Wpływ aktywności marketingowej e-biznesu na ograniczenie racjonalności decyzji konsumentów

• Autorzy: Sławomir Dybka

Warianty tytułu

The Impact of Marketing Activities of E-business to Limit the Rationality of Consumers Decisions

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Aktywność gospodarcza realizowana w formule e-biznesu rozwija się dynamicznie. Zaangażowanie przedsiębiorstw w wykorzystywanie Internetu w działalności operacyjnej jest coraz większe, choć nadal zróżnicowane. Na rynku funkcjonują firmy, których podstawowym, a czasem jedynym narzędziem komunikowania się i zawierania transakcji jest Internet. Również dla klientów zaistniały nowe realia oraz nieco odmienny przebieg procesu zakupowego. Racjonalny wybór oznacza decyzje uzasadnione z punktu widzenia uzyskiwanych korzyści. Powstaje zatem pytanie: czy w przypadku e-biznesu i ograniczenia relacji klient-firma wyłącznie do Internetu, decyzje te będą mniej czy bardziej racjonalne? Aktywność marketingowa opisywanego zjawiska jest także skonstruowana nieco odmiennie. Celem opracowania jest ocena wpływu aktywności marketingowej e-biznesu na racjonalność postępowania konsumentów, w szczególności zaś określenie, czy klienci rozpoznają stosowane w e-biznesie metody, które odwołując się do przesłanek racjonalności, w rzeczywistości ją ograniczają. W artykule wykorzystano wyniki badań własnych przeprowadzonych w 2018 r. z wykorzystaniem kwestionariusza wywiadu, na próbie 363 konsumentów, mieszkańców województwa podkarpackiego. W dociekaniach zastosowano kwotowy dobór próby, uwzględniający wiek, płeć i miejsce zamieszkania respondentów. Badania dotyczyły uwarunkowań decyzji zakupowych e-konsumentów, w zakresie nabywanych przez nich produktów i usług. Jeden z obszarów diagnozy dotyczył aktywności marketingowej e-przedsiębiorstw, znajomości tworzących go narzędzi i świadomości mechanizmów ich działania w opinii konsumentów. Dążono także do uzyskania opinii na temat skuteczności narzędzi e-marketingowych. Dokonywana przez respondentów ocena, prowadzona była w kontekście istotnego problemu, jakim jest racjonalność wyborów konsumenckich. W części teoretycznej pojawia się odniesienie niniejszego opracowania do aspektu racjonalności decyzji zakupowych. (fragment tekstu)

EN

The rationality of decision processes is an important economic issue. Referring this problem to consumers' decisions, it should be stated that their purchasing decisions are rather proof of limited rationality, resulting from the complexity and diversity of factors that it create. Due to the growing importance of e-business and the specificity of the e-business-e-customer relationship, often narrowed to the Internet, the problem of rationality gains a new dimension. Factors that are typical for online transactions and at the same time constitute its advantages, suggest that the Internet favors rationality, especially when purchasing decisions are connected with logic, deliberate action, justified economic benefits or other users recommendations. In fact, e-marketing activity implemented through the positioning of websites, remarketing, content marketing and other elements, including not very ethical practices some of the companies, may limit these rational premises. The article refers to the theory of rationality choice as well as e-business and e-marketing activity. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Biznes elektroniczny; Decyzje konsumenckie; Racjonalność

EN

Marketing; e-business; Consumer decision; Rationality

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2019
• Numer: t. 20, z. 6, cz. 2 Zmiany w myśleniu marketingowym
• Strony: 125--138

Twórcy

autor

Sławomir Dybka

• Uniwersytet Rzeszowski

Bibliografia

• Baczko-Dombi A., Komendant-Brodowska A. (2013), Teoria racjonalnego wyboru - integracja nauk społecznych Zastosowania diagramu Jamesa Colemana w analizie zjawisk społecznych [w:] P. Ścigaj, B. Krauz-Mozer (red.), Podejścia badawcze i metodologie w nauce o polityce, Księgarnia Akademicka, Kraków, ss. 1-11 [online], https://www.academia.edu/26046659/Teoria_racjonalnego_wyboru_integracja_nauk_społecznych_Zastosowania_diagramu_Jamesa_Colemana_w_analizie_zjawisk_społecznych, dostęp: 23.04.2019.
• Chojnacka K. (2014), Racjonalność decyzji w teorii ekonomii - kilka refleksji dotyczących wyboru, "Studia Ekonomiczne. Dokonania współczesnej myśli ekonomicznej: racjonalność - efektywność - etyka. Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach", Katowice, nr 180, cz. 1, ss. 35-45.
• Kardas M. (2016), Pojęcia i typy modeli biznesu [w:] K. Klincewicz (red.), Zarządzanie, organizacje i organizowanie - przegląd perspektyw teoretycznych, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa, ss. 298-318.
• Kłosiński K. (2000), Racjonalność w procesach społeczno-gospodarczych [w:] L. Zacher (red.), Racjonalność myślenia, decydowania i działania, WSPIZ Koźmiński, Warszawa, ss. 97-105.
• Kuna-Marszałek A., Buczkowski B. (2016), Biznes we współczesnej gospodarce, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Musiał M. (2014), Racjonalność gospodarowania finansami osobistymi, "Studia Ekonomiczne. Dokonania współczesnej myśli ekonomicznej: racjonalność - efektywność - etyka. Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach", Katowice, nr 180, cz. 2, ss. 174-184.
• Nogal P. (2014), Racjonalność ekonomiczna w kontekście teorii użyteczności, "Studia Ekonomiczne: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach", nr 180, cz.1, ss. 154-162.
• Sordyl M. (2009), Założenie racjonalności w ekonomii neoklasycznej i instytucjonalnej [w:] D. Kopycińska (red.), Funkcjonowanie gospodarki polskiej po 20 latach transformacji, Print Group Daniel Krzanowski, Szczecin, ss. 7-18 [online], http://mikroekonomia.net/system/publication_files/39/original/0.pdf?1314874266, dostęp: 23.04.2019.
• Szpringer W. (2012), Innowacyjne modele e-biznesu - perspektywy rozwojowe, "Problemy Zarządzania", vol. 10, nr 3 (38), ss. 67-82.
• Wawrzyniak A. (2017), Racjonalność zachowań konsumentów w wieloagentowych modelach symulacyjnych, "Studia Ekonomiczne", Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, t. 11, nr 342, ss. 166-178.
• Zalega T. (2007), Konsumpcja - podstawy teoretyczne, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
• Wójcik D. (2017 aktualizacja), Co to jest marketing internetowy [online], https://www.eactive.pl/pozycjonowanie-stron/co-to-jest-marketing-internetowy/, dostęp: 23.04.2019.