Bierność członków organizacji non profit jako przyczynek do badań nad ich satysfakcją i oczekiwaniami (studium przypadku)

• Autorzy: Janina Stankiewicz , Patrycja Łychmus , Hanna Bortnowska

Warianty tytułu

Passivity of Nonprofit Organization's Members as a Contribution to Research on their Satisfaction and Expectations (Case Study)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

Nonprofit organizations are an important element of contemporary socio-economic life. Their importance in Poland is constantly growing. The number of publications dealing with issues related to their functioning is also rising. This article is a part of this trend. The subject of the research and reflection presented is the Association of Friends of People with Down Syndrome in Zielona Gora, struggling with problems resulting from the passive and even claiming attitude of their members. As a result, only a small number of people worked for the common good, gradually losing enthusiasm and motivation. Such a situation prompted them to look for the reasons of the lack of initiative of the other participants of that entity as well as their needs. The aim of the article is to recognize the state of satisfaction of members of the Association, as well as their ideas for meeting their expectations. To achieve it, an analysis of the available literature and surveys were carried out(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Organizacje non-profit; Oczekiwania; Stowarzyszenia

EN

Non-profit organisations; Expectations; Associations

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2018
• Numer: t. 19, z. 12, cz. 2 Współczesne problemy zarządzania publicznego
• Strony: 203--217

