Assessment Center jako skuteczne narzędzie selekcji na stanowisko przedstawiciela handlowego - studium przypadku

• Autorzy: Joanna Tokar

Warianty tytułu

Assessment Center as an Effective Selection to the Position of the Trade Representative - Case Study

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano etapy realizacji procesu Assessment Center na stanowisko przedstawiciela handlowego w dużym przedsiębiorstwie produkcyjnym, które ma ugruntowaną pozycję i jest liderem swojej branży na rynku polskim. W badanym przedsiębiorstwie w dziale handlowym na przestrzeni dwóch lat zrealizowano trzy procesy selekcji z wykorzystaniem metody Assessment Center. Za każdym razem celem było pozyskanie min. jednego przedstawiciela handlowego, który dołączyłby do dziewięcioosobowego zespołu. Zarówno w przypadku pierwszego, jak i drugiego naboru kandydaci wytypowani przez asesorów nie spełnili oczekiwań i po okresie próbnym nie przedłużano z nimi umowy. W trzecim procesie naboru również wykorzystano metodę Assessment Center, ale proces został przeprowadzony zgodnie ze standardami, które określa dokument Guidelines and Ethical Considerations for Assessment Center Operations. Przyczyniło się to do zwiększenie skuteczności selekcji, osiągnięto cel i pozyskano dwóch nowych pracowników, z którymi kontynuowano współpracę po okresie próbnym. Celem artykułu jest dokonanie w oparciu o studia literaturowe i empiryczne oceny warunków skutecznego wykorzystania metody Assessment Center w doborze kandydatów na stanowisko przedstawiciela handlowego. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents realization stages of the Assessment Center process for the sales representative in a large manufacturing company, which has an established position and is the leader of its industry on the Polish market. Over two years three selection processes were done using the Assessment Center method in the sales department of surveyed company. Each time the goal was to obtain at least one sales representative who would join the existing nine person team. Both in the case of the first and second recruitment, the candidates selected by the assessors did not meet expectations and after the trial period the contract was not renewed. During third recruitment process, the Assessment Center method was also used, however, the process was carried out in accordance with the standards set out in the Guidelines and Ethical Considerations for Assessment Center Operations. This contributed to increasing the effectiveness of selection, the goal was achieved and two new employees were recruited, who continued their work after the trial period. The aim of the article is to evaluate the conditions of effective use of the Assessment Center method in the selection of candidates for the position of a sales representative, based on literature and empirical studies. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Kompetencje; Ocena pracowników; Selekcja personalna; Rekrutacja pracowników; Przedstawicielstwo handlowe

EN

Competences; Employee appraisal; Personnel selection; Employee recruitment; Sales representative

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 2
• Strony: 107--119

Twórcy

autor

Joanna Tokar

• Wyższa Szkoła Humanitas

Bibliografia

• Armstrong M., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.
• Baczyńska A.K., Wekselberg V., Trudna sztuka assessment, "Personel i Zarządzanie" 2009, 9/234.
• Filipowicz, G., Zarządzanie kompetencjami. Perspektywa firmowa i osobista, Wolters Kluwer, Warszawa 2016.
• Oleksyn T., Zarządzanie zasobami ludzkimi w organizacji, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2014.
• Pachocka E., AC- standardy i najlepsze praktyki, "Personel Plus" 2012, 09(58).
• Rupp D., Guidelines and Ethical Considerations for Assessment Center Operations, "Journal of Management" May 2015, Vol. 41 No. 4, Retrieved from http://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0149206314567780 [dostęp: 16.08.2018].
• Sidor-Rządkowska M., Kształtowanie nowoczesnych systemów ocen pracowników, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Thornton III, G.C., and Rupp D., Assessment Centre in Human Resource Management. Strategies for Prediction, Diagnosis and Development, LEA, Mahwah, New Jersey 2006.
• Wąsowska-Bąk K., Górecka D., Assessment/Development Center. Poznaj najskuteczniejszą metodę oceny kompetencji pracowników i kandydatów do pracy, Onepress, Gliwice 2012.
• Winczo-Gasik M., AC/DC w praktyce organizacyjnej polskich firm, "Personel Plus" 2012, 09(58).
• Zachariasz-Łobodzińska A., Badanie kompetencji, "Personel i Zarządzanie" 2009, 1/226. 10

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0013.5212