Zrównoważona karta wyników w internetowej sprzedaży bezpośredniej

• Autorzy: Elżbieta Gabis

Warianty tytułu

Balanced Scorecard in the Internet Direct Sale

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

E-menedżerowie, aby przystosować się do działania w wysoce zmiennym i konkurencyjnym otoczeniu, powinni posługiwać się efektywnymi instrumentami zarządzania, a do takich należy controlling. Jest to nowoczesna koncepcja zarządzania, umożliwiająca szybką reakcję na zmiany zachodzące w otoczeniu, na podejmowanie optymalnych decyzji i dostosowanie się do wymagań klienta. Jednym z instrumentów controllingu strategicznego jest zrównoważona karta wyników. Jej wdrożenie w internetowej sprzedaży bezpośredniej może być pomocne przy szacowaniu efektywności działań e-biznesu oraz w przejściu od założonych celów do działań powodujących osiągnięcie planowanych wartości mierników. (fragment tekstu)

EN

Controllership faces new possibilities and challenges in the contemporary economy: modem technologies, development of the internet market, dynamism of its environment, globalization, increasing competition, fast rate of making decisions. Balanced Scorecard is an interesting tool of the strategic controllership worked out by Robert Kaplan and David Norton. The aim of this article is to present and evaluate this concept as well as the possibility of using it in e-business. Applying BSC in the internet direct sale can be helpful in estimating the efficiency of e-business actions and transition from the established goals to the actions causing the achievement of the planned value of measures. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Strategiczna Karta Wyników; Sprzedaż bezpośrednia

EN

Balanced Scorecard (BSC); Direct sales

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 1136 Tendencje rozwojowe współczesnej rachunkowości zarządczej
• Strony: 121--127

Twórcy

autor

Elżbieta Gabis

• Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu

Bibliografia

• Afuah A., Tucci Ch., Biznes internetowy, strategie i modele, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
• Blattberg R.C., Getz G., Thomas J.S., Klient jako kapitał. Budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim, MT Biznes, Warszawa 2004.
• Carpenter P., E-brands. Kreowanie marki w Internecie, WIG-Press, Warszawa 2001.
• Friedag H.R. i in., My Balanced Scorecard. Moja strategiczna karta wyników, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2004.
• Kaplan R.S., Norton D.P., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• Lewandowska A., Likierski M., Pod presją czasu. Strategiczna karta wyników w praktyce, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2005.
• Lewandowska A., Likierski M., Perspektywy strategii karty wyników i ich wzajemne powiązanie, www.balanced-scorecard.pl.
• Marciniak S., Controlling, filozofia, projektowanie, Difin, Warszawa 2001.
• Niedźwiedziński M., Globalny handel elektroniczny, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004.
• Controlling w działalności przedsiębiorstw, red. E. Nowak, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004.
• Controlling w przedsiębiorstwie. Koncepcje i instrumenty, red. E. Nowak, ODDK, Gdańsk 2003.
• Pietrzak M., Opracowanie koncepcji biznesowej balances scorecard - mapa strategii, [w:] Controlling i rachunkowość zarządcza, Infor, Warszawa (luty) 2006.
• Tyrała P., Stęplewski B., Controlling nowoczesną metodą zarządzania strategicznego, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń 2003.
• Żeliński J. Zrównoważona karta wyników - po co? i dla kogo? http://www.it-consulting.pl.