Waloryzacja najpopularniejszych portali rezerwacyjnych z punktu widzenia użyteczności konsumenckiej i naukowej

• Autorzy: Małgorzata Janiak , Monika Kozłowska-Adamczak

Warianty tytułu

Evaluation of the Most Popular Accommodation Booking Portals with Regard to Consumer and Academic Usability

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przemysł hotelarski zalicza się do fundamentalnych usług związanych z obsługą ruchu turystycznego. Biorąc pod uwagę dynamiczny rozwój Internetu i wzrastającą liczbę jego użytkowników, naturalne jest prezentowanie i sprzedaż oferty (m.in. przez hotelarzy) za pośrednictwem tego właśnie medium. Współcześnie szczególne znaczenie w hotelarstwie ma szerokie zastosowanie globalnych i międzynarodowych portali rezerwacyjnych, stanowiących nowoczesny kanał dystrybucji usług i produktów turystycznych na cały świat. Celem autorek artykułu jest próba oceny użyteczności i funkcjonalności czterech najbardziej znanych na polskim rynku hotelowych portali rezerwacyjnych (booking.com, hrs.com, hotels.com i hotel.info) z punktu widzenia konsumenta (turysty), a następnie określenie przydatności tego źródła danych do badań naukowych przy wykorzystaniu metody waloryzacji danych dotyczących hoteli zlokalizowanych w pięciu polskich metropoliach (Warszawie, Krakowie, Łodzi, Wrocławiu i Poznaniu). (abstrakt oryginalny)

EN

The hospitality industry is classified as the most fundamental tourism service. As far as the dynamic development of the internet and its constantly growing number of its users are concerned, it seems natural for tourism managers and hoteliers to reach for this particular medium to present their offers and to sell them. Nowadays, the most significant issue for the entire hospitality industry is the broad scope of the global and international booking portals which are the contemporary distribution channels for tourism products and services worldwide. The aim of the following article is to assess the usability and functionality of four booking portals acclaimed on the Polish market (booking.com, hrs.com, hotels.com and hotel.info) with regard to the consumer's (tourist's) point of view and an evaluation of the suitability of this particular source of data for academic research through applying this method to hotels located in five Polish metropolises (Warsaw, Kraków, Łódź, Wrocław and Poznań). (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing internetowy; Usługi hotelowe; Marketing usług hotelarskich; Portale internetowe; Badania naukowe; Konsument

EN

e-marketing; Hotel services; Hotel services marketing; Web portals; Scientific research; Consumer

