Benefits of the Process Approach Implementation in Public Administration

• Autorzy: Alicja Gębczyńska , Radosław Wolniak
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The purpose of the article has been to analyse the actual benefits stemming from the process approach implementation in the Polish public administration. The article provides a discussion on results of extensive empirical research conducted in 2016 on a sample of 495 local government authorities by application of the CAWI questionnaire technique supported by the CATI survey. The results thus obtained were verified with reference to previous studies undertaken in the area addressed, verified in statistical terms and then critically analysed in a manner enabling final conclusions to be drawn. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Public administration; Process-oriented approach; Public governance

PL

Administracja publiczna; Procesowe podejście do zarządzania; Zarządzanie publiczne

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2019
• Numer: t. 20, z. 7, cz. 2 Logistyka w naukach o zarządzaniu
• Strony: 37--54

Twórcy

autor

Alicja Gębczyńska

• Wroclaw School of Banking, Poland

autor

Radosław Wolniak

• Silesian University of Technology, Poland

Bibliografia

• Batko R. (2011), Zarządzanie procesami w organizacji publicznej [in:] Zarządzanie zmianą a rządzenie zmianą w organizacjach publicznych, pp. 17-44 [online], http://wup-krakow.pl/projektywup/projekty-zakonczone/zarzadzaniezmiana.pdf, access: 06.03.2017.
• Becker J., Algermissen L., Falk T. (2007), Prozessorientierte Verwaltungsmodernisierung: Prozessmanagement im Zeitalter von E-Government und New Public Management, Springer, Berlin.
• Becker J., Hofmann S., Jurisch M., Knackstedt R., Krcmar H., Räckers M., Thome I., Wolf P. (2012), Prozessorientierte Verwaltung-Status quo und Forschungslücken, FTVI/FTRI, pp. 61-72.
• Corradini F., Falcioni D., Polzonetti A., Re B. (2011), Innovation on Public Services using Business Process Management, "International Conference on E-business, "Management and Economics IPEDR", Vol. 25 Press, Singapore, pp. 25-29.
• Fettke P., Zwicker J., Loos P. (2010), Business Process Maturity in Public Administrations, Business Process Maturity in Public Administrations [in:] J. vom Brocke, M. Rosemann (eds.), Handbook on Business Process Management 2. Strategic Alignment, Governance, People and Culture, International Handbooks on Information Systems, Springer-Verlag, Berlin.
• Fleszer D. (2014), Z problematyki zarządzania jednostką samorządu terytorialnego, "ZS WSH Zarządzanie", No. 1, pp. 295-308.
• Flieger M. (2013), Dojrzałość procesowa gmin w świetle badań współczesnych paradygmatów zarządzania publicznego. Zastosowanie zarządzania procesowego w urzędach gmin - wyniki badań, "Przedsiębiorczość i Zarządzanie", Vol. XIV, No. 13, Part 3.
• Gębczyńska A. (2013), Jakość procesów usługowych w jednostkach organizacyjnych samorządu terytorialnego, Publishing House of the Higher School of Banking in Poznań, Poznań.
• Gębczyńska A. (2016), Potencjalne korzyści wynikające z wykorzystania orientacji procesowej w realizacji zadań obronnych w samorządzie terytorialnym, Conference materials, "Obronność 2016", Warsaw.
• Górski T. (2014), Unifikacja procesów biznesowych w sektorze medycznym, "Roczniki kolegium analiz Ekonomicznych SGH", Vol. 35, pp. 105-129.
• Grajewski P. (2007), Organizacja procesowa. Projektowanie i konfiguracja, PWE, Warsaw.
• Gulledge Jr. T.R., Sommer R.A. (2002), Business process management: public sector implications, "Business Process Management Journal" [online], Vol. 8, No. 4, DOI: 10.1108/1463715021043501 7, access: 06.03.2017.
• Güngöz Ö. (2007), Modellgestütztes Rahmenwerk fürdas Management von komplexen und schwach-strukturierten Verwaltungsprozessen, Lohmar, Eul.
• Heywood P., Meyer-Sahling J.H. (2013), Danger Zones of Corruption: How Management of The Ministerial Bureaucracy Affects Corruption Risks In Poland, "Public administration and development" [online], No. 33, pp. 191-204, DOI: 10.1002/pad.1644, access: 09.02.2017.
• http://administracja.mac.gov.pl/adm/baza-jst/843,Samorzad-terytorialny-w-Polsce.html, access: 25.02.2017.
