Warto zadbać o zwroty

• Autorzy: Arkadiusz Kawa , Magdalena Krasoń-Wałęsiak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Logistyka zwrotna w tradycyjnym handlu jest dziedziną, która wbrew pozorom jest dość szeroka. Obejmuje nie tylko gospodarowanie odpadami zgodnie z koncepcją zrównoważonego rozwoju, ale także zarządzanie zwrotami towarów wynikających z uszkodzeń, zużycia, wad towarów lub ich nadwyżek. Niektóre z tych zwróconych towarów utylizuje się, a niektóre naprawia czy powtórnie zagospodarowuje. Każdy z tych procesów jest złożony i wymaga dużego doświadczenia. W przypadku handlu elektronicznego mamy do czynienia jeszcze z jednym rodzajem zwrotu, który w handlu tradycyjnym nie zawsze występuje. Chodzi o tzw. zwroty konsumenckie. Gdy kupujemy towar przez internet mamy prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i zwrócić zamówiony produkt. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Logistyka zwrotna; Handel elektroniczny

EN

Reverse logistics; e-commerce

• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 2
• Strony: 5--7

Twórcy

autor

Arkadiusz Kawa

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Magdalena Krasoń-Wałęsiak

• GS1 Polska

Bibliografia

• Klich, P., "7 porad, jak zminimalizować zwroty w e-commerce", https://blog.arvato.pl/2017/ll/27/7-porad-jak-zminimalizowac-zwroty-w-e-commerce/, 2017.