Menedżerowie i konsumenci wobec narzędzi marketingu mobilnego

• Autorzy: Andrzej Bajdak , Urszula Janeczek , Zbigniew Spyra

Warianty tytułu

Managers and Consumers Attitudes towards Tools of Mobile Marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W 2017 roku 38,7% mieszkańców Polski w wieku od 16 do 74 lat łączyło się z Internetem poprzez telefon komórkowy lub smartfon, dlatego też istnieje wyraźna zależność pomiędzy wiekiem konsumentów a wykorzystywaniem urządzeń mobilnych do komunikowania się z siecią. W grupie wiekowej 16-24 lata odsetek ten wynosił 80,6%, podczas gdy w kategorii wiekowej 65-74 lata jedynie 5% [www.stat.gov.pl]. Rosnące znaczenie urządzeń mobilnych w codziennym życiu konsumentów skłoniło menedżerów do eksploatowania kanałów mobilnych w działaniach marketingowych firm, kierowanych zwłaszcza do młodszej części społeczeństwa. Wraz ze wzrostem użyteczności narzędzi marketingu mobilnego pojawiają się pytania o rodzaj najczęściej stosowanych narzędzi, ich efektywność, zgodność z preferencjami konsumentów. Celem artykułu jest ukazanie zachowań przedsiębiorstw oraz postaw i opinii menedżerów w odniesieniu do instrumentów marketingu mobilnego, a także zgodności ich stosowania w stosunku do preferencji konsumentów. (fragment tekstu)

EN

The article presents the results of direct research, the aim of which was to show the behavior of enterprises, attitudes and opinions of managers regarding the mobile marketing instruments, as well as the compliance of the instruments used with the consumer preferences. The research was carried out using the Internet survey method on a sample of 511 consumers and questionnaire interviews on a sample of 235 managers. Purpose selection method was used in both samples. Mobile marketing offers many tools that can be used to improve marketing activities. Modern Polish enterprises are still learning to use them in marketing activities. Not always choices are in line with consumer preferences. Efficiency assessments provide an indication of the use of specific mobile marketing tools in the future. Currently, the most commonly used tools are social media, mobile websites, search engine advertising (AdWords) and graphic advertising (Display). In the future they will be joined by coupons and mobile applications, geolocation tools and QR codes. However, mobile e-mails, SMSs, MMSs and VSMs, as well as augmented reality and newsletters due to the reluctant attitude of consumers are unlikely to gain a greater role in the future. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing mobilny; Konsument; Menedżer; Rozszerzona rzeczywistość

EN

Mobile marketing; Consumer; Manager; Augmented reality

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2019
• Numer: t. 20, z. 6, cz. 2 Zmiany w myśleniu marketingowym
• Strony: 139--152

Twórcy

autor

Andrzej Bajdak

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

autor

Urszula Janeczek

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

autor

Zbigniew Spyra

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Castells M., Fernandez-Ardevol M., Qiu J.L. i in. (2009), Mobile communication and society: A global perspective, Mit Press, Cambridge.
• Dushinski K. (2009), The Mobile marketing handbook: A step-by-step guide to creating dynamic mobile marketing campaigns, Cyber Age Books, New Jersey.
• Godin S. (2013), Marketing za przyzwoleniem. Jak zmienić obcych ludzi w znajomych, a znajomych w klientów, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
• Haghirian P., Madlberger M., Andrea Tanuskova A. (2005), Increasing advertising value of mobile marketing - An empirical study of antecedents, 38th Hawaii International Conference on System Sciences.
• Heinone K., Strandvik T. (2003), Consumer responsiveness to mobile marketing. Materiały z konferencji, Stockholm Mobility Roundtable, Stockholm.
• Kall J. (2015), Branding na smartfonie, Komunikacja mobilna marki, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Konkol S. (2010), Marketing mobilny, Helion, Gliwice.
• Kotler Ph., Armstrong G. (2016), Marketing, Wydawnictwo Nieoczywiste, Warszawa.
• Królewski J., Sala P. (2016) (red.), E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Leppäniemi M., Karjaluoto H., Salo J. (2004), The success factors of mobile advertising value chain, "The E-Business Review", vol. 4, no. 1, ss. 93-97.
• Pasqua R., Elkin N. (2014), Godzina dziennie z mobile marketingiem, Helion, Gliwice.
• Smołucha D. (2017), W pogoni za klientem mobilnym - wykorzystanie narzędzi nowych technologii w marketingu, "Studia Ekonomiczne, Zeszyty Naukowe UE w Katowicach", nr 317, ss. 120-122.
• Steliński A. (2015), Beacony i mikroloklaizacjan [online], www.computerworld.pl, dostęp: 10.10.2018.
• Sznajder A. (2014), Technologie mobilne w marketingu, Wolters Kluwer, Warszawa.
• www.marketingmobilny.pl/geolokalizacja-namierz-klienta/, dostęp: 10.11.2018.
• www.mmaglobal.com, dostęp: 10.11.2018.
• www.stat.gov.pl, dostęp: 11.11.2018.