Emergency Hotline as a Communication Tool in Times of Crisis

• Autorzy: Gabriela Socha
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

For a couple of decades telephone crisis services called hotlines or helplines have been an important instrument in the process of providing help and assistance to people in distress. The idea of providing psychological help and support over the telephone was born of sincere kindness and sympathy of human heart but with time it evolved towards a standardized scientific discipline based on rules and procedures. The paper outlines the history of telephone crisis services and points to their most important functions in contemporary, globalized world.(original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Crisis situations; Services; Trust; Interventionism

PL

Sytuacje kryzysowe; Usługi; Zaufanie; Interwencjonizm

• Czasopismo: Scientific Journal of Bielsko-Biala School of Finance and Law
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 3
• Strony: 35--39

Twórcy

autor

Gabriela Socha

• The Polish Police Forces in Katowice

Bibliografia

• Gawroński, S. (2018). Media i komunikowanie społeczne w systemie bezpieczeństwa wewnętrznego. [online] Available at: http://wsiz.rzeszow.pl/kadra/sgawronski [Accessed 4 May 2018].
• Goban-Klas, T. (2008). Komunikowanie i media. Komunikowanie i media, p.23.
• Jaroszewska, M. (2001). Telefon zaufania dla dzieci. Cztery funkcje telefonu pomagania. Niebieska linia, (3).
• Kubacka-Jasiecka, D. (2010). Interwencja kryzysowa. Warszawa: Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, p.532.
• Stewart, J. (2009). Mosty zamiast murów. Warszawa: Wydaw. Naukowe PWN.

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0012.7451