Ocena efektywności organizacyjnej usług użyteczności publicznej

• Autorzy: Bernard Ziębicki

Warianty tytułu

Measuring of the Organisational Efficiency of Public Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono aktualne rozumienie efektywności organizacyjnej. Opisano kolejne warunki pomiaru efektywności organizacyjnej służb publicznych. Podstawową częścią artykułu jest wielowymiarowa i modelowa próba pomiaru efektywności organizacyjnej usług publicznych. Ta część zawiera także hipotetyczne, specjalnie dobrane pomiary wydajności w prezentowanym obszarze. (Oryginalny streszczenie)

EN

The article presents the current understanding o f organisational efficiency. Next conditions oj the measurement o f public services organisational efficiency are described. The fundamental part oj the article is a multidimensional and model attempt at measuring o f t he organisational efficiency o f public services. This part contains also hypothetical, specially selected measurements oj e/ficiency in the presented area.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Efektywność; Efektywność organizacyjna; Usługi użyteczności publicznej; Usługi publiczne

EN

Effectiveness; Organisational effectiveness; Public utility services; Public services

• Czasopismo: Organizacje Komercyjne i Niekomercyjne wobec Wzmożonej Konkurencji i Rosnących Wymagań Konsumentów
• Rocznik: 2002
• Tom: 1
• Strony: 51--58

Twórcy

autor

Bernard Ziębicki

• Akademia Ekonomiczna w Krakowie

Bibliografia

• l. Bednarczyk M., Organizacje publiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Kraków 200 l.
• 2. Bielski M., Organizacje. Istota, struktury, procesy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1997.
• 3. Holstein-Beck M. , Szkice o pracy, Książka i Wiedza, Warszawa 1987.
• 4. Kasiewicz S., Nowe wskaźniki oceny zarządzania przedsiębiorstwem , "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa " 1999, nr 6.
• 5. Krzyżanowska M. , Marketing usług organizacji niekomercyjnych, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego , Warszawa 2000.
• 6. Lawless D. J., Effective Management. Social Psychological Approach, PrenticeHall, Englewood Cliffs, New Jersey 1972.
• 7. Martyniak Z., Efektywność organizacji, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa " 2000, Nr 11.
• 8. Mudie P., Cottam A. , Usługi. Zarządzanie i marketing, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998, str. 38-41.