Twórcy

autor

Janina Stankiewicz

• Uniwersytet Zielonogórski

autor

Patrycja Łychmus

• Uniwersytet Zielonogórski

autor

Hanna Bortnowska

• Uniwersytet Zielonogórski

Bibliografia

• Aziri B. (2011), Job satisfaction: a literature review, "Management Research and Practice", vol. 3, iss. 4, ss. 77-86.
• Bakotić D. (2016), Relationship between job satisfaction and organisational performance, "Economic Research - Ekonomska Istraźivanja", vol. 29, no. 1, ss. 118-130.
• Bańka A. (2002), Psychologia organizacji [w:] J. Strelau (red.), Psychologia, t. 3, GWP, Gdańsk, ss. 283-320.
• Bednarska-Olejniczak D. (2010), Private banking - marketing, jakość, sprzedaż, CeDeWu, Warszawa.
• Berry L. (1998), Psychology of Work. An Introduction to Industrial and Organizational Psychology, McGraw-Hill, Boston.
• Białas S., Litwin J. (2013), Satysfakcja z pracy i przejawy zachowań kontrproduktywnych wśród pracowników spółki przemysłu stoczniowego. Studium przypadku, "Zarządzanie i Finanse", r. 11, nr 4, ss. 17-29.
• Brief A., Weiss H. (2002), Organizational Behaviour: Affect in the Workplace, "Annual Reviews Psychology", no. 53, ss. 282-286.
• Bussell H., Forbes D. (2002), Understanding the volunteer market: The what, where, who and why of volunteering, "International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing", no. 7, ss. 244-257.
• Chrupała-Pniak M. (2012), Satysfakcja zawodowa - artefakt czy funkcjonalny wymiar kapitału intelektualnego: przegląd koncepcji teoretycznych i podejść badawczych, "Edukacja Ekonomistów i Menedżerów", nr 2, ss. 13-28.
• Drapińska A. (2011), Zarządzanie relacjami na rynku usług edukacyjnych szkół wyższych, PWN, Warszawa.
• Fiech M., Mudyń K. (2011), Pomijanie działań kształtujących poziom zadowolenia zawodowego pracowników jako przejaw dysfunkcji w procesie zarządzania zasobami ludzkimi, "Problemy Zarządzania", vol. 9, nr 4, ss. 147-161.
• Gołąb-Andrzejak, Badzińska E. (2015), Satysfakcja klientów jako źródło sukcesu organizacji - studium przypadku, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Nr 875, nr 41, t. 1.
• Golinowska S. (1999), Teoretyczne podstawy działania organizacji pozarządowych [w:] S. Go- linowska, D. Głogosz (red.), Pozarządowe instytucje społeczne: między państwem a społeczeństwem, IPiSS, Warszawa.
• Grupa R. (2012), Satysfakcja pozakupowa i dysonans pozakupowy jako czynniki determinujące reakcje konsumenckie, "Społeczeństwo i Edukacja", nr 1, ss. 483-494.
• Grzelońska U. (2011), Rola sektora non profit w polskiej gospodarce, "Studia Ekonomiczne", nr 4, ss. 325-344.
• Helmig B., Ingerfurth S., Pinz A. (2014), Success and Failure of Nonprofit Organizations: Theoretical Foundations, Empirical Evidence, and Future Research, "Voluntas", vol. 25, iss.6, ss. 1509-1538.
• Hill N., Aleksander J. (2003), Pomiar satysfakcji i lojalności klientów, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Huczek M. (2014), Zarządzanie organizacjami pozarządowymi, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach, nr 101, ss. 24-36.
• Iwankiewicz-Rak B. (2004), Kierunki adaptacji Internetu w działaniach marketingowych organizacji pozarządowych [w:] B. Gregor (red.), Marketing - Handel - Konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym, Folia Oeconomika, Wyd. Uniwersytetu Łódzkiego, ss. 447-454.
• Jaros R. (2005), Zadowolenie z pracy [w:] L. Golińska (red.), Skuteczniej, sprawniej, z większą satysfakcją, Wydawnictwo Naukowe Wyższej Szkoły Kupieckiej, Łódź, ss. 85-105.
• Kawa J., Opar T. (2015), Wybrane problemy tworzenia i funkcjonowania współczesnej organizacji trzeciego sektora [w:] U. Szymańska, M. Falej, P. Majer, M. Hejbudzki (red.), Perspektywy rozwoju sektora organizacji pozarządowych, Wydział Prawa i Administracji UWM, Olsztyn, ss. 33-61.
• Kociuba-Adamczuk K. (2017), Satysfakcja pielęgniarek/pielęgniarzy z pracy zawodowej [w:] K. Turowski (red.), Profilaktyka i edukacja zdrowotna, NeuroCentrum, Lublin.
• Kunecka D., Kamińska M., Karakiewicz B. (2007), Analiza czynników wpływających na zadowolenie z pracy w grupie zawodowej pielęgniarek,"Problemy Pielęgniarstwa", t. 15, z. 2-3, ss. 192-196.
• Lewicka D. (2010), Zarządzanie kapitałem ludzkim w polskich przedsiębiorstwach, PWN, Warszawa.
• Locke E. (1976), The nature and causes of job satisfaction [in:] M. Dunnette (red.), Handbook of industrial and organizational psychology, Rand McNally, Chicago, ss. 1297-1349.
• Lubrańska A. (2013), Doświadczenia afektywne w pracy a zadowolenie z pracy - siła i jakość wzajemnych relacji, "Studia Dydaktyczne", nr 24-25, ss. 253-263.
• Marciniak B. (2000), Badanie satysfakcji klientów - problemy i metody badawcze, "Marketing i Rynek", nr 11, ss. 20-25.
• Mazurek-Łopacińska K. (2003), Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE, Warszawa.
• Mitchell G. (2015), The attributes of effective NGOs and the leadership values associated with a re- putation for organizational effectiveness, "Nonprofit Management & Leadership", vol. 26, no. 1, ss. 39-57.
• Parvin M., Kabir M. (2011), Factors affecting employee job satisfaction of pharmaceutical sector, "Australian Journal of Business and Management Research", vol. 1, no. 9, ss. 113-123.
• Pryor F. (2012), Determinants of the size of the nonprofit sector, "The European Journal of Compa- rative Economics", vol. 9, no. 3, ss. 337-348.
• Rodwell J., Teo S. (2008), The influence of strategic HRM and sector on perceived performance in health service organizations, "The International Journal of Human Resource Management", no. 10, ss. 1825-1841.
• Ryan R., Deci E. (2000), Self-Determination Theory and the facilitation of Intrinsic Motivation, So- dal Developmentand Well-Being,"American Psychologist" vol. 55, no. 1, ss. 68-78.
• Saari L., Judge T. (2004), Employee attitudes and job satisfaction, "Human Resource Manage- ment", vol. 43, no. 4, ss. 395-407.
• Salamon L., Anheier H. (1992), In search of the non-profit sector: In search of definitions, "Volun- tas", vol. 13, ss. 125-152.
• Schmidt J. (2010), Zasoby ludzkie w rozwoju organizacji pozarządowych w gospodarce rynkowej w Polsce, rozprawa doktorska, UE, Poznań.
• Schulz D., Schulz S. (2002), Psychologia a wyzwania dzisiejszej pracy, PWN, Warszawa.
• Sowińska A. (2014), Zadowolenie z pracy - problemy definicyjne, Studia Ekonomiczne, Zeszyty Naukowe UE w Katowicach, nr 197, ss. 45-56.
• Stankiewicz J., Seiler B., Bortnowska H. (2017), Young people as a subject of human resources management in the third sector organizations, "Management", vol. 21, no. 2, ss. 62-74.
• Werker E., Ahmed F. (2008), What Do Non-Governmental Organizations Do?, "Journal of Economic Perspectives", vol. 22, no. 2, ss. 73-92.
• Woodruff R., Gardial S. (1996), Know Your Customer. New Approaches to Understanding Custom- er Value and Satisfaction, Blackwell Publishers, Cambridge.
• Zalewska A. (2003), Skala satysfakcji z pracy - pomiar poznawczego aspektu ogólnego zadowolenia z pracy, Acta Universitatis Lodziensis, Folia Psychologica, nr 7, ss. 49-61.
• Słownik Języka Polskiego [online], https://sjp.pwn.pl/szukaj/ satysfakcja.html, dostęp: 31.10. 2017.