Zachowania prosumpcyjne konsumentów - implikacje dla firm rodzinnych

• Autorzy: Elżbieta Szul

Warianty tytułu

Consumer's Prosumption Behavior. Implications for Family Businesses

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Prosumpcja, określana jako aktywność konsumentów, przejawia się m.in. w potrzebie współpracy i wpływania na ofertę przedsiębiorców oraz dostosowania jej do ich potrzeb. Aktywni konsumenci tworzą sieci, społeczności, dzielą się swoimi opiniami na temat produktów/ usług, swoimi doświadczeniami i pomysłami. Firmy powinny dostrzegać te działania i reagować na nie, włączając klientów do tworzenia produktów. Muszą angażować się w dialog z konsumentami i sieciami konsumenckimi, aby być bardziej konkurencyjnymi. Szczególny obszar do tego typu działań mają firmy rodzinne, które - często działając lokalnie - są zazwyczaj blisko odbiorców swoich produktów. A cechy firm rodzinnych, tj. płaskie struktury organizacyjne, rodzinna kultura organizacyjna, mniejsza formalizacja działań, krótsze kanały komunikacyjne, uproszczony proces podejmowania decyzji, większa elastyczność i lepsze odpowiadanie na potrzeby klientów sprzyjają nawiązywaniu relacji z klientami, a tym samym podejmowaniu działań prosumpcyjnych. Artykuł przedstawia znaczenie prosumpcji dla firm rodzinnych w oparciu o analizę literatury. (abstrakt oryginalny)

EN

Prosumption, defined as an activity of consumers, manifests itself, among others, in the need of cooperation and influencing the offer of entrepreneurs, to adapt it to their needs. Active consumers create networks, communities, share their their experiences, ideas and opinions about products/ services. Companies should see this activity and respond to it by including customers in creating products. They need to engage in dialogue with consumers and consumer networks to be more competitive. And the features of family businesses, such as flat organizational structures, family organizational culture, lesser formalization of activities, shorter communication channels, simplified decision making process, greater flexibility and better response to the needs of clients all favor establishing relationships with clients, and thus undertaking prosumer activities. The paper presents the importance of prosumption for companies based on the analysis of literature. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Prosumpcja; Zachowania konsumenta; Przedsiębiorstwo rodzinne

EN

Prosumption; Consumer behaviour; Family-owned business

• Czasopismo: Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
• Rocznik: 2019
• Numer: z. nr 59
• Strony: 226--235

Twórcy

autor

Elżbieta Szul

• Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie

Bibliografia

• Baruk, A. (2016). Gotowość polskich nabywców do aktywności prosumpcyjnej a ich etnocentryczne postawy. Marketing i Rynek, 3, 13-19.
• Badanie firm rodzinnych 2015. Polska na tle Europy Środkowo-Wschodniej i świata, PwC. Pobrane z: https://www.pwc.pl/pl/publikacje/badanie-firm rodzinnych/assets/ firmy-rodzinne-2015-24-02.pdf (2018.08.27).
• Campbell, C. (2005). The Craft Consumer, Culture, craft and consumption in a postmodern society. Journal of Consumer Culture 5 (1), 23-42. DOI: 10.1177/1469540505049843.
• Crary, J. (2015). 24/7. Późny kapitalizm i koniec snu. Kraków: Wyd. Karakter.
• Dziewanowska, K. (2017). Współtworzenie i współniszczenie wartości, czyi wady i zalety współpracy z klientem. Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 328, 9-17.
• Etgar, M. (2009). Ways of engaging consumers in co-production. Technology Innovation Management Review. Pobrane z: http://www.timreview.ca/article/307 (2018.09.1).
• Fuchs, Ch. (2011). New media, Web 2.0 and Surveillance. Sociology Compass, 5 (2), 134-147. DOI: 10.1111/j.1751-9020.2010.00354.x.
• Jenkins, H. (2007). Kultura konwergencji. Zderzenie starych i nowych mediów. Warszawa: Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne.
• Kotler, Ph., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2010). Marketing 3.0. Warszawa: Wyd. MT Biznes. DOI: 10.1002/9781118257883.
• Maison, D., Baran, T. (2014). Dobre, bo (nie)polskie? O uwarunkowaniach i konsekwencjach etnocentryzmu konsumenckiego. Marketing i Rynek, 10, 2-10.
• Leszczewska, K. (2016). Przedsiębiorstwa rodzinne. Specyfika modeli biznesu. Warszawa: Difin.
• Nowacki, F. (2016). Prosumenci - przyszłość współpracy konsumentów z przedsiębiorstwami. Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 255, 136-144.
• Pietruszewski, M. Prosumpcja w aspekcie nauk społecznych, Biblioteka źródłowa energetyki prosumenckiej. Pobrane z: http://ilabepro.polsl.pl/bzep/static/uploads (2018.08.30).
• Polacy o firmach rodzinnych IV. (2017). Firmy zbudowane na zaufaniu, Raport Fundacji Firmy Rodzinne.
• Prahalad, C.K., Ramaswamy, V. (2004a). Co-creation experiences the next practice in value creation. Journal of Interactive Marketing, 18 (3), 5-14. DOI: 10.1002/dir.20015.
• Prahalad, C.K., Ramaswamy, V. (2004b). The future of competition. Soundview Executive Book Summaries, 26 (3).
• Raport Badanie firm rodzinnych (2016). Firmy rodzinne w obliczu zmian, PWC, Instytut Biznesu Rodzinnego. Pobrane z: www.pwc.pl/firmy-prywatne (2018.09.3).
• Siuda, P., Bomba, R., Kamińska, M., Stunża, G.D., Szylar, A., Troszyński, M., Żaglewski, T. (2013). Prosumpcjonizm pop-przemysłów. Analiza polskich przedsiębiorstw z branży rozrywkowej. Warszawa: Wyd. Collegium Civitas.
• Siuda, P. (2012). Kultury prosumpcji. O niemożności powstania globalnych i ponadpaństwowych społeczności fanów. Warszawa: Wyd. Oficyna Wydawnicza ASPRA-JR.
• Terblanche, N.S. (2014). Some theoretical perspectives of co-creation and co-production of value by customers. Acta Commercii. 14 (2), 1-8. DOI: 10.4102/ac.v14i2.237.
• Toffler, A. (2006). Trzecia fala. Poznań: Wyd. KURPISZ S.A.
• Więcek-Janka, E. (2016). Relacje społeczne i zaufanie, czyli klient w centrum uwagi firm rodzinnych. Pobrane z: https://instytutbiznesurodzinnego.innpoland.pl/126659,relacje- -spoleczne-i-zaufanie-czyli-klient-w-centrum-uwagi-firm-rodzinnych (2018.08.27).

Identyfikatory

DOI

10.15584/nsawg.2019.3.16