Komunikacja niewerbalna w kontaktach biznesowych z cudzoziemcami

• Autorzy: Arnold Pabian , Barbara Pabian , Bogdan Buyak

Warianty tytułu

Non-verbal Communication in Business Contacts With Foreigners

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Różnice kulturowe wpływają na kształtowanie relacji oraz współpracę w międzynarodowym biznesie. Mają one bardzo duży wpływ na komunikację niewerbalną, która uzewnętrznia się podczas każdego spotkania "twarzą w twarz" partnerów biznesowych oraz w trakcie prowadzenia przez nich rozmów za pośrednictwem urządzeń elektronicznych z funkcją wideo. Błędy popełniane w komunikacji niewerbalnej stają się źródłem nieporozumień, a nawet szoku kulturowego. W ich wyniku relacje między partnerami biznesowymi zostają zakłócone, co negatywnie wpływa na dalszą współpracę. W artykule przedstawiono szerokie spektrum zachowań niewerbalnych oraz zaleceń, których uwzględnienie w komunikacji z cudzoziemcami zapobiega zaburzaniu kontaktów biznesowych na arenie międzynarodowej.(abstrakt oryginalny)

EN

Cultural differences affect the shaping of relations and cooperation in international business. They have a huge impact on non-verbal communication, which is manifested in each "face to face" meeting of business partners and their video conversations via electronic devices. Errors made in non-verbal communication become a source of misunderstandings and even cultural shock. As a result, relations between business partners are disrupted, which negatively affects further cooperation. The article presents a broad spectrum of non-verbal behaviors as well as recommendations, the inclusion of which in communication with foreigners prevents the disruption of business contacts on the international arena.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Kontakty interkulturowe; Różnice kulturowe; Komunikowanie w biznesie

EN

Intercultural contacts; Cultural differences; Business communication

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 34
• Strony: 114--122

Twórcy

autor

Arnold Pabian

• Politechnika Częstochowska

autor

Barbara Pabian

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

autor

Bogdan Buyak

• Ternopil Volodymyr Hnatiuk National Pedagogical University, Ukraine

Bibliografia

• Axtell R.E. (2002), Powinności i tabu na całym świecie, [w:] Stewart J. (red.), Mosty zamiast murów. O komunikowaniu się między ludźmi, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Cullen J., Parboteeah K. (2010), International Business. Strategy and the Multinational Company, Routledge, New York.
• Gesteland R. (1999), Różnice kulturowe a zachowania w biznesie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Głowik M. (2004), Komunikacja niewerbalna w kontaktach interpersonalnych, Promotor, Warszawa.
• Grove T.G. (2002), Niewerbalne elementy interakcji, [w:] Stewart J. (red.), Mosty zamiast murów. O komunikowaniu się między ludźmi, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Hall E.T. (1978), Ukryty wymiar, PIW, Warszawa.
• Hofstede G., Hofstede G.J., Minkov M. (2011), Kultury i organizacje, PWE, Warszawa.
• Kłoskowska A. (1991), Kultura narodowa, [w:] Kłoskowska A. (red.), Encyklopedia kultury polskiej XX wieku, Wiedza o Kulturze, Wrocław.
• Lee K., Carter S. (2009), Global Marketing Management. Changes, New Challenges and Strategies, Oxford University Press, New York.
• Lewandowska-Tarasiuk E. (1995), Komunikowanie w biznesie. Jak skutecznie rozmawiać o interesach, Editions Spotkania, Warszawa.
• Marx E. (2000), Przełamywanie szoku kulturowego, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa.
• Matsumoto D., Juang L. (2007), Psychologia międzykulturowa, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk.
• Mikułowski-Pomorski J. (2012), Jak narody porozumiewają się ze sobą w komunikacji międzykulturowej i komunikowaniu medialnym, Universitas, Kraków.
• Moran R., Harris P., Moran S. (2007), Managing Cultural Differences, Elsevier, New York.
• Nęcki Z. (1992), Komunikowanie interpersonalne, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Poznań.
• Reynolds S., Valentine D. (2009), Komunikacja międzykulturowa, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Szopski M. (2005), Komunikowanie międzykulturowe, WSiP, Warszawa.
• Trompenaars F., Hampden-Turner Ch. (2002), Siedem wymiarów kultury, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Zenderowski R., Koziński B. (2012), Różnice kulturowe w biznesie, CeDeWu, Warszawa.

Identyfikatory

DOI

10.17512/znpcz.2019.2.10