• Krukowski K. (2011), Zarządzanie procesowe w administracji publicznej, "Współczesne Zarządzanie", No 1.
• Mazur S. (2006), Administracja publiczna w wybranych państwach Europy Zachodniej, "Zeszyty Naukowe Cracow University of Economics", No. 714, pp. 23-40.
• McCormack K., Johnson W. (2001), Business process orientation: Gaining the E-business competitive advantage, Delray Beach, St. Lucie Press.
• Niehaves B., Plattfau R. (2010), From Bureaucratic to Quasi-market Environments: On the Coevolution of Public Sector Business Process Management [in:] Westfälische Wilhelms-Universität Münster, European Research Center for Information Systems, Leonardo-Campus 3, Münster, pp. 387-399.
• Nowosielski S. (2008), Procesy i projekty logistyczne, Publishing House of the Wrocław University of Economics in Wrocław, Wrocław.
• O'Leary R., Vij N. (2012), Collaborative Public Management: Where Have We Been and Where Are We Going?, "The American Review of Public Administration" [online], Vol. 42, No. 5, pp. 507-522, DOI: 10.1177/0275074012445780, access: 27.04.2017.
• Olesiński A., Co to jest zarządzanie procesowe, jakie ma znaczenie i zastosowanie w administracji publicznej? [online], http://jst.uwm.edu.pl/portalwiedzy/index. php?action=artikel&cat=2&id=27 &artlang=pl, access: 25.02.2017.
• Polak P. (2013), Applying Business Process Approach to Information Systems - the Case of Public Administration [online], pp. 168-178, http://zif.wzr.pl/pim/2013_3_1_13.pdf, access: 25.02.2017.
• Potemska B. (2015), Wdrażanie podejścia procesowego w urzędach administracji publicznej [online], pp. 107-115, http://dspace.uni.lodz.pl:8080/xmlui/bitstream/handle/11089/14259/13107_115-Potemska.pdf?sequence=1&isAllowed=y , access: 15.02.2017.
• Raczyńska M. (2015), Process management in public administration, "Acta Universitatis Nicolai Copernici Zarządzanie", No. 4.
• Ruževičius J., Klimas D., Veleckaitė R. (2012). Influence of organizational culture on the success of business process management in Lithuanian public sector organizations, "Verslo Aktualijos/Current Issues of Business" [online], Vol. 7, No. 1, pp. 1-16, DOI: 10.5200/1822-9530.2012.01, access: 06.03.2017.
• Senkus P. (2013), Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej. Sektor prywatny, sektor publiczny, sektor non-profit, Difin, Warsaw.
• Škrinjar R., Štemberger M., Hernaus T. (2007), The impact of business process orientation on organizational performance [in:] "Proceedings of the 2007 Informing Science and IT Education Joint Conference" [online], http://proceedings.informingscience.org/InSITE2007/InSITE07p171185Skri357.pdf, access: 03.06.2017.
• Skrzypek E., Hofman M. (2010), Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie, Oficyna Wolters Kluwer Business, Warsaw.
• Sullivan L., Kelly L., Olson D. (1999), Defense enterprise planning and management [in:] D.J. Elzinga et al. (ed.), Business Process Engineering: Advancing the State of the Art, Kluwer Academic, Boston, MA.
• Szumowski W. (2009), Zastosowanie podejścia procesowego w urzędach administracji samorządowej, "Scientific Papers of the Wrocław University of Economics in Wrocław", No. 52, Wrocław.
• Tregear R., Jenkins T. (2007), Government Process Management: A review of key differences between the public and private sectors and their influence on the achievement of public sector process management [online], Australia, pp. 1-10, http://www.w.bptrends.com/publicationfiles/1007art-govt.Processmgt.-tregear and Jenkins-ph.pdf, access: 25.02.2017.
• Weiss E. (2012), Instrumenty podejścia procesowego w zarządzaniu przedsiębiorstwem, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego", No. 737.
• Wiatrak A.P. (2006), Zarządzanie w jednostkach sektora publicznego i jego uwarunkowania [in:] K. Krukowski (ed.), Zarządzanie organizacjami publicznymi, UWM, Olsztyn.
• Zwicker J., Fettke P., Loos P. (2010), Business Process Maturity in Public Administrations [in:] J. vom Brocke, M. Rosemann (eds.), Handbook on Business Process Management 2. Strategic Alignment, Governance, People and Culture, International Handbooks on Information Systems, Springer-Verlag, Berlin.