Wpływ komunikacji marketingowej na zachowania konsumentów w przekroju warstw społecznych w Słowacji

• Autorzy: Janka Petrovičova

Warianty tytułu

The Influence of Marketing Communication on Consumer Behaviour of Social Classes in Slovakia

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Na podstawie wyników badania możemy stwierdzić, że działania stosowane w ramach komunikacji marketingowej, dzięki którym przedsiębiorstwa wpływają na klientów i ich zachowanie w procesie decyzji o zakupie, są różne w poszczególnych warstwach społecznych. Potwierdziła się hipoteza, że konsumenci z różnych warstw społecznych mają różne preferencje w ocenie reklamy, śledzeniu mediów, odbiorze dodatkowych środków promocji, postrzeganiu działań w ramach PR firmy i w opiniach dotyczących sprzedawców. Należy podkreślić, że w niektórych przypadkach różnice były znaczne, a w innych nie miały wielkiego znaczenia. Jeśli chodzi o zależności między warstwą społeczną i zachowaniem konsumenta, w komunikacji marketingowej różniła się ona w odniesieniu do stopnia jej częstotliwości, a w odniesieniu do oceny cech sprzedawcy owa zależność się nie potwierdziła. (fragment tekstu)

EN

The objective of this article is to present methodology and results of our research in the area of consumer behaviour of social classes is Slovakia. During our desk research we found out that there exist uncovered issues within consumer behaviour. Consumer behaviour have been examined from the point of view of "classical" criteria such age or gender, which were supposed to have influence on consumer behaviour in some way, but we didn't meet with investigating the social class impact on it. We also assumed that there will be some differences between individuals from different social classes in Slovakia. The presented results will join knowledge of two fields - marketing and applied sociology. Our intend was to find out preferences, habits, opinions and attitudes, differences between them within social classes and dependence and its intensity between consumer behaviour within marketing communication and social class. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie marketingowe; Zachowania konsumenta; Wyniki badań

EN

Marketing communication; Consumer behaviour; Research results

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 1107 Badania marketingowe w przestrzeni europejskiej
• Strony: 267--276

Twórcy

autor

Janka Petrovičova

• Matej Bel University, Banská Bystrica, Slovakia

Bibliografia

• Hawkins D.I., Best R.J., Coney, K.A., Consumer Behavior, Donnely&Sons Company, USA, 1989.
• Hollingshead A.B., Redlich F.C., Social Class and Mental Illness, Wiley, New York, 1958.
• Loudon D.L., Bitta A J.D., Consumer Behavior: Concepts ana Applications, McGraw-Hill, USA, 1993.
• Luha J., Matematicko-štatistické aspekty spracovania dotazníkových výskumov, [w:] Štatistické metódy vo vedecko-výskumnej práci, Bratislava, Slovenská štatistická a demografická spoločnost', 2003.
• U.S. Bureau of the Census, Methodology and Scores of the Socioeconomic Status, Working Paper nr 15, Washington D. C., U. S. Government Printing Office 1963.
• Warner W.L., Meeker M., Eels K., Social Class in America: Manual of Procedure for the Measurement of Social Status, Science Research Associates, Chicago 1949.