Rola influencerów w kształtowaniu wizerunku firmy na przykładzie Airbnb

• Autorzy: Klaudyna Kowalska

Warianty tytułu

The Role of Influencers in Shaping the Image of Company on the Example of Airbnb

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesne przedsiębiorstwa funkcjonują w nieustannie zmieniającym się otoczeniu, którego kształt zależy od wielu czynników - w tym od kierunków rozwoju technologii informacyjno-komunikacyjnych (ITC). Powszechne wykorzystanie Internetu sprawiło, że komunikaty przedsiębiorstw docierają do otoczenia rynkowego dużo szybciej i na większą niż kiedykolwiek wcześniej skalę. Jednocześnie wirtualna przestrzeń stała się kluczowym miejscem realizacji założeń strategii marketingowej firm. Ze względu na duży potencjał i możliwość wykorzystania w działalności marketingowej media społecznościowe stały się aktualnie jednym z najważniejszych kanałów komunikacyjnych wykorzystywanych przez firmy. Serwisy społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram czy YouTube, stały się miejscem prowadzenia dialogu z aktualnymi i potencjalnymi klientami. Za ich pośrednictwem firmy docierają do szerokiego grona odbiorców, realizują działania zmierzające do zwiększania rozpoznawalności, a także kreowania pozytywnego wizerunku. Sukces przedsiębiorstwa zależy w dużej mierze od sposobu, w jaki postrzegają je konsumenci. Media społecznościowe dają szansę na budowanie pozytywnego wizerunku, nie tylko opierając się na działaniach płynących z wnętrza przedsiębiorstwa, ale również za pośrednictwem tzw. influencerów. Celem artykułu jest próba ustalenia roli influencerów w kształtowaniu wizerunku przedsiębiorstwa. Do osiągnięcia celu pracy posłużyła kwerenda literatury przedmiotu wzbogacona o analizę treści komunikatów zamieszczonych na portalu Instagram przez influencerów współpracujących z firmą Airbnb. Zastosowana metoda ma ograniczenia, jednak pozawala na określenie charakteru działań przedsiębiorstw z zakresu influencer marketingu i wskazanie możliwość ich wykorzystania w budowaniu pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa. (fragment tekstu)

EN

The Internet has become an important place for the implementation of the company's marketing strategy. Its important part is the use of social media in the communication process. By social media marketing businesses can effectively reach a wide range of consumers. Influencer marketing is a form of marketing communication in social media based on the use of the potential of people perceived as influential (influencers) in order to reach the largest possible audience. Moreover, influencers not only increase the brand's popularity, but they also can influence on its image. The aim of the article is to determine the role of influencers in shaping the image of company. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing turystyczny; Usługi turystyczne; Wizerunek przedsiębiorstwa

EN

Tourism marketing; Tourism services; Company image

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2019
• Numer: t. 20, z. 2, cz. 1 Marketing turystyczny
• Strony: 249--261

Twórcy

autor

Klaudyna Kowalska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Altkorn J. (2004), Wizerunek firmy, Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza.
• Carter D. (2016), Hustle and Brand: The Sociotechnical Shaping of Influence, "Social Media + Society", vol. 2(3), ss. 1-12.
• Glucksman M. (2017), Rise of Social Media Influencer Marketing on Lifestyle Branding The Rise of Social Media Influencer Marketing on Lifestyle Branding: A Case Study of Lucie Fink, "Elon Journal of Undergraduate Research in Communications", vol. 8(2), ss. 77-87.
• Jaremen D., Nawrocka E. (2017), Wizerunek Airbnb kreowany online, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", nr. 47, ss. 274-285.
• Jaremen D., Nawrocka E., Rapacz A. (2017), Sharing economy - wyzwania społeczno-ekonomiczne dla lokalnej polityki turystycznej. Przypadek Barcelony, "Ekonomiczne Porblemy Turystyki", nr. 37(1), ss. 75-83.
• Katz E., Lazarsfeld P.F. (1955), Personal Influence, Free Press, New York.
• Kuchta M. (2017), Przyszłość influencer marketingu - czego możemy się spodziewać?, "Socialpress", [online], www.socialpress.pl/2017/04/przyszlosc-influencer-marketingu-czego-mozemy-sie-spodziewac [dostęp: 25.04.2018].
• Łopacińska K. (2014), Social media w zintegrowanej komunikacji marketingowej, "Marketing i Rynek", 12, ss. 2-6.
• Markiewicz E., Resiak-Urbanowicz M. (2014), Kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa w internecie na przykładzie Międzynarodowych Targów Poznańskich, "Studia Oeconomica Posnaniensia", vol. 2(3), ss. 196-216.
• Mediakix (2017), Case Study: Airbnb's Celebrity Instagram Influencer Strategy, [online], www.mediakix.com/2017/07/airbnb-marketing-celebrity-instagram-influencers/