Czasopismo
Tytuł artykułu
Warianty tytułu
Determinants of Dental Practise Choice in Opinion of Patients of Selected Dental Practise in Lodz
Języki publikacji
Abstrakty
Badanie zostało przeprowadzone wśród pacjentów korzystających z opieki medycznej w jednym z wybranych gabinetów stomatologicznych w Łodzi. Narzędziem wykorzystanym w badaniu był anonimowy kwestionariusz ankiety przeznaczony do samodzielnego wypełnienia przez respondentów. Ankieta składała się z 23 pytań dotyczących czynników decydujących o wyborze placówki stomatologicznej oraz 3 pytań o dane społeczno-demograficzne pacjentów. Realizacja badania rozpoczęła się 8 czerwca 2016 roku i trwała do mementu zebrania 230 kwestionariuszy ankiet od pacjentów. Pytania dodatkowo poruszały kwestie kosztów leczenia stomatologicznego, aparatury wykorzystywanej w gabinetach, a także pracy personelu pomocniczego. Ankieta była rozpowszechniania wśród pacjentów w formie elektronicznej. Respondenci mieli możliwość wypełnić ankietę na urządzeniu mobilnym w czasie oczekiwania na wizytę w gabinecie lekarskim. W celu zwiększenia zainteresowania badaniem pacjentom w zamian za wypełnienie ankiety oferowano zniżkę na zabiegi poprawiające estetykę uśmiechu. Dane zawarte w ankietach zostały wprowadzone do arkusza kalkulacyjnego programu MS Excel, a następnie poddane analizie. Obliczone wskaźniki struktury wyrażono w procentach (%). Głównym celem badania było poznanie czynników determinujących wybór gabinetu stomatologicznego przez pacjentów.(fragment tekstu)
Dental treatment in the last period develops in a very dynamic way. The offices are equipped with modern equipment, and the staff employed in the facilities have high qualifications. In the dental services market, there is also more competition among dental offices. The main goal of the study was to investigate the factors determining the choice of a dental office by patients. The study was conducted among 230 patients receiving medical care in one of the selected dental offices in Lodz. A questionnaire consisting of 26 questions was used to collect the empirical material. 75.2% of the respondents indicated the desire to care for oral health as the main reason for using the services of the dental office. Respondents most often indicated pain as the most frustrating element during dental treatment, such response was given by 31% of respondents (151 people). The most frequently indicated factor by patients, deciding on the choice of a dental office, despite higher prices of services, was the recommendation of the facility by relatives and friends. As the main determinants of the choice of the dental office, the patients indicated primarily the professionalism and experience of the doctor and the wide range of services offered.(original abstract)
Czasopismo
Rocznik
Strony
59--73
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Uniwersytet Medyczny w Łodzi
autor
- Uniwersytet Medyczny w Łodzi
autor
- Uniwersytet Medyczny w Łodzi
autor
- Uniwersytet Medyczny w Łodzi
Bibliografia
- Barney J. (2011), Firm resources and substained competitive advantage, "Journal of Management", No. 2.
- Bukowska-Piestrzyńska A. (2010), Finansowanie marketingu w ochronie zdrowia, CeDeWu, Warszawa.
- Bukowska-Piestrzyńska A. (2011), Marketing gabinetu stomatologicznego, Wyd. Czelej, Lublin.
- Devigus A. (2018), The Big Six in dentistry - marketing and ethics, "International Journal of Esthetic Dentistry", 13(2), s. 141.
- Dworzański W., Dworzańska A., Burdan F. (2012), Istota relacji lekarz - pacjent w budowaniu wizerunku placówki medycznej, "Pol. Merkuriusz Lek.", nr 32(187), ss. 38-39.
- Hołub J. (2001), Kierunki rozwoju marketingu na rynku usług medycznych, "Przegląd Organizacji", nr 6.
- Huber M.A., Epstein J.B. (2015), Marketing versus science: a call for evidence-based advertising in dentistry, "Oral Surgery, Oral Medicine, Oral Pathology and Oral Radiology", 120(5), ss. 541543.
- Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczpospolitej Polskiej z dnia 16 grudnia 2016 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz. U. z 2017 r. poz. 125).
- Paszkowska M. (2011), Public relations gabinetu lekarza specjalisty. Cz. II., "Poradnik Stomatologiczny", nr 2(11), s. 96.
- Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 26 września 2012 r. w sprawie stażu podyplomowego lekarza i lekarza dentysty (Dz. U. z 2012 r., poz. 1082, z późn. zm.).
- Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 30 lipca 2012 r. w sprawie Lekarskiego Egzaminu Końcowego i Lekarsko-Dentystycznego Egzaminu Końcowego (Dz. U. z 2012 r., poz. 903).
- Rudawska I. (2010), Podstawy marketingu usług zdrowotnych [w:] Kautsch M. (red.), Zarządzanie w opiece zdrowotnej. Nowe wyzwania, Wolters Kluwer Business, Warszawa.
- Syrkiewicz-Świtała M., Holecki T., Bryła K. (2014), Budowanie wizerunku gabinetów stomatologicznych za pośrednictwem narzędzi public relations, "Annales Academiae Medicae Silesiensis", nr 68, 2.
- Szumska M. (2011), Zarządzanie i marketing w gabinecie stomatologicznym. Pracujmy dla siebie i dla klienta, "Twój Przegląd Stomatologiczny", nr 4, s. 82.
- Ustawa z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz. U. 1997 Nr 28, poz. 152).
- Wilczak A. (2006), Wizerunek placówki medycznej - determinanty i ograniczenia [w:] Karasiewicz G. (red.), Ochrona zdrowia wizerunek, marketing, rynek, IPiS, Warszawa.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171547673