• Czasopismo: Turyzm
• Rocznik: 2018
• Tom: 28
• Numer: z. 2
• Strony: 93--100

Twórcy

autor

Małgorzata Janiak

• Uniwersytet Łódzki

autor

Monika Kozłowska-Adamczak

• Uniwersytet Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy

Bibliografia

• Antonowicz W., 2018, Jak odpalić biznes hotelowy w Internecie - sześć kroków, [in:] ABC inwestycji hotelowych. Raport Magazynu Hotelarz, Polskie Wydawnictwa Specjalistyczne ProMedia, Warszawa, pp. 48-50.
• Bański J., 2006, Witryny internetowe jednostek samorządowych z siedzibą w małych miastach - analiza i ocena, Studia Obszarów Wiejskich, v. 11: Rola małych miast w rozwoju obszarów wiejskich, pp. 59-72.
• Błaszczuk W., Witkowski C., 2006, Hotelarstwo w Polsce. Wybrane zagadnienia, Wyd. Akademickie WSSP im. Wincentego Pola w Lublinie, Lublin.
• Bonicka J., Antonowicz W., 2018, Inteligentne, sprofilowane systemy przetwarzania danych, [in:] Economy & technology & marketing trends 2018, Wyd. Profitroom, Poznań, pp. 34-35.
• Brannback M., 1997, Is the Internet changing the dominant logic of marketing?, European Management Journal, 15, 6, pp. 698-707.
• Drozdowska M., Duda-Seifert M., 2016, Travel websites: A relevant source of statistical information?, Turyzm/Tourism, 26, 2, pp. 7-13.
• Escobar-Rodríguez T., Carvajal-Trujillo E., 2013, An evaluation of Spanish hotel websites: Informational vs. relational strategies, International Journal of Hospitality Management, 33, pp. 228-239.
• Guzik R., 2006, Gminy w Internecie, [in:] B. Domański, W. Jarczewski (eds.), Klimat inwestycyjny w województwie małopolskim, Departament Gospodarki i Infrastruktury Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, Kraków, pp. 75-79.
• Hyski M., Bednarzak J., 2012, Funkcje hotelarskie zabytkowych obiektów zamkowych, Wyd. Akademia Wychowania Fizycznego im. Jerzego Kukuczki w Katowicach, Katowice.
• Kotler P., 2002, Marketing. Podręcznik europejski, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Law R., 2009, Disintermediation of hotel reservations: The perception of different groups of online buyers in Hong Kong, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21, 6, pp. 766-772.
• Matczak A., 1986, Przyrodnicze podstawy organizacji wypoczynku w strefie podmiejskiej Łodzi, Acta Universitatis Lodziensis. Turyzm, 2, pp. 25-45.
• Marcussen C.H., 2008, Trends in European internet distribution - of travel and tourism services. Trends in European internet distribution - of travel and tourism services, http://195.130.87.21:8080/dspace/handle/123456789/864?mode=full&submit_simple=Show+full+item+record 17.10.2018.
• Nowakowski M., 2012, Użyteczność oficjalnych serwisów internetowych miast na turniej EURO 2012, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia Informatica, 29, pp. 43-56, ISSN 0867-1753, ISSN 1640-6818.
• Piądłowski K., 2006, Portale internetowe, Centrum Edukacji Bibliotekarskiej, Informacyjnej i Dokumentacyjnej im. Heleny Radlińskiej w Warszawie, Warszawa.
• Prałat E., 2011, Badania witryn internetowych polskich gmin, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Usług, 67, pp. 564-571.
• Przybylak D., 2005, Znaczenie marketingu w usługach turystycznych, [in:] W. Siwiński, R.D. Tauber, E. Mucha-Szajek (eds.), Hotelarstwo, rekreacja, turystyka. Kierunki przemian w świecie postindustrialnym, Wyd. WSGiH w Poznaniu, Poznań, pp. 256-266.
• Runge J., 2006, Metody badań w geografii społeczno-ekonomicznej - elementy metodologii, wybrane narzędzia badawcze, Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, Katowice.
• Sheldon P.J., 1997, Tourism information technology, CAB International, Wallingfort.
• Stangl B., Inversini A., Schegg R., 2016, Hotels' dependency on online intermediaries and their chosen distribution channel portfolios: Three country insights, International Journal of Hospitality Management, 52, pp. 87-96.
• Ustawa z dnia 29.08.1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników, DzU 2018, poz. 650.
• Werthner H., Ricci F., 2004, E-commerce and tourism, Communitation of the ACM, 47, 12, pp. 101-105.
• Werthner H., Klein S., 1999, Information technology and tourism, Springer Verlag Vien, Vien.
• Witkowski Cz., 2007, Hotelarstwo, part 1: Podstawy hotelarstwa, Wyd. Almamer, Warszawa, pp. 261.
• Wojciechowska J., 2003, Analiza i ocena zagospodarowania turystycznego, [in:] S. Liszewski (ed.), Możliwości i kierunki rozwoju turystyki w Dolinie Odry, Katedra Geografii Miast i Turyzmu UŁ, Łódzkie Towarzystwo Naukowe, Łódź, pp. 136-156.
• http://www.e-hotelarz.pl/mht/?p=29196.
• https://pl.hotels.com/.
• https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-marketing-internetowy0.
• https://www.booking.com/.
• https://www.e-hotelarz.pl/mht/?p=14002.
• https://www.hotel.info/.
• https://www.hrs.com/.

Identyfikatory

DOI

https://doi.org/10.2478/tour-2018-0019