The Role of E-Participation - Citizen Engagement in Public Service Delivery

• Autorzy: Joanna Drobiazgiewicz
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The partnership between citizen and public service sector will play an important role in good governance concept. People are able to participate in public management process and public service delivery to make societies more inclusive. Today, information and communication technologies (ICT) expanded opportunities for civic engagements. Thanks to the use of e-information provision, e-consultation and e-decision people are ably to active participation in public life. Participation praxis in public sector are expanded all over the world. The article presents an issue of using information technology for contacts between public administration and citizen in conjunction with social participation. The objective of the article is to present the concept of e-participation, methods and some practice that enable active involvement of the citizen into the public live. Next part of the article describes the global trends in e-participation development. The conclusions were formulated at the final part of the article. The paper uses the methods of literature review, case study analysis and synthesis.(author's abstract)

Słowa kluczowe

EN

Public sector; Citizen

PL

Sektor publiczny; Obywatel

• Czasopismo: European Journal of Service Management
• Rocznik: 2018
• Numer: vol. 26, 2/2018
• Strony: 53--60

Twórcy

autor

Joanna Drobiazgiewicz

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Hausner, J. (ed.) (1999). Komunikacja i partycypacja społeczna. Kraków: Małopolska Szkoła Administracji Publicznej Akademii Ekonomicznej w Krakowie.
• Kaźmierczak, T. (2011). Partycypacja publiczna: pojęcie, ramy teoretyczne. In: A. Olech (ed.), Partycypacja publiczna. O uczestnictwie obywateli w życiu wspólnoty lokalnej (pp. 83-99). Warszawa: Instytut Spraw Publicznych. Fundacja Instytutu Spraw Publicznych.
• Kinyik, M. (2015). Guideline for E-Participation in European Union Policy-Making. Brussels: Telecentre-Europe AISBL.
• Langton, S. (ed.) (1978). Citizen Participation in America: Esseys on the State of the Art.
• Lexington: Lexington Books (2008). In: G.P. Green, A. Haines, Asset Building & Community Development (pp. 13-43). The second edition. London: Sage Publication.
• Lironi, E. (2016). Potential and challenges of e-participation in the European Union. Policy Department for Citizens' Rights and Constitutional Affairs. European Union. Retrieved from: http://www.europarl.europa.eu/supporting-analyses.
• Matczak, P., Mączka, K., Milewicz, M. (2015). E-patycypacja - zastosowanie sondażu internetowego jako narzędzia partycypacyjnego. Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny, 1, 239-256.
• Märker, O. (2009). Studie: E-Partizipation in Deutschland. Stärken-Schwächen-Handlungsempfehlungen . Journal of Democracy, 1.
• Millard, J (2006). eGovernance and eParticipation: lessons from Europe in promoting inclusion and empowerment. Retrieverd from: http://unpan1.un.org/intradoc /groups/public/documents/un/unpan023684.pdf.
• Millard, J. (2009). European Journal of ePractice, 3 (7). Retrieved from: https://joinup.ec.europa.eu/sites/default/files/91/da/cc/ ePractice%20Journal-Vol.7-March%202009.pdf.
• OECD (2001). Citizens as Partners: OECD Handbook on Information, Consultation and Public Participation in Policy-Making. Paris: OECD Publishing. Retreived from: http://www.oecd.org/gov/digital-government/2536857.pdf.
• Panopoulou, E., Tambouris, E., Tarabanis, K. (2009). eParticipation initiatives: How is Europe progressing? European Journal of ePractice, 3 (7), 15-26.
• Platforma Konsultacji Społecznych Olsztyna. Retrieved from: http://www. konsultacje.olsztyn.pl.
• Serwis informacyjny Urzędu Gminy Dobra. Retrieved from: http://www.dobraszczecinska.pl.
• Serwis Ministerstwa Spraw Zagranicznych "Odyseusz". Retrieved from: http://www. odyseusz.msz.gov.pl.
• Serwis NaprawmyTo. Retrieved from: http://www. NaprawmyTo.pl.
• Słociński, B., Żelaznowski, P. (2015). E-patycypacja - uczestnictwo w epoce ICT, Metropolitan, 2 (4), 66-73.
• United Nations (2014). United Nations E-Government Survey 2014 E-Government for the Future We Want. New York: United Nations.

Identyfikatory

DOI

10.18276/ejsm.2018.26-07