Marketing partnerski w instytucjach bankowych

• Autorzy: Agata Jakubowska

Warianty tytułu

Partnership Marketing in Banks

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Instytucje bankowe charakteryzuje obecnie coraz wyższa świadomość potrzeby intensyfikacji relacji z klientem. Coraz częściej podejmuje się działania uwzględniające preferencje i interesy poszczególnych klientów. Procedury segmentacyjne są nakierowane na wyodrębnienie grup i poszczególnych klientów ważnych z punktu widzenia instytucji bankowych. Relacje z tymi klientami (kluczowymi) stają się przedmiotem szczególnego zainteresowania służb bankowych. (fragment tekstu)

EN

In the paper author was been presenting adaptation relationship marketing in the banks. Relationship marketing is an instrument using to build permanent, partner relations with client. Winning the loyal client is possible when the banks use relationship marketing. Bank's market success is based on client and his satisfaction. Banks take advantage by personal and private banking for creation permanent, partner relations with client. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing partnerski; Banki

EN

Partnership marketing; Banks

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 1116 Przedsiębiorczość i innowacyjność : wyzwania współczesności
• Strony: 436--442

Twórcy

autor

Agata Jakubowska

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach

Bibliografia

• Capiga M., Kapitał klienta banku - wybrane aspekty zarządzania, TWIGGER, Warszawa 2005.
• Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 1999.
• Gordon I.H., Relacje z klientem. Marketing partnerski, PWE, Warszawa 2001.
• Kieżal M., Marketing relacyjny w sektorze banków detalicznych, AE, Katowice 2005.
• Mazurek-Łopacińska K., Ewolucja orientacji na klienta w działaniach marketingowych firm, "Marketing i Rynek" 1996, nr 5.
• Opolski K., Podstawy marketingu bankowego, "Bank i Kredyt" 1995, nr 12.
• Szczepaniec M., Lojalność klientów banków w świetle badań empirycznych, "Marketing i Rynek" 2003, nr 1.
• Waśkowski Z., Zarządzanie bazą danych klientów - w drodze do marketingu zindywidualizowanego, "Marketing i Rynek" 2001, nr 7.
• Waśkowski Z., Zastosowanie marketingu partnerskiego w budowie trwałych więzi z klientami, "Marketing i Rynek" 2002, nr 2.