Marketerze, daj mi wybór i przestań stroić fochy

• Autorzy: Tomasz Chmielewski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Niektóre firmy nie ustają w staraniach, aby utrzymać klientów na siłę. Ale czy poza krótkoterminową sprzedażą taka wymuszona lojalność przyniesie obustronne korzyści? Brak szczerości, mnóstwo niedopowiedzeń, finalnie zaś fochy po drugiej stronie lady lub telefonu nie sprawią, iż firma będzie mogła liczyć na długoterminowy sprzedażowy sukces. Marki czy firmy, które pragną ten trend odwrócić, muszą zmienić mentalne nastawienie wobec dotychczasowych i przyszłych klientów. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Budowanie lojalności klienta; Budowanie marki; Wizerunek marki; Strategia zmiany wizerunku marki; Dobre praktyki; Mentalność; Etyka przedsiębiorstwa; Efektywna obsługa klienta; Wartości i normy etyczne; Psychologia sprzedaży

EN

Cultivation customer loyalty; Brand building; Brand image; Rebranding; Good practice; Mentality; Corporate ethics; Efficient Consumer Response (ECR); Value and ethical norms; Sales psychology

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 5
• Strony: 76

Twórcy

autor

Tomasz Chmielewski