Powolny zmierzch lojalności?

• Autorzy: Łukasz Wołek , Kamil Kociszewski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Lojalność przez długi czas była skuteczną marketingową strategią. Jednakże w dobie dzisiejszej jej atrakcyjność spada, i to zarówno wśród marketerów, jak i klientów. Jak zatem obecnie marketerzy powinni rozumieć i budować konsumencką lojalność? Wskutek poprzednich wpadek marek, pojawia się zawsze spora grupa klientów wymagających, ale wcale nie lojalnych. Wniosek jest oczywisty. Silne marki powinny jednak zdobywać konsumentów, zapewniając im niezmiennie dobre doświadczenia. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Budowanie lojalności klienta; Budowanie świadomości marki; Budowanie marki; Budowanie zaufania; Strategia marketingowa; Strategia marki; Efektywna obsługa klienta; Sztuka komunikowania; Dobre praktyki; Kluczowe czynniki sukcesu; Marketing doświadczeń

EN

Cultivation customer loyalty; Branding; Brand building; Confidence building; Marketing strategy; Brand strategy; Efficient Consumer Response (ECR); Art of communication; Good practice; Key success factors; Experience marketing

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 12
• Strony: 65--68

Twórcy

autor

Łukasz Wołek

• Abanana Advertising

autor

Kamil Kociszewski

• MAM