Quality of Branded Tourist Products in the Opinion of Entrepreneurs and Tourists

• Autorzy: Marzena Wanagos
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of this paper is an attempt to show the importance of quality in the development of branded tourist products. First, the issue of branded products and the nature of these products quality based on the respective literature have been presented. Then, the attempt was made to present the opinions of the entrepreneurs and tourists on the importance of quality and its elements in tourist products development and their brands. This paper was based on the author's own research. The aim of the research was to enable finding answers to the following questions: What is the perception of quality in branded products in tourism in terms of entrepreneurs and tourists? What is the significance of individual quality attributes in shaping the brand of tourism products? A tourist product may be perceived differently by the offerors and the users. The product brand (and its attributes) meets specific functions and is consciously shaped by businesses and companies, yet it is the consumers who confirm its efficiency. The author has undertaken the attempt to examine the way both groups (entrepreneurs and tourists) perceive the processes of branded tourist products shaping and which elements of the quality affect the product brands as seen by the tourists and entrepreneurs. The examination was carried out with the use of a questionnaire. The survey results allow to conclude that there are substantial differences in perceiving the issue of the quality of branded tourist products by the questioned persons in both groups. Both studied groups, i.e. the tourists and entrepreneurs pointed to the role the quality plays in the tourist product brand shaping. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Tourist product; Quality; Brand

PL

Produkt turystyczny; Jakość; Marka

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2019
• Numer: t. 20, z. 2, cz. 1 Marketing turystyczny
• Strony: 289--299

Twórcy

autor

Marzena Wanagos

• Akademia Morska w Gdyni

Bibliografia

• Altkorn J. (1994), Marketing w turystyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Altkorn J. (1999), Strategia marki, PWE, Warszawa.
• Blesic I., Cerovic S., Dragicevic V. (2011), Improving the Service Quality as a Socially Responsible Activity of Hotel Companies, "Amfiteatru Economic Journal", Vol. 13, Issue 29, pp. 273-286.
• Deming W.E. (1982), Quality, Productivity and Competitive Position, MIT Press, Cambridge, Massachusett.
• Gardini M.A. (1997), Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen - dargestellt am Beispiel der Hotellerie, Lang, Frankfurt/Main.
• Holloway J.Ch., Robinson Ch. (1997), Marketing w turystyce, PWE, Warszawa.
• Juran J.M. (1962), Quality Control Handbook, McGraw-Hill Book Comp. Inc., New York-Toronto-London.
• Kachniewska M. (2005), Zarządzanie przez jakość w turystyce [w:] Wajda K. (red.), Czynniki determinujące jakość a doskonalenie systemu informacyjnego w branży turystycznej, Wydawnictwo UJ, Kraków, ss. 38-49.
• Kaczmarczyk J., Stasiak A., Włodarczyk B. (2004), Produkt turystyczny. Pomysł. Organizacja. Zarządzanie, PWE, Warszawa.
• Kizielewicz J. (2013), Kreowanie marki i wizerunku miasta Gdynia jako morskiej destynacji turystycznej, Zeszyty Naukowe Polityki Europejskie, "Finanse i Marketing" Nr 9 (58), Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego, Warszawa, ss. 242-254.
• Kolman R. (1993), Ilościowe określenie jakości, PWE, Warszawa.
• Kolman R. (2009), Kwalitologia. Wiedza o różnych dziedzinach jakości, PLACET, Warszawa.
• Małachowski K. (2015), Dylematy konkurencyjności regionalnej - zarys problemu, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, "Ekonomiczne Problemy Usług" Nr 118, Wydawnictwo Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin, ss. 225-235.
• Ostasiewicz W. (red.) (2004), Ocena i analiza jakości życia, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu, Wrocław.
• Rapacz A. (2004), Znaczenie jakości dla kształtowania markowych produktów turystycznych [w:] A. Panasiuk (red.), Markowe produkty turystyczne, Fundacja na rzecz Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin, ss. 129-134.
• Skrzypek E. (2000), Jakość i efektywność, Wydawnictwo UMCS, Lublin.
• Smalec A. (2009), Kreowanie marki regionu podstawą jego konkurencyjności [w :] Klasik A. ( red. ), Kreatywne miasta i aglomeracje. Studia przypadków, P N A E w Katowicach, Katowice, ss. 299-310.
• Stopa M. (2012), Modele i metody pomiaru jakości usług, Wyd. Q&R Polska Sp. z o.o., Lublin.
• Studzieniecki T. (2016), An international political region as a tourist destination - a case study of the Visegrad Group, Conference proceedings 19th International Colloquium on Regional Sciences, Masarykova Univ, Zerotinovo, Brno, pp. 969-976.
• Studzieniecki T. (2015), Europejskie Ugrupowania Współpracy Terytorialnej - ujęcie podmiotowe, przedmiotowe i przestrzenne, Wydawnictwo Academia Europa Nostra, Lubieszynek.
• Studzieniecki T. (2003), Sports tourism model - a compromise between social needs andmarketing demands, Sport and Tourism AIEST 53 Congress 2003, St-Gallen (Suiza), AIEST, pp. 247-262.
• Szczepanowski A.E. (2011), Markowe produkty turystyczne, PWE, Warszawa.
• Szczepańska K. (2010), Kompleksowe zarządzanie jakością. Przeszłość i teraźniejszość, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa.
• Szymankiewicz J., Śniegowski J. (1987), Kung Fu Wu Shu. Chińska Sztuka Walki, Wydawnictwo Glob, Szczecin.
• Witek-Hajduk M.K. (2001), Zarządzanie marką, Diffin, Warszawa.