacji w biznesie, Helion, Gliwice.
• Zbiegień-Maciąg L. (2010), Negocjowanie i negocjacje - sposób na konflikty, Centrum Kreowania Liderów Grupa Holdingów, Kłudzienko.