Modern Information and Communication Technologies in the Market of Hotel Services

• Autorzy: Marek Kuźmicki
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Theoretical background: The development of new technologies has a considerable impact on the functioning of numerous service industries. The market of hotel services largely draws from the achievements of the digital revolution. Purpose of the article: The aim of the article is to present modern ICT solutions used in the hotel industry and to present the opinions of the owners of year-round accommodation facilities in the Lublin voivodeship on the impact of technological environment factors on the development of their companies. Research methods: To achieve the article's aim, source materials are analysed concerning the subject matter and the findings from the author's own study, conducted in April and May 2018 using the CATI method. Main findings: Entrepreneurs who participated in the study see the potential of the Internet as a technical means which facilitates access to potential customers. An alarming finding of the study is the low level of awareness among the respondents as to the significance of modern technological solutions which are essential for the hotel product and are the source of companies' competitive advantage.(original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Information and Communication Technology (ICT); Development; Services market; Hotel industry

PL

Technologie informacyjne i telekomunikacyjne; Rozwój; Rynek usług; Hotelarstwo

• Czasopismo: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H. Oeconomia
• Rocznik: 2019
• Tom: 53
• Numer: nr 1
• Strony: 39--48

Twórcy

autor

Marek Kuźmicki

• Pope John Paul II State School of Higher Education in Biała Podlaska / Państwowa Szkoła Wyższa im. Papieża Jana Pawła II w Białej Podlaskiej

Bibliografia

• Barjaktarović, D. (2013). Quality management in hospitality. Belgrade: Singidunum University.
• Čerović, S., & Batić, S. (2014). Information systems support to the hospitality management of Novi Sad. In: M. Stanisić (Ed.), Sinteza 2014 - Impact of Internet on Business Activities in Serbia and Worldwide.
• Belgrade: Singidunum University. DOI: 10.15308/sinteza-2014-706-714.
• Cilan, C.A., Balaban, E., Coskun, E., & Sharma, D. (2007). An exploratory study of information technology utilization and its inflence on business performance of upscale hotel industry in Turkey. International Journal of Business Strategy, 7(2).
• GUS (2018). Społeczeństwo informacyjne w Polsce. Wyniki badań statystycznych z lat 2014-2018. Warszawa-Szczecin: Urząd Statystyczny w Szczecinie.
• Kalecińska, J. (2013). Nowe technologie w branży turystycznej. Warszawa: Akademia Wychowania Fizycznego.
• Kasim, A., Dzakiria, H., & Scarlat, C. (2013). Exploring the digital divide issues affecting hotel frontliners. Advances in Business - Related Scientifi Research Journal, 4(2).
• Matusiak, B., Kuciński, J., & Gryzik, A. (2009). Foresight kadr nowoczesnej gospodarki. Warszawa: Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.
• Michalic, T., & Buhalis, D. (2013). ICT as a new competitive advantage factor - case of small transitional hotel sector. Economic and Business Review, 15(1).
• Milewska, M., & Włodarczyk, B. (2009). Hotelarstwo. Warszawa: PWE.
• Noga, R. (2018). Obsługa gościa z Concierge Tablet. Hotelarz, August.
• Olszewska, B., & Kubicka, J. (2010). Zmiany w zarządzaniu przedsiębiorstwami w warunkach współczesnych zmian w otoczeniu. Wrocław: Wyższa Szkoła Handlowa.
• Panasiuk, A. (2015). Nowoczesne technologie informacyjne w kształtowaniu innowacji na rynku turystycznym. Rozprawy Naukowe Akademii Wychowania Fizycznego we Wrocławiu, 49.
• Pantano, E., & Servidio, R. (2012). Advanced technologies and tourist behaviour: The case of pervasive environments. In: P. Ordóñez de Pablos, R. Tennyson, J. Zhao (Eds.), Global Hospitality and Tourism Management Technologies (pp. 52-71). Hershey: Business Science Reference. DOI: 10.4018/978-1-61350-041-5.ch004.
• Ramli, A. (2015). The status of accounting information systems (AIS) adoption in the hotel industry. Journal of Entrepreneurship and Business, 3(1). DOI: 10.17687/JEB.0301.04.
• Sharma, A. (2015). A review study on the information technology applications in the hotel industry. Scholedge International Journal of Business Policy & Governance, 2(2).
• Shaw, G., & Williams, A. (2009). Knowledge transfer and management in tourism organizations: An emerging research agenda. Tourism Management, 30(3). DOI: 10.1016/j.tourman.2008.02.023.
• Słownik pojęć strategii rozwoju transportu do 2020 roku (z perspektywą do 2030 roku), (2013). Warszawa: Ministerstwo Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej.
• Stecyk, A. (2009). Wykorzystanie technologii ICT w Polsce - w świetle badań Światowego forum Ekonomicznego. e-mentor, 3(30).
• Szymczyk, A. (2018). Po pierwsze gość, po drugie technologia. Hotelarz, August.
• http://www.enjoyyourstay.pl [access: 14.01.2019].
• https://bdl.stat.gov.pl [access: 14.01.2019].
• https://mojafirma.infor.pl/ [access: 14.01.2019].
• https://stat.gov.pl/ [access: 14.01.2019].

Identyfikatory

DOI

10.17951/h.2019.53.1.39-48