Logistyczne aspekty rozwoju e-commerce

• Autorzy: Maciej Kwiatkowski , Natalia Winnicka , Arkadiusz Zagajewski

Warianty tytułu

Logistic Aspects of E-Commerce Development

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszej publikacji była analiza badań nad e-commerce. Szczególną uwagę poświęcono kwestiom związanych z logistyką i logistyczną obsługą klienta. Autorzy przeanalizowali wyniki badań statystycznych. Niektóre z wyników badań zestawiono w formę kilkuletnią. Autorzy porównali wyników badań, w których respondentami byli użytkownicy Internetu oraz badań firm związanych z e-commerce. Omówione zostały najważniejsze problemy wskazywane przez osoby zajmujące się handlem elektronicznym. Autorzy zaproponowali kilka zmian w badaniach nad e-commerce. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this publication was to analyze e-commerce research. Particular attention was paid to issues related to logistics and logistic customer service. The authors analyzed the results of statistical surveys. Some of the research results have been compiled in a several-year form. The authors compared the results of research, in which respondents were internet users and research of companies related to e-commerce. The most important problems identified by people involved in e-commerce were discussed. The authors proposed several changes in e-commerce research. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Sprzedaż internetowa; Handel elektroniczny; Logistyczna obsługa klienta

EN

Internet sale; e-commerce; Logistics customer service

• Czasopismo: Systems Supporting Production Engineering
• Rocznik: 2018
• Numer: 7(2) Multidisciplinary Aspects of Production Engineering
• Strony: 42--49

Twórcy

autor

Maciej Kwiatkowski

• Uniwersytet Zielonogórski

autor

Natalia Winnicka

• Uniwersytet Zielonogórski

autor

Arkadiusz Zagajewski

• Uniwersytet Zielonogórski

Bibliografia

• A. Afuah, Biznes internetowy - strategie i modele, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
• P. Borek (red.), O biznesie w Internecie. Wszystko, co chcielibyście wiedzieć, ale baliście się zapytać, Wydawnictwo HELION, Gliwice 2013.
• W. Dorozińska, L. Hoang, M. Kwiatkowski, M. Nguyen, D. Nowicka, M. Sikora, P. Stańko, L. Quan, Efektywność procesów ekologistycznych na rynku produktów żywnościowych, Wydawnictwo P.A.NOVA, Gliwice 3(15)/2016.
• E-commerce w Polsce 2014, Gemius dla e-Commerce Polska s. 2, [Online]. Dostępne: https://www.gemius.pl/
• E-commerce w Polsce 2017, Gemius dla e-Commerce Polska s. 8-195, [Online]. Dostępne: https://www.gemius.pl/
• D. Kempny, Logistyczna obsługa klienta, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2001.
• T. Kramer, Podstawy marketingu, PWE, Warszawa 2004, s.111.
• S. Krawczyk, Logistyka w zarządzaniu marketingiem, AE, Wrocław 2000.
• Raport E-commerce Standard 2017, POLSKI RYNEK E-COMMERCE, BADANIE 2017, s. 18-33, [Online]. Dostępne: https://www.internetstandard.pl
• Cz. Skowronek, Z. Sarjusz-Wolski, Logistyka w przedsiębiorstwie, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2012.
• Struktura sieci dystrybucji na przykładzie sieci handlowych, Czasopismo Logistyka, 1/2010.
• W. Szpringer, Prowadzenie działalności gospodarczej w internecie, Wydawnictwo Diffin, Warszawa 2005.
• A. Szymonik (red.), Zarządzanie zapasami i łańcuchem dostaw, Difin, Warszawa 2013.