Praktyczne zastosowanie metody QFD do doskonalenia jakości produktu

• Autorzy: Andrzej Jamróz

Warianty tytułu

Practical QFD Method Application in Product Quality Improvement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono metodę QFD, genezę jej powstania oraz możliwości i zakres zastosowania. Posłużyła ona do przeprowadzenia analizy produktu, którym był budynek mieszkalny jednorodzinny z garażem na samochód osobowy. Analiza została oparta na konkretnym zadaniu przygotowywanym dla firmy deweloperskiej na potrzeby rynku. Celem artykułu było wykazanie, że dzięki metodzie QFD, wykorzystywanej na etapie projektowania wyrobu, można zaplanować, w jaki sposób stworzyć, poprawić elementy budynku, tak aby w pełni zadowolić potencjalnego klienta, zaspokoić jego potrzeby i oczekiwania. Podobne opracowania można tworzyć dla różnych innych podobnych przypadków, również dla dużych osiedli mieszkaniowych. (abstrakt oryginalny)

EN

QFD method is presented in this article along with its origin and possibilities as well as its scope of application. The method was used to test the product which was a single-family house with one-car garage. The test was based on a specific task prepared for developer company for the needs of the market. Thanks to QFD method, used at the stage of product designing, it is possible to plan, build and correct some elements of the building in order to meet all needs and expectations of the potential client. Similar studies including many different cases, but referring to large housing estates may also be conducted. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Metoda QFD (Quality Function Deployment); Jakość; Jakość produktu; Produkt; Klient

EN

Quality Function Deployment (QFD) method; Quality; Product quality; Product; Customer

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 3
• Strony: 297--313

Twórcy

autor

Andrzej Jamróz

• AGH Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie

Bibliografia

• Dahlgaard J.J., Kristensen K., Kanji G.K., Podstawy zarządzania jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2013.
• Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością, teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• ReVelle J.B., ASQ Webcast: Variability Reduction Process (VRP-QFD).
• http://www.jakosc.biz [dostęp: 12.12.2016].
• www.zarz.agh.edu.pl/bsolinsk/qfd.html [dostęp: 11.01.2017].

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0013.0070