Suwerenność konsumenta w dobie innowacji produktowych

• Autorzy: Anna Dąbrowska , Mirosława Janoś-Kresło

Warianty tytułu

Consumer's Sovereignty in the Era of Product Innovations = Suverenitet potrebitelâ v èpohu produktovyh innovacij

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesny konsument ma możliwość swobodnego wyboru produktów (towarów i usług) oferowanych na rynku, z których wiele to innowacje produktowe. Teoretycznie konsument jest w swoich wyborach suwerenny, w praktyce suwerenność okazuje się mitem ze względu na wpływ różnych czynników, jak i działań marketingowych oddziałujących na jego decyzje. Celem artykułu jest poszukiwanie odpowiedzi na pytanie, czy możliwa jest suwerenność konsumenta w dobie innowacji produktowych i intensywnego marketingu? Odniesiono się w nim do innowacji w usługach, do e-usług, bowiem współczesnego konsumenta cechuje serwicyzacja konsumpcji, a usługi decydują o jakości życia. W końcowej części rozważań wskazano na znaczenie edukacji konsumentów, która, wyposażając ich w odpowiednią wiedzę i kompetencje, może wzmocnić pozycję konsumentów na rynku, wpływając tym samym na zakres ich suwerenności. (abstrakt oryginalny)

EN

The contemporary consumer has an opportunity of a free choice of products (goods and services) being offered in the market, many of which are product innovations. Theoretically, the consumer is in their choices sovereign, while in practice sovereignty becomes a myth due to the impact of various factors as well as marketing measures affecting their decisions. The aim of the article is to look for an answer to the question: Is there possible consumer's sovereignty in the era of products innovations and intense marketing? In their article, the authors referred to innovations in services, to e-services as the contemporary consumer is characterised consumption servicisation and services decide the quality of life. In the final part of considerations, they indicated the importance of consumer education which, furnishing them with adequate knowledge and competence, may have reinforced the consumers' position in the market, thus affecting the scope of their sovereignty. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konsument; Suwerenność; Marketing; Innowacje w produkcji; e-usługi; Usługi; Edukacja

EN

Consumer; Sovereignty; Marketing; Innovations in production; e-services; Services; Education

• Czasopismo: Konsumpcja i Rozwój
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 4 (25)
• Strony: 76--86

Twórcy

autor

Anna Dąbrowska

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

autor

Mirosława Janoś-Kresło

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Aldridge A. (2006), Konsumpcja, Wydawnictwo Sic!, Warszawa.
• Barber В. (2009), Skonsumowani, Wydawnictwo Muza SA, Warszawa.
• Boudrillard J. (2006), Społeczeństwo konsumpcyjne, jego mity i struktury, Wydawnictwo Sic!, Warszawa.
• Bylok F. (2013), Konsumpcja, konsument i społeczeństwo konsumpcyjne we współczesnym świecie, Wydawnictwo "Śląsk", sp. z o.o. Wydawnictwo Naukowe, Katowice.
• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M. (2004), Suwerenność konsumenta - a nowy marketing, (w:) Kontrowersje wokół marketingu w Polsce - tożsamość, etyka, przyszłość, red. nauk. L. Garbarski, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego, Warszawa.
• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Ozimek I. (2005), Ochrona i edukacja konsumentów w gospodarce rynkowej, PWE, Warszawa.
• Dąbrowska A. (red.) (201 За), Ochrona i edukacja konsumentów na wybranych rynkach usług, red. nauk. A. Dąbrowska, PWE, Warszawa.
• Dąbrowska A. (2013b), Konsument na rynku usług w Polsce, IBRKK, Warszawa.
• Dąbrowska A., Bylok F., Janoś-Kresło M., Kiełczewski D., Ozimek I. (2015), Kompetencje konsumentów. Innowacyjne zachowania, zrównoważona konsumpcja, PWE, Warszawa.
• Martinez E., Polo Y., Flavian С. (1998), The acceptance and diffusion of new consumer durables: differences between first and last adopters, "Journal of Consumer Marketing", Vol. 15, No. 4.
• KEF (2018), Poziom edukacji finansowej Polaków 2018, https://zbp.pl/public/repozytorium/wydarzenia/images/marzec_2018/KEF/ poziom-edukacji-finansowej-2018.pdf [dostęp: 10.09.2018].
• Kwat N., Consumer's Sovereignty in an Economy, http://www.economicsdiscussion.net/economy/consumers-sovereignty-in-an- -economy/18195 [dostęp: 12.09.2018].
• Lewicka-Strzałecka A. (2002), O odpowiedzialności konsumenta, "Prakseologia", nr 142.
• Opinion Front (2018), Consumer Sovereignty: What are its Benefits and Limitations?, https://opinionfront.com/what-is-consumer-sovereignty [dostęp: 12.09.2018].
• Palaszewska-Reindl Т., Daniluk W. (1977), Oddziaływanie reklamy na konsumenta, Warszawa.
• Pałaszewska-Reindl Т., Strzelecka M., Tylec-Durand B. (1983), Gospodarstwo domowe. Funkcje i rola na rynku, Instytut Rynku Wewnętrznego i Konsumpcji, Warszawa.
• Ritzer G. (2009), Magiczny świat konsumpcji, Wydawnictwo Literackie MUZA SA, Warszawa.
• Swamm G.M.P. (2002), Innovation in Consumption and Economic Growth, (w:) J. Michie, J. G. Smith, Globalization, Growth and Governance: Towards and Innovative Economy, Oxford University Press, New York.
• Szambelan (wywiad), https://www.ekologia.pl/wywiady/odpowiedzialny-konsument-w-polsce-czy- wiemy-na-czym-polega-idea-sprawiedliwego-handlu, 13734,2.html [dostęp: 31.05.2011].
• Szczepański J. (1977), Badania nad wzorami konsumpcji, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław.
• Tapscot D., Wiliams A.D. (2008), Wikinomia. O globalnej współpracy, która zmienia wszystko, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa.
• UOKiK (2017), Światowy Dzień Konsumenta: prawa konsumentów - seniorów, https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id= 13025 [dostęp: 10.07.2018].