Zastosowanie strategicznej karty wyników w administracji publicznej

• Autorzy: Aleksandra Wierzbicka , Zbigniew Żebrucki

Warianty tytułu

Application of Balanced Scorecard in Public Administration

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Określenie efektywności działalności organizacji jest istotne z punktu widzenia nie tylko zarządzających nią osób, ale również wszystkich jej interesariuszy. Z tego powodu rośnie popularność różnego rodzaju narzędzi wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem, których przykładem jest strategiczna karta wyników. Celem niniejszego artykułu jest przybliżenie tematyki strategicznej karty wyników w odniesieniu do administracji publicznej i zarządzania miastem. W artykule przedstawiono propozycję rozszerzenia standardowych perspektyw zrównoważonej karty o perspektywę socjalną i dostaw. Oprócz ich charakterystyki zaproponowano również przykładowe cele mierniki, które mogą być wykorzystane w ocenie obszarów reprezentowanych przez te perspektywy.(abstrakt oryginalny)

EN

Determining the effectiveness of the organization's activities is important from the point of view of not only the people who manage it, but also all its interaserians. For this reason, the popularity of various types of tools supporting business management is growing, as exemplified by the strategic scorecard. The aim of this article is to present the subject of the strategic scorecard in relation to public administration and city management. The article presents a proposal to extend the standard perspectives of a balanced card with a social perspective and deliveries. In addition to their characteristics, exemplary goals and measures have been proposed that can be used to assess the areas represented by these perspectives.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Strategiczna Karta Wyników; Administracja publiczna; Efektywność organizacji; Narzędzia zarządzania; Zarządzanie przedsiębiorstwem

EN

Balanced Scorecard (BSC); Public administration; Organisation effectiveness; Management tools; Enterprise management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2018
• Numer: z. 121
• Strony: 571--583

Twórcy

autor

Aleksandra Wierzbicka

• Politechnika Śląska

autor

Zbigniew Żebrucki

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• 1. Estis A.A, Hyatt G.: The Balanced Scorecard - Applying a Private Sector Technique to the Public Sector. Paper presented at the 1998 Conference of the Association for Public Policy Analysis and Management.
• 2. Arveson P.: A Balanced Scorecard For City & County Services. Balanced Scorecard Institute 2003, http://www.msu.ac.zw/elearning/material/temp/1335172843BSC_for_City-County03.pdf, 17.11.2017.
• 3. Atkinson H.: Strategy implementation: a role for the balanced scorecard? Management Decision. Emerald Group Publishing Limited, UK 2006.
• 4. Bendkowski J., Kramarz M.: Logistyka stosowana, metody, techniki, analizy, część II. Gliwice 2011.
• 5. Brzóska J., Karbownik A., Kruczek M., Szmal A., Żebrucki Z.: Strategiczna karta wyników w teorii i praktyce. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2012.
• 6. Gajda D.: Zrównoważona karta wyników jako sposób pomiaru efektywności zespołów w organizacji. Zeszyty Naukowe, nr 230. Uniwersytet Ekonomiczny, Katowice 2015.
• 7. Grob, vom Brocke H.L, Lahme J., Wahn N.: Controlling Lerneinheiten zum Wissensnetzwerk, Controlling. Verlag Franz Vahlen Muehlen, Muenchen 2003.
• 8. Kania Z.: Zarządzanie jakością w jednostkach administracji publicznej, [w:] Salerno-Kochan M. (red.): Wybrane aspekty zarządzania jakością II. AGH, Kraków 2010.
• 9. Kaplan R.S., Norton D.P.: Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie. PWN, Warszawa 2001.
• 10. Kaplan R.S., Norton D.P.: Translating Strategy Into Action. The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press, Massachusetts 1996.
• 11. Nieplowicz M.: Zastosowanie zrównoważonej karty wyników w mieście na przykładzie urzędu miasta w Hrubieszowie. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego, nr 343, Wrocław 2014.
• 12. Tyagi R.K., Gupta P.: Strategiczna karta wyników firm usługowych. PWN, Warszawa 2013.
• 13. Salwa A.: Knowledge Management Strategies Balanced Systems in Public Sector. Institute of Public Administration, Riyadh, Saudi Arabia, p. 7.
• 14. Samul J.: Pomiar zarządzania kapitałem ludzkim z wykorzystaniem HR Scorecard - studium przypadku, [w:] Urbaniak B. (red.): Efektywność zarządzania zasobami ludzkimi. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2011.
• 15. Sharma B., Gadenne D.: Balanced Scorecard Implementation in a Local Government Authority: Issues and Challenges. "Research and Evaluation, The Australian Journal of Public Administration", Vol. 70, No. 2, p. 167.
• 16. Sierpińska M., Niedbała B.: Controlling operacyjny w przedsiębiorstwie. PWN, Warszawa 2003.
• 17. Świerk J.: Analiza gotowości polskich miast do wdrożenia strategicznej karty wyników. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego, nr 442, Wrocław 2016.
• 18. Świerk J.: Mapa strategii i strategiczna karta wyników w planowaniu działań przedsiębiorstwa. UMCS, Lublin 2009.
• 19. Wańkowicz W.: Wskaźniki realizacji usług publicznych. Małopolska Szkoła Administracji Publicznej Akademii Ekonomicznej, 2004.
• 20. http://www.balancedscorecard.org/BSC-Basics/About-the-Balanced-Scorecard.
• 21. https://www.nanaimo.ca/your-government/budget-finance/performance-management-balanced-scorecard.

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2018.121.41